管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展重点复习资料（管理心理学）

管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展重点复习资料（管理心理学）

01 早期文明与工业革命时期的管理 ★★

 管理是人类社会自古以来就存在的活动，但是，对管理进行科学研究则是在工业革命之后，管理学直到 20 世纪才发展成为一门真正的学科。管理心理学更是诞生于管理科学之后。这里先介绍早期文明于工业革命时期的管理。

（一）早期文明的管理

 在工业化之前，人类社会已经存在几十万年之久，那时的社会组织主要是部落、家庭、教会、军队和国家。有些人虽然从事小规模的经济活动，但是其规模无法同工业化之后相比。不过，那时的社会在指挥军事于活动中，经过长期实践经验的总结于概括，我们看到了早期文明的管理思想。

1.西方管理思想

朝代

古巴比伦

汉谟拉比宝典（治理国家、处理经济贸易及人际关系）

古埃及

金字塔组织机构与强化法老权力的金字塔、庙宇、政府及战争体系的管理。

古希腊

苏格拉底提出管理的普遍性原理；亚里士多德提出管理家庭与管理国家的相似之处；柏拉图还提出以奴隶制为基础的“理想城邦。

古罗马

军事组织天才；纪律与铁腕式管理，《十二铜表法》

2.中国管理思想

我国是世界文明的发源地之一，“中国已有了将近四千年的有文字可查的历史。”我国古代有大禹治水、四大发明，举世闻名的万里长城，都江堰工程和贯通南北的大运河，统一的文字和度、量、衡，留下了像《孙子兵法》、《孙膑兵法》、《红楼梦》、《三国演义》等宝贵的文化遗产。在这些光辉灿烂的文化遗产中，有许多“早期文明管理”的丰富资料供人们择优录取。

真题演练

【2018 年 10 月】韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话指出了管理理论的哲学基础是（ ）。

A．管理问题

B．生产问题

C．人性问题

D．人事问题

【答案】C

【解析】人性问题随时管理理论的哲学基础。

【2019 年 04 月】被孙膑列为“合军聚众”、克敌制胜的要务是（ ）。

A．厉气

B．延气

C．断气

D．利气

E．激气

【答案】ABCDE

【解析】被孙膑列为“合军聚众”、克敌制胜的要务是“激气”（激发士气）、“利气”（使士兵有锐气）、“断气”（使士兵果断、有决心）、“延气”（有持续作战精神）、“厉气”（鼓励斗志）。故选 ABCDE。

【考点】早期文明与工业革命时期的管理美好明天内部资料

02 工业革命时期的管理 ★

（一）工业革命的意义与管理特点

 工业革命标志着社会文明新纪元的来临。工业革命创造了一种新的文化环境和一批与以前不同的管理问题。这时的工厂企业有了新特点：

①作业场所集中于劳动分工，组织本自身也在发生较大的变化；

②市场经济要求企业组织有创新、发展、竞争意识；

③机械化和作业化使工厂的规模不断扩大。由于上述特点，促使各企业要有企业专门的管理人员，要有一支能干的、守纪律的、受过训练的劳动大军，需要有合理的计划、组织和控制等早期企业职能来管理生产活动等。

（二）工业革命时期管理先驱的思想

在汹涌澎湃的工业革命时代，英国、法国、德国以及美国等出现了一批维护工厂制度的管理先驱。在他们中间，我们发现了科学管理思想的渊源。

 英国

 经济学家亚当·斯密在 1776 年发表了著名著作《国民财富的性质和原因研究》（简称《国富论》），论述了组织和社会将从劳动分工中获得经济优势。

①劳动分工提高了工人的职能和技术熟练程度；

②节省了通常由于变化工作而损失的时间；

③有利于创造出种种节省劳动耗费的办法和机器，从而提高了劳动生产效率。毫无疑问，劳动分工产生经济优势的学说促进了后来的工业经济于管理广泛应用和发展。

 空想主义者罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”。他于 1789 年在曼彻斯特创办了第一个工厂，不久他卖掉工厂，成为领薪的管理人员。

 查尔斯·巴贝奇主要偏重于技术方面的研究。他于 1822 年制造了世界上第一台实用机械计算器。1832 年发表了《机器与制造业的经济学》，强调科学方法、专业化与劳动分工、动作与工时研究、颜色对工作效率的影响。

