管理理论的形成与发展（管理学原理）

管理理论的形成与发展（管理学原理）

 本章核心考点提炼

客观题（单选、多选、判断）

1. 泰勒——科学管理理论的主要内容（6 个）

2. 法约尔——一般管理理论的主要思想（管理五要素、管理的十四条原则）
3. 管理理论主要解决的是效率问题
4. 梅奥的霍桑试验产生了人际关系理论，为行为科学发展奠定基础

主观题（简答、论述、案例分析）

1. 简述泰勒科学管理的主要内容。（6 个）【1710】

2. 简述法约尔提出的管理五要素。【1804】
3. 简述古典管理理论的特点。（4 个）【1504】

4. 简述霍桑试验的结论。（4 个）【2010】

 知识地图—管理理论的形成与发展

01 早期的管理实践与管理思想★

（一）早期的管理实践

（二）早期的管理思想

1、中国古代的管理思想：

 孙武《孙子兵法》—战略管理思想“知彼知己，百战不殆”

 孔子《论语》—人性基础上的管理观点“道之以德，齐之以礼”

 荀子、韩非子—法治思想“好利恶害”

 范蠡—经营和财政管理方面

※未形成独立理论体系

（二）早期的管理思想

2、外国古代的管理思想：

 埃及金字塔—形成计划、组织和控制观念。

 巴比伦《汉莫拉比法典》谈到责任、奖金制、最低工资制、交易控制等。

 意大利《君主论》对领导能力做了较为透彻的论述。

 希伯来《旧约圣经·出埃及记》记载了人事选择、训练及组织等方面的管理成就。

 古希腊《共和国》提出专业化和分工原理。

02 管理理论萌芽时期的管理思想★

一、人物：亚当·斯密（

1723-1790）英国

 代表作：《国民财富的性质和原因的研究》

 理论：

1、分工协作原理和生产合理化的概念

2、提出“经济人”的观点

二、人物：查尔斯·巴贝奇（

1792-1871）英国

 代表作：《论机器和制造业的经济》

 理论：

1、深化劳动分工原理。

2、提出“边际熟练原则”。

3、提出“管理的机械原则”

三、人物：罗伯特·欧文（1771-1858）英国

 理论：

1、提出“人是环境的产物”认为有什么样的环境就会产生什么样的人。

2、被誉为“现代人力资源管理的先驱”。

真题演练

【2019 年 04 月】提出“经济人”观点的是（ ）。

A．亚当·斯密

B．梅奥

C．西蒙

D．亨利.法约尔

【答案】A

【解析】经济人假设最早是由亚当·斯密在《国富论》中做了描述，后来科学管理之父泰勒把这种假设进一步落实，即“胡萝卜加大棒”的管理方法就是这种假设的典型。

【考点】早期的管理思想

知识地图—管理理论的形成与发展

01 古典管理理论的主要学派★★★美好明天内部资料

01 古典管理理论的主要学派★★★

（一）科学管理理论

 美国学者泰勒——“科学管理之父”

 1911 年出版《科学管理原理》标志着科学管理理论的形成。

 富裕律师家庭-哈佛大学法律学院内-眼疾-钢铁机械制造厂学徒工-米德维尔钢铁公司车间管理员、技师、工长、总工程师。

 注重基层生产技术的现场管理、定额标准、时间动作分析等具体管理业务，形成以劳动管理为主的科学管理理论。

 研究主题：摒弃了根据经验和习惯主观想象与假设来管理的做法，并用科学的观点来分析工作，制定各种标准化操作方法和制定，并用此方法对工作进行指导训练提高劳动生产率（目标）。

 科学管理的主要内容包括

（1）工作定额原理。“合理的工作量”

