2020年8月自考00892商务交流（二）历年真题下载
综合题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
- 解释沟通的含义并说明沟通过程包含的要素。
- 说明组织沟通不畅的后果。
五、 综合题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
- 说明肢体语言中眼神交流的方式，以及眼神的功能。
- 列举使用肢体语言可以传递的信息并举例说明。
六、 综合题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
- 说明备忘录的性质及目的。
- 说明备忘录的组成部分。
七、 综合题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
- 说明使用电子邮件时应遵循的基本原则。
- 阐述互联网对商务沟通的影响，并说明其具有的优势。
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