 安德鲁·尤尔是英国早期管理教育的先驱。他的工作任务和成就是对早期工厂中羽翼未末的管理人员进行管理教育培训，他的学生作为工厂的厂主和管理人员遍及联合国各地。

 法国

 夏尔·迪潘是法国工业教育的先行者。他于 1816 年—1818 年曾在英国研究了尤尔培养管理人才的成就。1819 年回国任教，他的贡献在于对工业教育的影响，以及对亨利法约尔的成就有一定影响。

 美国

 丹尼尔·麦卡拉姆，1822 年到美国，上过几年小学，后学木工，自学成材，称为有名的木匠和建筑师。1848 年到纽约伊利铁路公司工作，在那里他任公司总监，显示了他的管理和才能。

 麦卡拉姆制定了一套十分详细的组织细则来贯彻原则。①根据任务把工人划分为各种等级；②制定具体规章条例；③建立正式组织图，根部主干是董事会、董事长，树枝是 5 个业务部门，树叶是地方货运部、售票处、下级监工、乘务员、领班以及其他人员。此外还使用电报提高了信息管理的水平。他的管理办法虽然是适用的，后来由于工人罢工找不到顶替的司机而行不通的。

 麦卡拉姆的改革于管理思想，得到普尔的大力支持，总结并推广了麦卡拉姆成果中发现的三条原则：组织原则、沟通原则和信息原则。可以说麦卡拉姆比泰勒要早得多就提出并确立了一种科学管理的制度，他是早期对管理思想作过杰出贡献的人物之一。

真题演练

【2017 年 10 月】被称为“人事管理之父”的是（ ）。

A．查尔斯·巴贝奇

B．罗伯特·欧文

C．安德鲁·尤尔

D．夏尔·迪潘

【答案】B

【解析】英国空想主义罗伯特·欧文被称为“人事管理之父”。美好明天内部资料

01 古典管理理论的形成 ★★★

 19 世纪末到 20 世纪初期是“古典管理理论”形成的时期。提倡“古典管理理论”的管理家由美 国的泰勒、法国的法约尔、德国的韦伯以及管理哲学家美国的古利克和英国的厄威克等。

（一）泰勒等人的“科学管理理论”

 泰勒白手起家，举步升迁（从普通工人——总工程师）。

 1895 年他的《计件工资制》一书出版，该书重点强调实行“工资定额与工资制差别计件”，以替代普通的计件工资制。

 1898 年泰勒被伯利恒钢铁公司聘来提高该公司一个大型机工车间的产量。做了如下实验：① 搬运生铁块的实验；② 使用铁锨的实验；③ 金属切削的实验。这些实验为科学管理理论的形成奠定了实践基础。

 泰勒 1911 年发表了《科学管理原理》一书，形成了科学管理理论体系，这一理论由以下三部分组成：

①时间和动作的研究

②任务管理。任务管理是构成科学管理法的一个重要因素。泰勒在 1903 年出版的《车间管理》一书中就明确指出。

③职能化的组织原理。“例外原理”（厂长把权限委让给下级经营者或助理管理人 员，厂长只保留例外事项的决定权或控制权。）

 泰勒把自己的科学管理思想简化为四条可以操作的管理原则：

①搜集、分析、整理企业所有的经验数据，总结经验，编制规则，完善科学的工作方法，来替代传统的单凭经验的办法；

②科学地选择并教育、训练和培养工人；

③培养工人与管理人员的合作精神，上下协作、按章办事，保证各项工作都按照已制定的科学管理原则来做；

④在管理人员和工人之间进行明确的、适当的分工，以保证管理任务的完成。

 泰勒认为科学管理的目的是确保每一个雇主获得最大限度的财富，也确保每一个雇员获得最大限度的利益。

 泰勒被后人称为“科学管理法之父”。

 泰勒的理论虽然被称为是一种“心理革命”与科学管理，但是仍有很大的局限性：

① 其理论基础是经济人假设的人性观；

② 其采用的是机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用；

③ 劳资关系的协调缺乏社会基础与规律；

④ 其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。

真题演练

【2019 年 4 月】泰勒认为科学管理的目的是确保每一个雇主获得最大限度的财富，也确保每一个雇员获得最大限度的（ ）。

A．财富

B．利益

C．工资

D．成功

【答案】B

【解析】泰勒认为科学管理的目的是确保每一个雇主获得最大限度的财富，也确保每一个雇员获得最大限度的利益。

【考点】古典管理理论的形成与工业心理学的兴起

【2015 年 4 月】被誉为“科学管理之父”的古典管理学家是（ ）。

A．泰勒

B．法约尔

C．韦伯

D．古利克

【答案】A

【解析】泰勒被誉为“科学管理之父”法约尔被誉为“现代经营管理之父”；韦伯被誉为“组织理论之父”。

（二）法约尔的管理理论

 法国亨利·法约尔是与泰勒并驾齐驱科学管理理论的创始人之一。古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。“现代经营管理之父”。