（2）标准化原理。

（3）科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”。

（4）实行差别的计件工资制。

（5）管理工作专业化原理。

（6）管理控制的例外原理。例外原则，即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定权。

（二）一般管理理论

 法国亨利·法约尔——“经营管理之父”。

 思想主要体现在 1916 年出版《一般管理与工业管理》。煤矿总经理，研究是从“办公桌的总经理”开始。

 研究主题：从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构的合理化、管理人员职责分工的合理化。

 主要思想内容：

1.经营与管理的区别

2、管理的五要素

3、管理的十四条原则

1）劳动分工

2）权力与责任

3）纪律

4）统一指挥（一个领导者）

5）统一领导（一个领导活动）

6）个人利益服从整体利益

7）个人报酬要公正

8）集中与分散

9）等级链（“跳板”“法约尔跳板”“法约尔桥”）

10）秩序

11）公平

12）人员稳定

13）首创精神

14）集体精神

※不足之处是管理原则缺乏弹性，以致有时实际管理者无法完全遵守。

（三）行政组织理论

 德国马克斯•韦伯——“行政组织理论之父”

 在《社会组织和经济组织理论》中提出理想行政组织体系理论，即“理想的行政职权集权制”，

又译为“官僚集权模式”。

 研究主题：通过职位和职务来实现管理职能的一套管理体系。主要从三个方面进行了阐述：理想的组织形态→理想组织形态的管理制度→理想组织形态的组织结构。

1.理想的组织形态：组织必须有某种形式的权力作基础，才会朝着目标前进并实现目标。世上有三种权力对应三种组织形态。

①超凡权力：神秘化组织——救世主、先知、政治领袖等超凡人物死亡，组织分裂死亡，即基础不稳固。

②传统权力：传统组织——按照传统或继承沿袭而拥有的权力，非按能力挑选，运行效率最差。

③法定权力：法律化组织——领导者按技术资格或其他既定的标准来挑选，权力是组织赋予的，最有效率的理想组织。

2.理想的组织形态的管理制度

①官员人身自由、职责从属上级权力。

②官员按职务等级系列组织起来。

③职务有明确职权范围。

④职务通过自由契约关系来承担。

⑤技术资格中挑选官员。

⑥官员有固定的薪金职务。

⑦职务是任职者唯一或主要工作。

⑧法理化生迁制度。

⑨官员无所有权，不能滥用职权。

⑩官员受纪律约束与监督等。

3.理想组织形态的组织结构：为资本主义的发展提供了一种稳定、严密、高效、合乎理性的管理体系理论，为管理理论的创新做出贡献。

真题演练

【2018 年 10 月】科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容?（ ）。

A．标准化原理

B．职能管理原理

C．工作定额原理

D．例外原理

【答案】C

【解析】科学管理理论的观点是工作定额原理。认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是选择合适而技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，以此来确定工人的工作定额，实行定额管理。

【考点】古典管理理论的形成

【2020 年 08 月】工作定额原理是下列哪个理论的观点？（ ）

A．科学管理理论

B．一般管理理论

C．行政组织理论

D．决策理论

【答案】A

【解析】科学管理理论的观点是工作定额原理。认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，其方法是选择合适而技术熟练的工人，把他们的每一项动作、每一道工序所使用时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，以此来确定工人的工作定额，实行定额管理。

