07031物流管理概论自考历年试真题及答案汇总
四、填空题（本大题共5 小题，每空 1 分，共 10 分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
41.顾客服务组成要素分成三类，即___________、 ___________和交易后要素。
42.包装有三大特性，即___________、单位集中性及 ___________。
43.量本利分析的基本原理是将成本划分为___________与___________。
44.物流标准化系统属于___________或称后标准系统，同时它具有非常强的___________
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