 著有《工业管理和一般管理》一书，他的“一般管理理论”已成为管理学中过程学派的理论基础。

【1】所有工业企业中包括六大类企业经营活动：技术、商业、财务、保养与安全、会计、管理。

【2】法约尔认为企业经营中的管理活动是最重要的职能之一。他认为所有的行政管理活动职能都是由五种因素组成的：计划、组织、指挥、协调、控制。

【3】法约尔还提出了 14 条管理原则：

①专业化分工；②权力与责任；③纪律性；

④命令的统一；⑤指挥的统一；⑥个人利益服从整体利益；

⑦公正合理的报酬；⑧集权制；⑨阶层或等级系列（权力路线、“跳板”原则）；

⑩秩序（每人有一个位置，每个人都在各自的位置上）；

⑪公平（公正与仁慈结合）；⑫保持职工的稳定；

⑬创造性；⑭团结与集体精神。

【4】法约尔还认为管理人员要有下列品质：

①身体条件：健康、精力充沛、谈吐清楚；

②智力条件：有较强的理解、学习、判断、适应能力；

③精神方面：有干劲、坚定性、责任心、主动心、忠诚、刚毅和尊严等品质；

④受过全面教育；

⑤知识方面：懂技术、商业、财政、管理；

⑥有经验等。

【5】理论特点：

①管理是企业的六种职能之一，技术生产、商业、财务、保养与安全、会计等五种职能是“对物起作用的职能”，管理是“对人起作用的职能”，管理的含义是对企业进行计划、组织、指挥、协调、控制等活动。这是第一个全面管理理论。其提出的管理要素与原则，许多内容至今仍有实际意义。

②组织与管理的概念是密切相关的。法约尔提出的是一种组织有效形成和维持的理论。

③特别强调管理教育的重要性，他认为可以通过教育使人们学会管理并提高管理水平。强调在院校中讲授与学习管理的必要性。

【6】局限性：法约尔只考察了组织的内在因素，没有考察组织与周围环境的关系，其组织与管理的思想是封闭的、抽象的、不具体的，仍然有很大的局限性。

真题演练

【2016 年 4 月】法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能之一是（ ）。

A．技术

B．商业

C．管理

D．财务

【答案】C

【解析】六大类经营企业活动：①技术（生产、制造、加工）；②商业（收购、卖出、交换）；③财务（资本、筹措与使用）；④保养与安全（维修）；⑤会计（盘存与财产目录、贷款表、成本统计）；⑥管理（行政管理）。

【2019 年 10 月】为了有效地进行管理，法约尔提出了 14 条管理原则，其中包含（ ）。

A．秩序

B．公平

C．纪律性

D．创造性

E．专业化分工

【答案】ABCDE

【解析】法约尔提出 14 条管理原则：1.专业化分工；2.权力与责任；3.纪律性；4.命令的统一；5.指挥的统一；6.个人利益服从整体利益；7.公正合理的报酬；8.集权制；9.阶层或等级系列；10.秩序；11.公平；12.保持职工的稳定；13.创造性；14.团结与集体精神。

（三）韦伯的组织理论—官僚模型

 韦伯与泰勒和法约尔生活在同一个时期，是古典组织管理理论的三巨头之一。著有《社会组织与 经济组织理论》，《新教理论和资本主义精神》、《一般经济史》、《社会学论文集》。管理方面主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中体现在《社会组织与经济组织理论》一书中。