【考点】古典管理理论的形成

【2020 年 10 月】法约尔一般管理理论的主要思想包括（ ）。

A．经营与管理的区别

B．管理的五要素

C．管理的十四条原则

D．差别计件工资制

E．例外原则

【答案】ABC

【解析】DE 是泰勒的科学管理理论的主要思想。

【考点】古典管理理论的形成

【2019 年 10 月】科学管理理论的主要内容包括（ ）。

A．工作定额原理

B．标准化原理

C．管理工作专业化原理

D．差别计件工资制

E．管理控制的例外原理

【答案】ABCDE

【解析】科学管理理论的主要内容包括工作定额原理、标准化原理、管理工作专业化原理、差别计件工资制、管理控制的例外原理。

【考点】古典管理理论的形成02 古典管理理论的主要特点★

（1）以提高生产率为主要目标。因为这一时期制约企业管理最主要的问题就是效率的低下，所以管理理论主要解决的就是效率问题。

（2）以科学求实的态度进行调查研究。

（3）强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥。

（4）强调规章制度的作用。

真题演练

【2020 年 10 月】古典管理理论研究的核心问题是（ ）。

A．提高经济效益

B．提高生产效率

C．提高员工的满意度

D．提高市场占有率

【答案】B

【解析】古典管理理论是以提高生产率为主要目标，因为这一时期制约企业管理最主要的问题就是效率的低下，所以管理理论主要解决的就是效率问题。泰勒等人从事的一系列科学研究，都是以提高劳动生产率为目标的。

【考点】古典管理理论的形成

❤本节回顾

知识地图—管理理论的形成与发展

01 梅奥的“霍桑实验”与人际关系的形成★★★

 心理和管理学家乔治•埃尔顿•梅奥。参与并领导了在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的长达九年的一系列实验——霍桑实验，由此创建

了“人际关系学说”。

一、梅奥的霍桑实验

第一阶段：照明试验（1924-1927）

工场的照明只是影响工人生产效率的一项微不足道的因素，照明对产量的影响无法准确测量，即工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系。

第二阶段：继电器装配室试验（1927-1932）

督导和指导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加，在调动积极性和提高产量方面，人际关系是比福利措施更重要的因素。

第三阶段：访问职工试验（1927-1932）

人们的工作绩效、职位和组织中的地位不仅仅取决于工人自身，还取决于群体成员，任何一个人的工作效率都要受同事影响。

第四阶段：接线板工作室试验（1931-1932 年）

人们生产效率不仅要受到物质条件和环境的影响，更重要的是受社会因素、心理因素、非正式领袖等方面的影响。

霍桑实验主要有以下几方面的结论：

1.工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”，金钱并非唯一动力了，社会和心理对生产率有极大的影响。

2.认为生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓“士气”，这是由个人家庭和社会生活以及企业中人际关系所决定的。

3.企业中存在着“非正式组织”，能够左右成员行为，企业正式组织和非正式组织的关系是否协调对生产率提高有很大影响。

4.新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人非正式组织的社会需求之间保持平衡，提高职工满足度，来激励士气，从而达到提高生产率的目的。

 在此基础上生产了人际关系理论，奠定了行为科学的发展。

真题演练

【2019 年 10 月】人际关系理论产生于霍桑实验，参与并领导了该实验的是（ ）。

A．泰勒

B．西蒙

C．梅奥

D．法约尔

【答案】C

【解析】人际关系理论产生于霍桑实验，参与并领导了该实验的是梅奥。长达九年的实验分为 1924年-1927 年的照明实验、1927-1932 年的继电器装配室实验、1928-1931 年的访问职工实验、1931-1932年的布线观察室试验。由此创建了“人际关系学说”。

【考点】行为科学的兴起

02 行为科学理论的建立与发展★

01 现代管理理论丛林★

一、现代管理理论概述

1961 年，美国著名管理学家哈罗德·孔茨发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。

二、现代管理理论的各学派

1、管理过程学派（管理职能学派）

 创始人：亨利·法约尔

 代表人物：哈罗德·孔茨

 特点：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。管理过程与管理职能是分不开的，管理的过程就是管理的各种职能发挥作用的过程。

