企业重点复习资料（企业管理概论）
- 企业的含义
- 企业的流程要素
- 企业的类型
- 管理层次与管理幅度成反比
- 组织结构的基本形式
- 学习型组织的“五项修炼”模型
- 新型组织形态（虚拟企业、学习型组织、无边界组织、平台型组织）
- 经营管理者的激励约束机制
【主观题】
- 知识资源的表现形式。
- 企业知识资源的特征
- 组织结构设计的基本原则
- 组织变革的动因（外因&内因）
- 法人治理结构的构成
知识地图——企业
一、企业的概念
什么是企业？
企业是从事生产、流程、服务等经济活动，以产品或服务满足社会需要，实行自主经营，自负盈亏，独立核算，依法设立，享有民事权利并承担民事责任的盈利性经济组织。
本质：始终是从事成产经营服务活动的经济组织。
企业概念的几点含义：
- 企业是以市场为导向、以营利为目的、从事生产、流通和服务的经济组织；
- 企业实行的自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的经济实体，其独立性表现在三个方面：
独立的企业产权；独立的企业经营；独立的核算。
- 企业是依法设立、依法经营的经济实体。
二、企业的构成要素
知识资源为企业的第六种基本要素；甚至是更重要的决定性要素。
原因：1. 产品和服务的价值取决于其中的知识含量。
- 知识资源成为当今激烈的竞争环境中企业取得竞争优势的源泉。
企业的知识资源：企业拥有和可以反复利用的、建立在知识基础之上的、可能给企业带来财富增长的资源总称。
知识资源的表现形式：
- 无形资产；
- 信息资源；
- 智力资源；
- 企业外部人力资源中的各类知识和创造性运用这些知识研究和解决问题的能力。
知识资源的特征：
- 无形的知识资源，不仅不会枯竭，而且可以反复利用，可以再创造；
- 在企业内部可以共享；
- 不会传边际报酬递减。
企业的生产经营过程是循环反复、连续不断的，故其投入的各种要素在运动与变化中就形成了前后衔接、连续不断的流程，主要是：
第二节 企业的类型
知识地图
一、按财产构成划分
（一）个人业主制企业（个人独资企业）
- 最早产生的，最简单的一种企业形式。
- 属于自然人企业，不具有法人资格。
- 由业主出资兴办和直接经营。
- 企业全部盈利归业主所有，亏损和债务完全由业主承担。业主对企业债务负有无限责任。
- 主要使用与于零售业、服务业、家庭农场、个人诊所等。
个人业主制的先天性缺陷：
- 企业规模有限。
- 企业寿命有限。
- 业主风险较大。
（二）合伙制企业
由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。
特点：
- 全体合伙人共享企业盈利。
- 全体合伙人共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。
- 主要适用于广告事务所、会计事务所等生产规模较小，管理不太复杂的生产经济行业或服务行业。无限连带责任：
- 首先是无限责任，即企业倒闭，资不抵债时，每个合伙人均要以自己的全部家庭财产来清偿企业债务。
- 其次是合伙人对企业债务负有连带责任，即每一个合伙人对企业的债务都负有全部清偿的责任。
（三）公司制企业
由两个以上的出资者共同投资，依法组建，以其全部法人财产自主经营，自负盈亏的企业组织形式。
特点：
- 企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产。
- 企业实行的有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额对
公司债务承担有限责任。
- 企业的所有权与经营权相分离。
两种形式：
1.有限责任公司：由两个以上股东共同出资，并以其认缴的出资额对公司的经营承担有限责任，公司是以它的全部资产对其债务承担责任的企业法人。
2.股份有限公司：其全部注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。 是现代市场经济中最适合大中型企业的组织形式。
股份有限公司的优缺点：
优点：1. 股东承担有限责任从而减少股东的投资风险。
- 有可能获准在交易所上市。（最显著的优点）
缺点：1. 公司设立程序复杂；
- 公司经营情况和财务状况需要向社会公布；
- 股东可能为获利而缺少对企业长远发展的关心；