 韦伯被人们称为“组织理论之父”。韦伯认为任何一个组织都是以某种形式的权力为基础的。这种权力是官僚组织的基础。

 所谓“官僚”，是指这种组织的成员是专门化的职业管理人员而言，并不含有一般语境中使用“官僚”一词的贬义。

 构成官僚模型的主要管理理念有：

①明确的职能分工；

②明确的等级制度、职位阶层；

③明确的法律与规章条例；

④不讲人情，排除感情干扰；

⑤组织职务按标准(专业训练与技术能力)选拔聘任，支薪用人；

⑥规范书面文件，处理业务；

⑦资源控制，提高效率。

真题演练

【2017 年 10 月】提出“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为（ ）。

A．“科学管理之父”

B．“人事管理之父”

C．“组织理论之父”

D．“经营管理之父”

【答案】C

【解析】韦伯被人们称为”组织理论之父“。

【2015 年 10 月】在古典管理理论中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是（ ）。

A．泰勒

B．法约尔

C．韦伯

D．卡斯特

【答案】C

【解析】韦伯、法约尔、泰勒是古典组织管理理论的三巨头。韦伯提出了“理想的行政组织体系的理论”。由于他在组织管理领域的突出贡献，韦伯被人们称为“组织理论之父”。

【2017 年 10 月】韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有

A．《一般经济史》

B．《社会学论文集》

C．《车间管理》

D．《社会组织与经济组织理论》

E．《新教理论和资本主义精神》

【答案】ABDE

【解析】韦伯的著作有《一般经济史》《社会学论文集》《社会组织与经济组织理论》《新教理论和资本主义精神》。

（四）厄威克和古利克的管理原则

 厄威克，英国著名管理学家，主要贡献是把科学管理理论系统化。

 厄威克的著作有《管理要素》、《组织的科学原则》、《管理备要》、《20 世纪的管理》、《管 理的模式》等。

 厄威克在概括泰勒、法约尔、韦伯等的管理原则基础上，提出了他认为实用于一切组织的八项原则：

①目标原则（所有组织都应有一个目标）；

②相符原则（权力与组织应该相符）；

③职责原则（上级对下级各种职责是绝对的）；

④组织阶层原则；

⑤控制广度原则(上级管下级人数不超过 5 一 6 人)；

⑥专业化原则；

⑦协调原则；

⑧明确性原则（每项工作有明确规定）。

 1937 年美国学者古利克与厄威克合编了《行政管理科学论文集》一书，他们把古典管理有关规律职能的理论加以系统化，提出有名的七职能论。

①计划( planing )

②组织（Organising）

③人事（Staffing )

④指挥（Directing )

⑤协调（coordinating)

⑥报告（Re-porting )

⑦预算（Badgeting）

真题演练

【2015 年 10 月】在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上，得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是（ ）。

A．古利克

B．梅奥

C．马斯洛

D．厄威克

【答案】D

【解析】英国的管理哲学家厄威克在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上，得出了认为适用于一切组织的八项原则。

02 早期工业心理学的诞生

 管理心理学的早期发展，除了和科学管理理论相关外，同工业心理学的兴起是分不开的。1879年心理学的诞生，为后来的应用心理学与工业心理学开辟了道路。科学管理理论与工业心理学的结合为管理心理学的产生奠定了基础。

 雨果·闵斯特伯格是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”。1912 年他出版了《心 理学与经济生活》一书，此书在 1913 年被翻译成《心理学与工业效率》。

 该书包括三部分内容：

① 最适合的人（识别最适合从事某种工作的人）；

② 最适合的工作（指导人们选择与安排工作）；

③ 最理想的效果。

 他强调心理学家在工业中的作用应该是：

① 帮助发现最适合从事某项工作的工人；

② 强调效率，每个人在什么样的心理状态下达到最高产量；

③ 在人们的思想中形成依赖于管理效率的观念，强调用科学方法得到社会效益。

 对工业心理学诞生有影响的心理学家还有沃尔·迪尔·斯科特，他是工商心理学（包括广告和人事管理）的开创者。美

 工业心理学的早期阶段，仅限于对工业个体心理学的研究学者们考虑的面还较狭窄，从梅奥的霍桑实验起，才开始了工业社会心理学的研究，加强了研究的广度与深度，从而为管理心理学的诞生奠定了实验和理论基础。

真题演练

【2016 年 4 月】美国心理学界公认的工业心理学的创始人是（ ）。

A．斯科特

B．梅奥

C．冯特

D．闵斯特伯格

【答案】D

【解析】闵斯特伯格，工业心理学创始人，称为“工业心理学之父”

