绪论重点复习资料（组织行为学）

绪论重点复习资料（组织行为学）

第一节 组织行为学的概念和研究内容

01 组织行为学的概念及学科性质★★

1、组织行为学的概念：【选择】

（1）研究对象：是人的心理和行为的规律性。

（2）研究范围：是特定组织中人的心理和行为规律。

（3）研究目的：是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。

2、组织行为学的学科性质：【选择】

（1）跨学科性：组织行为学以邻近学科的研究作为自己的理论基础。

（2）系统性：组织行为学将个体的人作为一个系统，并将人放在更大的系统中去研究。

（3）权变性：人很复杂，同一个人在不同情景下行为也会有所变化。

（4）实用性：组织行为学很多研究结论都可以直接应用于管理实践中。

（5）科学性：组织行为学的研究结论符合社会科学研究的一般规律，可以用来解释社会现象。

02 组织行为学的研究内容★★★

组织行为学的研究内容分为四大块：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为及领导行为。

【选择】

1、个体心理与行为研究。【简答】美好明天内部资料

（1）研究内容：个性与个体行为分析、个体心理与行为分析。

（2）研究目的：揭示不同个体的心理活动特点及其与行为和工作效率之间的关系，为管理者认识和掌握组织成员共同的心理和行为规律，提高对员工行为的解释、预测和控制能力，掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充分调动人的积极性，为合理用人提供理论依据。

2、群体心理与行为研究。【简答】

（1）研究内容：群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。

（2）研究目的：正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。

3、组织行为研究。

（1）研究内容：组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习等。

（2）研究目的：分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为及组织效率的影响，以期形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高，探索组织变革、组织发展的原则和模式，促进组织不断完善和发展。

4、领导行为研究。

（1）研究内容：领导理论、激励理论与实务两大部分。

（2）研究目的：掌握领导活动过程的一般规律，运用有效的激励手段激发下属的工作积极性，高效实现组织目标。

第二节 组织行为学的产生与发展

03 组织行为学的学科基础★

组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等。【选择】

04 组织行为学的产生★★

组织行为学是一在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有历史渊源。【选择】

1、早期的科学管理理论【选择】

代表人物：泰勒和吉尔布雷斯。通过的动作——时间研究来分析确定科学定额。

2、工业心理学【选择】

闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人。主要研究职业选拔与职业培训、疲劳及合理化建议等，研究基本方向是如何挑选和培养合格的员工适应他们所选用的机器，解决人与机器的关系。

3、工业社会心理学【选择】

基于梅奥的“人际关系学说”，研究人——人相互关系。

4、管理心理学

在工业生产活动中，管理实际上占据着核心地位，应当将“管理”凸显出来，思考如何引导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。

5、组织心理学

进一步将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理、领导心理扩大到组织心理的研究。

6、组织行为学

进一步强调了“组织”这一概念，同时又明确了它不是任何一门学科的产物，很容易被各有关学科的学者认同。

05 组织行为学的发展★★★

1、第一阶段：20世纪初到30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。【选择】

19世纪末20世纪初，在社会生产力高度发展、劳资关系日益尖锐的前提下形成的古典管理理论又被称为古典科学管理理论。代表人物有泰勒、韦伯和法约尔等。

（1）泰勒：“科学管理之父”。侧重于研究基层的作业管理，通过对工作方法的科学研究来改善生产效率。

（2）法约尔：“经营管理之父”。站在高层管理者的角度研究整个组织的管理问题。

（3）韦伯：“行政组织理论之父”。认为高效率的组织应该是较正式的组织，强调组织活动要通过合理、合法的权力而不是个人或世袭地位来设计与运作。古典科学管理理论的局限性：【简答】

①把员工看成是“经济人”。

②强调独裁式管理。易导致企业内人际关系淡薄，限制员工的创造性和积极性。

③把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。

2、第二阶段：20世纪30年代到60年代，以梅奥、麦格雷戈为代表，把组织看成是一个封闭的社会性模式。【选择】

20世纪20、30年代，一方面，劳资关系紧张，另一方面，经济的发展和周期性经济危机加剧，使人们越来越注意到以前的管理理论和方法的片面性。

（1）梅奥：通过霍桑实验创立“人际关系学说”。发现生产效率不仅受物理和生理的影响，还会受到社会和心理因素影响，认为要把人当作“社会人”看待，而不是当作完全理性的机器人来看待，才能创造出高效率。

（2）麦格雷戈：提出“X理论”和“Y理论”。

①“X理论”：认为员工是消极、被动的。

②“Y理论”：认为员工是积极、主动的。

3、第三阶段：20世纪60年代到70年代，以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从封闭观念转向开放观念是一大进步。【选择】 费德勒最早对权变理论作出理论性评价，认为管理要随机应变，领导能力的有效性取决于是否与所处的环境相适应。

4、第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之长，把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。【选择】 改变了传统管理对人的认识，从忽视人的作用变为重视人的作用。因此，现代管理也由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来的对“纪律”的研究，发展到对人的“行为”的研究；由原来的“监督”管理，发展到“动机激发”管理；由原来的“独裁式”管理发展到“参与式”管理。

第三节 组织行为学的研究过程与研究方法

06 组织行为学的研究过程★

美国的管理学教授西拉季和华莱士把组织行为学的研究过程细分为六个步骤。

（1）弄清要研究的问题。

（2）查阅与某种行为问题有关的理论和信息资料。

（3）形成假设。

（4）选择正确的设计步骤和方法。

（5）实际观察、测试和实验。

（6）解释研究结论。

07 组织行为学的研究方法★★

1、观察法：借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对量仪器直接对研究对象进行观测。

2、调查法：就一些问题对某些个人或群体进行访问或发放调查表要求被调查者回答，收集所需要的各种资料和数据。

3、个案分析法：通过对个体情况较长时间的连续深入调查，全面收集资料得出研究结论。

4、实验法：在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其变化，进而研究变量间相互关系。有实验室实验和现场实验两种。

5、心理测验法：采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。以信度表明测验结果的可靠性，以效度表明测验结果的有效性。【选择&名词】

6、情景模拟法。研究人员设计一套与岗位实际情况相似的测试情景，将被试者放入情景，检查效果。