- 所有权与经营权的分离，可能会产生复杂的委托—代理关系。
股份有限公司按照国有资产控制情况的划分：
- 国有独资公司：由政府全额出资，以实现社会福利的最大化为主要目标，经济居次。如：铁路，电力等
- 固有股控公司：由政府出资控股，兼具社会公共目标和经济目标，以经济目标支撑社会公共目标。如：石油石化，电子，医药等
- 国有参股公司：严格称为“国家参股公司”或“政府参股公司”。不是国有企业，政府只是普通股东，经济目标为主导。
二、按企业所属行业划分
（一）农业企业
主要从事农、林、牧、渔等生产活动的企业。
（二）工业企业
依靠和运用物理、化学、生物等技术，对自然资源、农副产品、各类中间产品等进行采掘和加工，使其转变为工业用生产资料或消费者使用的消费品的企业。
（三）服务行业
指主要从事服务性活动的企业，种类很多，如：餐饮服务业、运输服务业、金融企业、移动支付企业、第三方物流公司、旅游企业等。
三、按企业使用的主要资源类型划分
（一）劳动密集型企业
占用劳动力较多，以手工劳动为主的企业。
特点：
- 固定资产投资较少，工艺设备相对较为简单；
- 劳务费用对成本影响较大；
- 工人技术及熟练程度对生产效率有明显影响。
（二）资金密集型企业
占用资金较多，以机械化、自动化作业为主的企业。
特点：
- 投资多，技术装备水平较高；
- 所需劳动力较少；
- 设备工艺复杂，劳动生产率高。
（三）技术密集型企业
以先进的、现代的科学技术为基础的企业。
特点：
- 以中高级科级人员为主体，技术装备程度比较高；
- 产品所需资金投入较多，产品成本技术含量高；
- 所需劳动力或手工操作的人数比较少。
（四）知识密集型企业
以科研开发为主、脑力劳动者为主要成员的企业。
特点：
- 对员工文化技能素质要求较高；
- 科技成果开发的不确定行较大；
- 风险和收益都要高于一般企业。
四、按企业规模划分
（一）大型企业
大型企业指资产、从业人员、生产经营能力或者营业额达到一定数值的企业，如农业企业的营业收入达到 20000 万元及以上；工业企业的营业收入达到 40000 万元及以上，且从业人员 1000人及以上；建筑企业的营业收入达到 80000 万元及以上，资产总额 80000 万元及以上。
大型企业资金雄厚、设备齐全，有条件生产大型、复杂、尖端技术的产品，或大规模生产标准产品，或对劳动对象进行深度综合利用加工。一般来说，钢铁、汽车、造船、航空、石油化工等均是大型企业。这些企业投资多、工艺复杂、人员较多、管理难度较大。
（二）中型企业
中型企业指介于大型企业和小型企业之间的企业。如工业从业人员 300 人及以上，且营业收入超过 2000 万元，但未达到大型企业标准的企业；而零售业从业人员 50 人及以上，且营业收入500 万元及以上，但未达到大型企业标准的企业；住宿业从业人员 100 人及以上，且营业收入2000 万元及以上，但未达到大型企业标准的企业。
（三）小型企业
小型企业指介于中型企业和微型企业之间的企业。工业从业人员 20 人及以上，且营业收入 300万元及以上，但未达到中型企业标准的企业；房地产开发经营企业，其营业收入 100 万元及以上，且资产总额 2000 万元及以上，但未达到中型企业标准的企业。
小型企业人员少，技术相对专门化，经营比较灵活，适合生产多品种、小批量或较大批量的单一标准产品。因其投资不多，建立较容易。但由于其经济实力不够雄厚，资信较差，人才吸引力不强，因而难以抵御较大风险。
（四）微型企业
微型企业指企业雇员人数少、产权和经营权高度统一、产品（服务）种类单一、市场占有率很低或只在小范围有较高市场份额的企业组织。工业从业人员 20 人以下或营业收入 300 万元以下的为微型企业。交通运输业从业人员 20 人以下或营业收入 200 万元以下的为微型企业。软 件和信息技术服务业，从业人员 10 人以下或营业收入 50 万元以下的为微型企业。
五、按企业外部社会联系方式划分
（一）联合公司
由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。具体形式：
- 把从原材料生产到产品加工的全过程组织成联合公司；
- 以综合利用为基础组成的联合公司；
- 以科学技术研究为生产服务为基础而组织的科研生产联合公司。
（二）企业联合体