01 管理心理学的产生★

 从 20 世纪 30 年代开始，人际关系理论（也称行为科学学派）出现，标志了管理心理学的萌芽。

 人际关系理论的创始人是埃尔顿·梅奥和他的助手费里茨·罗特里斯伯格。

 1927 年梅奥与罗特利斯伯格等人到西方电器公司的霍桑工厂，进行了长达 10 年之久的“霍桑实验”。其实验 步骤分为四个阶段:

第一个阶段是 1924—1927 年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导。

第二阶段是 1927—1932 年进行的职工福利措施实验。

第三阶段是 1928—1930 年进行的态度和意见调查。

第四阶段是 1930—1932 年进行的团体行为（绕线室）的观察研究。

 上述实验表明，工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。“改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本职工作的热爱”，所以他们努力工作，提高生产效率。这种现象被称为“霍桑效应”。

 实验后，他们总结得出了有价值的管理新观念，主要反应在梅奥的《工业文明的人类问题》（1933 年）、《工业文明的社会问题》（1945 年）及罗特利斯伯格与人合著的《管理和工人》等著作中。

 人际关系学说的特点：

1.人性假设：社会人假设

2.管理职能：协调人家关系

3.非正式团体的作用（第一次提出）

4.发现新型的领导与民主管理体制对提高生产效率的作用。主张“工人参与管理”、“倾听职工的意见”、“沟通人际关系”等来提高管理的效果。

真题演练

【2018 年 10 月】霍桑实验的第四阶段是（ ）。

A．工作物理环境实验

B．职工福利措施实验

C．态度和意见调查

D．团体行为的观察研究

【答案】D

【解析】霍桑实验第一个阶段是 1924—1927 年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导。第二阶段是 1927—1932 年进行的职工福利措施实验。第三阶段是 1928—1930 年进行的态度和意见调查。第四阶段是 1930—1932 年进行的团体行为（绕线室）的观察研究。

02 管理心理学的形成（于美国） ★

①1949 年在芝加哥大学的一次跨学科讨论会上，有人提议把这种综合各学科知识系统来研究人类行为的科学叫做“行为科学”

②1952 年在美国成立了“行为科学高级研究中心”。

③1953 年美国福特基金会邀请了一批著名学者经过慎重讨论后，才正式采用“行为科学”这个名称。

④1956 年正式创办并发行《行为科学》月刊。

⑤美国斯坦福大学的莱维特（H.J.LEVITT）1958 年出版了《现代管理心理学》一书，正式用“管理心理学”这个名称来取代原来沿用的工业心理学，因而“管理心理学”便形成一门独立的学科。

03 管理心理学的发展 ★

（1）需要、动机和激励问题的研究：马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望理论”。

（2）人性问题研究：麦格雷戈的“X 理论与 Y 理论”、雪恩的四种人性假设与对应的管理理论、阿吉里 斯的“不成熟—成熟理论”等。

（3）企业中的“非正式团体”与“人际关系”问题研究：勒温的“团体动力学”布雷德福的“敏感训练法”。

（4）组织理论与组织行为研究：组织气氛、企业形象评估、CI 战略设计。

（5）领导方式研究：坦南鲍姆和施密特的“领导方式连续统一体”理论、利克特的“支持关系理论”、斯托格第尔和沙特尔的“双因素模型理论”、布莱克和莫顿的“管理方格理论”。

01 现代“管理科学”学派 ★

 第二次世界大战后的管理形式逐渐向经营国际化、科学技术现代化、生产社会化、组织系统规模化方向发展。

 这些具体管理理论主要有：“社会系统学派”、“系统管理学派”、“决策理论学派”、“经验 主义学派”、“权变理论学派”以及“系统工程学派”等。

02 现代“管理科学”的基础—运筹学 ★

 运筹学是第二次世界斗争大战中由英国物理学家布莱克特提出来的。美国学者莫尔斯和金布尔1951 年在总结经验的基础上出版了《运筹学方法》一书，指出运筹学方法可以运用到一切管理领域中去。美国 1952 年成立了运筹学协会，并开始发行《运筹学》杂志。

 运筹学理论主要有“线性规划论”、”对策论“、“排队论”、“搜索论”、“库存论”及“网络模式”等。运筹学是一门分析的、实验的和定量的科学办法学，它是现代管理科学的基础。

