管理道德与社会责任（管理学原理）
本章核心考点提炼
客观题（单选、多选、判断）
- 管理道德的特征（5 个）
- 道德的发展阶段（前惯例、惯例、原则）
- 两种不同的社会责任观（古典观、社会经济观）
主观题（简答、论述、案例分析）
- 培育管理道德的途径。【1910 简/1904 论】
- 企业社会责任的具体体现【2008 案/2010 简】
知识地图—管理道德与社会责任
01 管理道德的概念、特征、影响因素★★★
一、管理道德的概念
道德一般分为社会公德、家庭美德、职业道德。
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。
二、管理道德的特征
1.普遍性。管理道德是提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。
2.特殊性。管理道德不同于一般的社会道德，它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。
3.非强制性。管理属于公权，任人都可以平等参加，没有强制性。与之相适应的调整管理行为规范，即管理道德也没有强制性。
4.变动性。调整管理行为和管理关系的管理道德规范，随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。
5.社会教化性。重视德治、强调道德教化是中国传统文化的一个优良传统。
真题演练
【2019 年 10 月】随着环境的变化，管理道德会不断改变其内容和形式。这体现了管理道德的（ ）。
A．普遍性
B．特殊性
C．强制性
D．变动性
【答案】D
【解析】人类的管理活动是随着人类社会实践的发展而不断变化的，作为调整管理行为和管理关系的管理道德规范，也必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，体现了管理道德的变动性。
【考点】管理道德概述
三、影响管理道德的因素
（一）道德的发展阶段
- 前惯例层次：这是道德发展的最低层次，在这一层次管理道德受个人利益支配。这一阶段，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德，对自己不利的行为就是不道德的。
- 惯例层次：道德观受他人期望的影响，包括遵守法律，对重要的人物的期望做出反应，并保持对人们期望的一种感觉。这种道德观，有良性也有恶性。
- 原则层次：道德发展的最高层次。原则是指个人的道德原则，它们可以与社会的准则和法律一致，也可以不一致。这种管理道德观强调个性和个人英雄主义。
（二）个人特征
影响个人行为的两个变量：
自我强度——信念强度。
控制中心——多大程度上是自己命运的主宰。
（三）组织结构变量
组织结构的设计有助于管理者道德行为的产生。
（四）组织文化
组织文化的内容和强度都会影响道德行为。
（五）问题强度
问题强度是指管理者所面对问题的大小和严重程度。
真题演练
【2020 年 10 月】凡是对自己有利的行为就是道德的，对自己不利的行为就是不道德的。这种认识是管理道德发展阶段的（ ）。
A．前惯例层次
B．惯例层次
C．后惯例层次
D．原则层次
【答案】A
【解析】道德的发展要经历三个层次：（1）前惯例层次：这是道德的最低层次，管理道德观受个人利益支配。这一阶段，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德，对自己不利的行为就是不道 德的。（2）惯例层次：道德观受他人期望的影响，包括遵守法律，对重要人物的期望作出反应，并保持对人们期望的一种感觉。这种道德观，有良性也有恶性。（3）原则层次：道德的最高层次。原则是指个人的道德原则，它们可以与社会的准则和法律一致，也可以不一致。这种管理道德观强调个性和个人英雄主义。
【考点】管理道德概述
02 培育管理道德的途径★
一、挑选高素质的管理人员。
二、做好管理道德的教育工作。
三、提炼规范的管理道德标准。
四、管理道德行为列入岗位考核内容。
五、提供正式的保护机制。
知识地图—管理道德与社会责任
01 社会责任的含义、不同的社会责任观★
一、社会责任的含义
社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。
内容：企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、保障生产安全、维护职工健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等内容。
二、两种不同的社会责任观
（一）古典观
观点：企业只应该对股东负责，只要使股东的利益得到满足，就是具体社会责任的表现，也称“纯 经济观”。是典型的反社会责任的观点，把企业自身的经济利益和社会利益对立起来。
核心思想：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润的最大化，就是为股东谋求最大的投资回报。
（二）社会经济观
观点：企业除了要赚取合理利润以外，还应为相关利益群体（如债权人、供应商、消费者、员工、所在社区乃至政府）承担其应该负担的社会责任。与“古典观”是相对立的。
为此，企业必须承担社会责任以及由此产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们必须融入自己所在的社区及资助慈善组织，从而在社会进步的过程中扮演积极的角色。
三、社会责任与经营业绩
大量的实践表明：企业遵守严格的环境标准、从事环境公益事业，短期内无疑会增加经营成本。但长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。
企业承担社会责任还有很多工作需要做：
（1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环境。
（2）企业应参加力所能及的公益活动，慈善活动，帮助社会上的困难群体。
（3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任，降低企业的生产成本，节约社会资源，保护生存环境。总之，每一个企业必将通过承担社会责任，树立良好的公众形象，建立高度的社会公众信感，吸收更多的消费群体，使企业拥有更好的发展环境，从而获取一种新的竞争力。
真题演练
【2018 年 04 月】企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的（ ）
A．古典观
B．社会经济观
C．科学观
D．行为观
【答案】B
【解析】企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的社会经济观。企业必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。
【考点】社会责任
02 企业社会责任的具体体现★
（1）对雇员的责任；
（2）对顾客的责任；
（3）对竞争对手的责任；
（4）对环境的责任；
（5）对社会发展的责任。
本章小结
客观题（单选、多选、判断）
- 管理道德的特征（5 个）
- 道德的发展阶段（前惯例、惯例、原则）
- 两种不同的社会责任观（古典观、社会经济观）
主观题（简答、论述、案例分析）
- 培育管理道德的途径。【1910 简/1904 论】
- 企业社会责任的具体体现【2008 案/2010 简】
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