以大中型企业为依托，由若干具有独立法人地位的、相互之间具有一定经济技术联系的企业，按照专业化协作和经济合理的原则，自愿结合，谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织，也称企业群体或经济联合体。
主要类型：
- 紧密合作型（企业集团就是比较常见的这种企业联合体）
- 资源合作型
- 服务合作型
（三）企业集团
一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和引起的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。
特点：
- 有一个实力雄厚，对集团成员具有控制力和影响力的核心企业。
- 组织结构一般分为四个层次。
（1）核心层即集团公司（主导作用）
（2）紧密层由集团公司控制的子公司组成（基本力量）
（3）半紧密层由集团公司参股的企业组成（辅助力量）
（4）松散层由那些承认集团章程、与集团公司建立各种写作关系的关联企业
- 多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。
真题演练
某软件技术服务公司共有员工 5 人，年营业额 50 万元左右，该企业属于（ ）。
A．微型企业
B．小型企业
C．中型企业
D．大型企业
【答案】A
【解析】微型企业指企业雇员人数少、产权和经营权高度统一、产品（服务）种类单一、市场占有率很低或只在小范围有较高市场份额的企业组织。工业从业人员 20 人以下或营业收入 300 万元以下的为微型企业。交通运输业从业人员 20 人以下或营业收入 200 万元以下的为微型企业。软件和信息技术服务业，从业人员 10 人以下或营业收入 50 万元以下的为微型企业。
【考点】企业的类型
企业集团的组织结构一般有四个层次，其中一个层次是由集团公司参股企业组成的经营辅助力量。该层次指的是（ ）。
A．核心层
B．紧密层
C．松散层
D．半紧密层
【答案】D
【解析】
1）核心层即集团公司，是起主导作用的。
2）紧密层由集团公司控股的子公司组成，是集团实施一体化经营的基本力量。
3）半紧密层由集团公司参股的企业组成，是集团一体化经营的辅助力量。
4）松散层是那些承认集团章程、与集团公司及紧密层企业建立有长期、稳定、优惠协作关系的关联企业。
【考点】企业的类型
第三节 企业组织结构
一、企业组织结构设计
对组织的组成要素和它们之间连接方式的设计，是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次、确定组织系统、选择合理的组织结构形式的过程。
（一）管理层次与管理幅度
- 管理层次：
含义：指在职权等级链上锁设置的管理职位的级数。
副作用：（1）层次多意味着费用也多。
（2）随着管理层次的增加，沟通的难度和复杂性也将增加。
（3）众多的部门和层次也使得计划和控制活动更为复杂。
- 管理幅度：
含义：又称管理宽度、管理跨度，指在一个组织结构中，一名领导者直接领导的下属人员的数目。
注意：（1）管理幅度是有限的。
（2）有效管理幅度不存在一种普遍试用的固定的具体人数，其大小取决于若干基本变量，美好明天内部资料也就是影响因素。
（3）组织设计的任务就是找出限定管理幅度的影响因素，从而具体确定特定企业各级各类管理祖师与人员的管理幅度。确定管理幅度需要考虑的因素：
（1）工作计划的完善程度；
（2）工作任务的复杂程度；
（3）企业员工的经验和知识水平；
（4）完成工作任务需要的协调程度；
（5）企业信息沟通渠道的状况。
管理层次的多少受管理幅度、组织规模、组织性质、集权程度、信息传递速度等多种因素的影响。其中，影响最大的是管理幅度，它与管理幅度之间存在反比例的关系，当组织规模一定时；管理幅度越小，管理层次越多——高耸型结构管理幅度越大，管理层次越小——扁平型结构
（二）组织结构设计的目的和内容
组织结构设计的目的，就是通过对组织资源的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。其实质上是一个组织变革的过程。
（三）组织结构设计的基本原则
- 任务与目标原则
- 专业分工和协作原则
- 有效管理幅度原则
- 集团与分权相结合的原则
- 稳定性和适应性相结合的原则
二、企业组织结构的基本形式
（一）直线结构——高度集权的组织结构，也是最简单的企业组织形式。
特点：只会和管理的职能由企业的行政领导人执行，不设专门的职能管理部门。