03 现代“管理科学”的特点—系统分析 ★

“系统分析”这个概念是 1949 年由美国兰德公司首先提出来的。把系统观念引进到管理过程中，已成为现代“管理科学”的一个重要特点。系统分析包括社会系统学派和系统管理学派等派别。

 社会系统学派是以巴纳德为首建立的。其代表作是《经理的职能》《组织与管理》。他认为①社会的各级组织是一个协作的系统；②非正式组织也有重要作用；③组织中的管理人员是协作系统的核心，对协作起调节作用；④权威的来源不在于“权威者”。而在于下级接受不接受这个权威。

 系统管理学派的代表人物有卡斯特、罗森茨韦克等人。他们的代表作有《系统理论和管理》、《组 织与管理：系统与权变的方法》等。他们认为用系统的观点考察和管理企业，有助于提高生产效率。

企业的子系统包括传感系统、信息处理系统、决策系统、加工系统、控制系统、信息存储系统等。

真题演练

【2015 年 10 月】社会系统学派的代表人物是（ ）。

A．德鲁克

B．勒温

C．韦伯

D．巴纳德

【答案】D

【解析】现代“管理科学”的特点是系统分析。系统分析包括社会系统学派和系统管理学派等派别，其中社会系统学派是以美国学者巴纳德为首建立的。

04 现代“管理科学”的灵魂—决策论 ★

 决策论是从社会学派发展而来的，其代表人物有美国卡内基—梅隆大学的西蒙和马奇等人。

 西蒙 1960 年出版《行政管理行为》、《管理决策新科学》，1965 年出版《自动化的形态》等著作。其由于决策论的贡献，1978 年获得诺贝尔奖。他们认为：

①决策贯穿管理的全过程，管理就是决策；

②组织是由作为决策者的个人所组成的系统；

③他们对决策过程、决策准则、程序化与非程序化决策、组织机构建立同决策过程的联系等进行了详细分析；

④他们主张把数学方法应用到管理上来，导致现代控制论、信息论的方法应用到管理中，企业组织是一个信息处理系统。

05 系统工程理论及最新管理理论阶段 ★

 当代一些学者在继承系统思想的基础上，把心理科学、行为科学和管理科学结合起来创立了系统工程这一新的理论，他们强调从心理学和社会学的角度研究管理，重视社会环境与人际关系等多种因素对提高管理效率的影响。系统工程理论建立在超 Y 理论(权变理论)基础上。

【1】摩尔斯与洛希奇：超 Y 理论

【2】维克·马奇综合性的现代管理学派。

01 马克思主义的人性观 ★

（一）人的本质与本性

 人的本质与本性是紧密联系而有区别的概念。人性是人的共同属性，是人区别于其他动物的标志，而人的本质是人性的核心、根据和基础。

 马克思始终是在劳动和社会关系的统一中来揭示人的本质。他明确指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”

（二）人的价值与价值观

 价值观是评论人生意义与人的价值的基本观念，这是与人生观、世界观紧密联系的带有鲜明社会性、阶级性、系统性、主导性、层次性、共性与差异性的观念。

 人的价值是指人生的意义与作用。包括两个方面：一，即人作为价值客体的价值，这是指人生的价值、意义与作用，是个人对他人与社会的价值，也是个人怎样表现自己的价值；二，即人作为价值主体的价值，这是指“人格价值”、人自身的价值，人作为创造性劳动的主题所具有的价值。二者是统一的，不可分割的。人作为价值主体，创造了价值；也成为价值客体，对社会有价值。

（三）人的需要

 评价人的价值是同人的理想、信念与追求等高层次需要分不开的，马克思主义的价值观是同其论人的需要紧密联系。

【1】生产物质生活本身是一切历史的基本条件。

【2】马克思认为个人多需要可分成自然的、精神的、社会的三种。

【3】满足人的需要是有条件的。

【4】马克思主义关于人的本质、人的价值和人的需要的论述，对我们研究管理心理学与正确评价国外管理心理学中的人性理论有重要指导意义。它也是我们推行社会主义市场经济科学管理制度与管理方法的重要理论根据。

02 西方管理心理学人性假设的提出及其内容要点 ★★

 麦格雷戈曾说过：“真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观的改变，这个问题解决了，其他如何执行的问题便成为细枝末节了。”他在 1960 年出版的《管理理论 X 或 Y 的的抉—企业中的人性方面》一书中指出：每项管理的决策与措施，都是依据有关人性与其行为的假设。