2、社会系统学派

 代表人物：切斯特·巴纳德——《经理人员的职能》

 观点：

（1）协作系统的性质：组织是一种协作系统，是两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力系统。

（2）协作系统的基本要素：协作的意愿、共同的目标、信息联系。

（3）效力与效率。

（4）正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用。

（5）经理人员的职能：建立信息系统、从组织成员获得服务、制定组织目标。

3、决策理论学派

 代表人物：西蒙、马奇

 观点：

（1）强调决策在管理中的重要性：贯穿于管理活动的全过程。

（2）提出了决策的标准：西蒙用“令人满意的准则”代替传统决策理论泰勒的“最优化原则”。

（3）明确了决策的程序：找出制定决策的理由（即搜集情报）→拟定各种可供选择的方案→备择方案中进行决策→对已进行的决策进行评价。

（

4）决策的艺术：西蒙第一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。

4、系统管理学派

 代表人物：约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克

 观点：

（1）企业是一个人造的开放系统。

（2）企业内部包含很多子系统：目标、技术、工作、结构、人际社会以及外界因素子系统。

（3）从系统的观点考察企业管理的具体职能，认识企业系统在更大系统中的地位和作用。

5、社会——技术系统学派

 代表人物：特里斯特及同事

 观点：解决社会问题，不能只看社会系统，应该与技术系统结合起来考虑。

6、经验主义学派

 代表人物：彼得·德鲁克、艾尔弗雷德·斯隆、亨利·福特

 观点：从企业管理的实际出发，通过分析一大批组织管理人员的成功和失败的实例，概括总结这些成功、失败实例的经验教训，用来指导管理人员的思想。

 优缺点：能提出有价值的实际建议，但过于偏重经验，具有局限性。

7、权变理论学派

 所谓权变就是随机应变，根据不同的情况和条件，灵活的区别对待某种事物。

 代表人物：劳伦斯、洛希

 观点：

（1）关于组织结构：企业是一个开放性系统，组织结构应按照环境特点来设计。

（2）关于领导方式：不存在一种普遍使用的“最好的”或者普遍不适用的“不好的”领导方式。

8、经理角色学派

 代表人物：明茨伯格

 观点：以经理所担任的角色为中心来分析研究经理工作的性质、担任的角色和提高经理工作效率。

9、管理科学学派（数学学派）

 创始人：英国物理学家布莱克特

 代表人物：伯法、莫尔斯和金希尔等人

 观点：管理就是用数学模型与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，达到企业的目标。形成以运筹学和计算机应用为主题的管理定量方法。

❤本节回顾

01 当代管理理论的发展及趋势★★★

一、当代管理理论的新发展

1、战略管理理论

 代表人物：迈特尔·波特

 代表作：《竞争战略》

 主要观点：注重研究企业组织与外部环境之间的关系，研究企业如何适应充满危机和动荡环境的不断变化。通过对产业演进的说明和各种基本产业环境的分析，得出不同的战略决策

2、业务流程再造

 代表人物：迈克尔·哈默、詹姆斯·钱皮

 主要观点：企业应以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，进行所谓的“再造工程”。

3、学习型组织

 代表人物：彼得·圣吉

 代表作：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》

 主要观点：知识成为第一要素，管理的核心是对知识的管理。

二、当代管理理论发展的趋势

1、人本管理趋势

一切管理活动以人为根本出发点，调动人的积极性，以充分发挥人的主观能动性。

2、跨文化管理

跨文化条件下，克服异质文化冲突，设计切实可行的组织机构和管理机制，合理配置企业资源，最大限度挖掘和使用企业人力资源，最大化提高企业的综合效益。

3、参与管理趋势

包括职工在内的集体决策、集体责任、集体思考，重视创造力的开发和重视人及其所构成的集体的才智。

 本章小结

 本章小结

客观题（单选、多选、判断）

1. 泰勒——科学管理理论的主要内容（6 个）

2. 法约尔——一般管理理论的主要思想（管理五要素、管理的十四条原则）
3. 管理理论主要解决的是效率问题
4. 梅奥的霍桑试验产生了人际关系理论，为行为科学发展奠定基础

主观题（简答、论述、案例分析）

1. 简述泰勒科学管理的主要内容。（6 个）【1710】

2. 简述法约尔提出的管理五要素。【1804】
3. 简述古典管理理论的特点。（4 个）【1504】

4. 简述霍桑试验的结论。（4 个）【2010】