优点：形式简单、指挥统一、职责分明、决策迅速。
不足：对企业领导人的素质要求高。
（二）直线职能结构——以集权为主要特征的组织结构，在直线结构的基础上发展起来的。
特点： （1）按集中统一原则设置直线行政领导者；
（2）又按分工管理的原则设置各级职能机构或人员；
（3）行政领导者对直属下级有直接指挥权；
（4）各级职能机构和人员的职责是为同级行政人员出谋划策。
主要优缺点：
优点：指挥权集中、决策快、易贯彻；分工细、职责明；充分发挥职能部门专家特长；易维持组织纪律、确保组织秩序。
缺点：不同直线部门间目标不易统一、易产生矛盾不协调；不易培养熟悉全面情况的管理者；分工细规章多。
（三）事业部结构——又称联邦分权制、或部门化组织结构、以分权为基本特征的组织结构。
特点：集中政策、分散管理。
优点：
- 管理权力下放，使高级管理人员主要致力于研究和制定各种经营方案；
- 既有较高的稳定性，又有较好的适应性；
- 易于建立衡量管理人员的绩效标准；
- 有利于培养全面的管理人才。
缺点：
- 用人多、费用高。
- 有本位主义，影响事业部之间的协作。为克服缺点而采用的两种新模式：
- 超事业部结构
- 矩阵结构
真题演练
某企业财务主管直接管辖 12 名员工。数字“
12”指的是（ ）。
A．管理等级
B．管理层次
C．管理链条
D．管理幅度
【答案】D
【解析】管理幅度，又称管理宽度、管理跨度，指在一个组织结构中，一名领导者直接领导的下属人员的数目。在这里需要我们注意的是“直接”这个词的含义，那些间接的被领导者不应该算作管理幅度的范畴。
【考点】企业组织结构
管理层次的多少受多种因素的影响，其中影响最大的因素是（ ）。
A．管理幅度
B．集权程度
C．信息传递速度
D．组织规模和性质
【答案】A
【解析】管理层次的多少受管理幅度、组织规模、组织性质、集权程度、信息传递速度等多种因素的影响。其中，影响最大的是管理幅度，它与管理层次之间存在反比例的关系。
【考点】企业组织结构
20 世纪初，由斯隆提出，主要体现“集中政策，分散管理”特点的组织结构形式是（ ）。
A．直线结构
B．矩阵结构
C．事业部结构
D．直线职能结构
【答案】C
【解析】事业部结构的主要特点体现在八个字“集中政策，分散管理”，就是把企业的经营活动按产品（或地区）加以划分，成立各个经营单位，即事业部。每个事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。
【考点】企业组织结构
三、企业组织变革
（一）变革动因
（二）新型企业组织形态
- 虚拟企业：
企业依靠网络信息技术，将拥有实现一定经营目标所需资源的若干企业集解而成的一种网络化的动态合作经济实体。
优越性： （1）提高企业竞争力；
（2）更充分地利用各种劳动力资源
（3）可以实现跨组织协同；
（4）降低管理费用
缺点：
（1）失去控制力；
（2）降低组织的参与性；
（3）降低员工的忠诚度。
- 学习型组织
1990 年，彼得·圣洁提出了学习型组织的概念。企业以共同愿景为基础，以“组织学习”的团队学
习为根本特征，通过营造整个组织的学习气氛，实现员工知识更新和保持企业创新能力，并使组织绩
效得到提高的系统。
五种修炼模型：（1）自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景；（4）团队学习；（5）系统思考
- 无边界组织
指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种阈限设定的结构所限定或定义的这样一种组织设计。其典型的特点是灵活性和非结构化。
- 平台型组织
随着互联网商业应用的发展，大量平台型的企业组织出现。
主要特点： （1）组织边界相对模糊；
（2）机构精干；
（3）组织的凝聚力一定程度上取决于沟通。
- 知识型组织
知识型组织为适应知识经济的发展而形成的以知识为基础的开放、互动的组织结构。
基本特征：
（1）知识成为知识型组织的核心资源；
（2）知识管理成为组织管理的焦点；
（3）智力资本成为组织创造价值的核心资产；
（4）智力产品成为组织生产的最具有市场竞争力的产品
第四节 公司制企业的法人治理结构
知识地图
公司制企业是由一个法人治理结构来经营管理的。