 他认为 X 理论是指领导与管理中的传统的管理哲学观点，是以强制和惩罚为特征的管理；Y 理论是一项挑战，是对传统的、根深蒂固的管理思想与行为习惯的一种挑战。

 麻省理工学院的管理与组织心理学家雪恩在 1956 年出版了《组织心理学》一书，提出了如下四种人性假设及其对应的管理理论。

真题演练

【2015 年 4 月】在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中社会人假设的代表人物是（ ）。

A．法约尔

B．梅奥

C．马斯洛

D．洛斯奇

【答案】B

【解析】梅奥等创立了人际关系学说，这种理论用社会人假设来取代经济人假设，强调人的社会和心理因素对职工积极性的影响作用。

【2016 年 10 月】在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，复杂人假设的代表人物之一是（ ）。

A．泰勒

B．梅奥

C．马斯洛

D．摩尔斯

【答案】D

【解析】复杂人假设的代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理措施为奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变。

【2017 年 10 月】20 世纪 30 年代，管理心理学萌芽的重要标志是（ ）

A．人际关系理论的出现

B．社会关系理论的出现

C．科学管理理论的出现

D．人本管理理论的出现

【答案】A

【解析】20 世纪 30 年代的人性观为社会人假设，管理理论为人际关系理论。

【2018 年 10 月】在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是（ ）。

A．泰勒

B．梅奥

C．马斯洛

D．洛斯奇

【答案】A

【解析】B 是社会人假设的代表人物。C 马斯洛是自我实现人假设的代表人物。D 洛斯奇是复杂人假设的代表人物。

03 对西方管理心理学人性假设与管理理论的评价 ★★

（一）对经济人假设的评价

(1)经济人假设是把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人。

(2)经济人假设的管理是以金钱为主的机械管理模式，否认了职工的主人翁精神，否认了职工的主体性、自觉能动性、创造性和责任心。

(3)经济人假设的工人观，认为大多数人缺乏雄心壮志，只有少数人能起统治作用，因而，反对工人 参与管理。

(4)与经济人假设相对应的 X 管理理论含有科学管理的成分，是科学管理理论思想的体现。

（二）对社会人假设的评价

(1)从经济人到社会人是管理思想与方法的进步，但不能改变资本主义社会的雇佣关系、剥削实质。

(2)我国的群众路线的民主管理方法与社会人假设的参与管理有相似之处。

(3)社会人假设过于否定了经济人假设的管理作用。

(4)过于偏重非正式团体与组织的作用，对正式组织有放松研究的趋势。

(5)对推行现代企业管理体制有参考与启示作用。

（三） 对自动人假设的评价

(1)自动人假设是资本主义高度发展的产物。

(2)自我实现人假设的基础缺乏科学依据。

(3)仍有值得借鉴学习的地方。以人为中心的管理原则，相信职工的自主力量与独立性、主体性、创造性，重视人力资源开发。

（四）对复杂人假设的评价

(1)强调因人而异与灵活多变的管理，包含有辩证法思想，对改善企业管理有很大的启示作用。

(2)超 Y 理论有其局限性，强调了个性，在一定程度上忽视了团队精神与组织气氛在管理中的作用；过分强调应变性、灵活性、不利于企业组织与规章制度的建设和稳定。

真题演练

【2019 年 04 月】以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人的

人性观是指（ ）。

A．经济人假设

B．社会人假设

C．自我实现人假设

D．复杂人假设

【答案】A

【解析】经济人假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人。

【2016 年 10 月】以享乐主义哲学为基础，把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人的人性观是指（ ）。

A．经济人假设

B．社会人假设

C．自我实现人假设

D．复杂人假设

【答案】A

【解析】经济人假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的自然人。

【2016 年 10 月】在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，以 Y 理论为基础，强调内部奖励与成就动机，强调新型民主参与决策的领导体制的人性假设是（ ）。

A．自我实现人假设

B．经济人假设

C．社会人假设

D．复杂人假设

【答案】A

【解析】在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，以 Y 理论为基础，强调内部奖励与成就动机，强调新型民主参与决策的领导体制的人性假设是自我实现人假设。

 章节小结

1. 简述泰勒科学管理理论的局限性。【2017 年 10 月】
2. 韦伯“理想组织机构模式”的主要管理理念；
3. 简述社会人假设的理论观点；