狭义的公司治理主要是指公司内部股东、董事、监事及经理层之间的关系；广义的公司治理还包括与利益相关者（如员工、客户、存款人和社会公众等）之间的关系。公司作为法人，也就是作为由法律赋予了人格的团体人、实体人，需要有相适应的组织体制和管理机构，使之具有决策能力、管理能力，行使权利，承担责任，从而使公司法人能有效地活动起来，因而法人治理结构很重要，是公司制度的核心。
一、法人治理结构的构成
（一）股东大会
—定期或临时举行的由全体股东出席的会议。
主要职权：
- 重要人事的决定权。
- 重大事项决策权。
- 利润分配权。
- 公司资本重大变动的处置权。
（二）董事会
—由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。其中，股份有限公司成员为 5~19 人，有限责任公司成员为 3~13 人。
主要职权：
- 召集股东会并想股东大会作报告，执行股东大会的决议、决定；
- 决定公司的战略经营计划、拟定投资方案，对公司经营活动进行全面而连续的检查评价；
- 提出公司的利润分配方案及弥补亏损方案；
- 制定公司的财务预算方案及公司增减注册资本和发型公司债券的方案。
- 拟定公司的合并、分立、解散方案；
- 聘任或解聘公司经理，根据经理提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责人、并决定他们的报酬；
- 制定公司的基本管理制度。
独立董事：具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的公司董事会成员。
独立性表现： 1. 独立于大股东；
- 独立于经营者；
- 独立于公司的利益相关者。
（三）高层经理班子
—由总经理、副总经理、总会计师、总工程师、总经济师等高层经理人组成
主要职权：
- 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；
- 组织实施公司年度经营计划和投资方案；
- 拟定公司内部管理机构设置方案；
- 拟定公司的基本管理制度；
- 制定公司的具体规章；
- 提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人等及除董事会负责以外的管理人员；
- 公司章程或董事会授予的其他职权。
（四）监事会
—对董事会和经历班子的行为进行经常性监督，成员不得少于 3 人。
主要职权：
- 检查公司财务；
- 对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反纪律、法规或者公司章程的行为进行监督；
- 当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正；
- 题意召开临时股东大会；
- 公司章程规定的其他职权。
二、法人治理结构的矛盾
矛盾的主要表现：
- 企业经营管理者和所有者的利益不同，追求的目标不一致；
- 企业经营管理者和所有者的信息不对称。
因矛盾而做出的不利于企业发展的行为：
- 偷懒
- 机会主义
三、经营管理者的激励约束机制
（一）报酬机制
（二）约束机制
内部约束（公司章程约束；合同约束；组织机构约束）
- 外部约束（法律、市场机制、社会等）
真题演练
某企业在聘用职业经理人时，均与其签订合法的任职合同，明确对职业经理人的责、权、利要求。该企业对职业经理人的上述激励约束机制是（ ）。
A．道德约束
B．合同约束
C．组织机构约束
D．公司章程约束
【答案】B
【解析】职业经理人进入企业时，必须与企业签订受法律保护的任职合同，这种任职合同对职业经理人的责、权、利做了明确规定，尤其是对职业经理人离开企业时，对企业在商业秘密、技术专利等方面应负的责任都做出了严格规定，从而成为对职业经理人的有效约束。
【考点】公司制企业的法人治理结构
章节小结
章节小结
【客观题】
- 企业的含义美好明天内部资料
- 企业的流程要素
- 企业的类型
- 管理层次与管理幅度成反比
- 组织结构的基本形式
- 学习型组织的“五项修炼”模型
- 新型组织形态（虚拟企业、学习型组织、无边界组织、平台型组织）
- 经营管理者的激励约束机制
【主观题】
- 知识资源的表现形式。
- 企业知识资源的特征
- 组织结构设计的基本原则
- 组织变革的动因（外因&内因）
- 法人治理结构的构成
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