企业文化重点复习资料（企业管理概论）

第一节 企业文化的内涵与特征

一、企业文化的内涵

 企业文化理论是 20 世纪 70 年代末 80 年代初美国管理学界提出来的。

《公司文化-企业生存的习俗和礼仪》标志着企业文化理论正式诞生。

 企业文化指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。

 本质：是一种意识形态，是观念形态文化、制度形态文化和物质形态文化的统一，其核心是观念文化。

二、企业文化的特征

第二节 企业文化的结构与功能

一、企业文化的结构

美国哈佛大学教授雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪把企业文化整个理论系统概括为：

1、企业环境；

2、价值观；

3、英雄人物；

4、文化仪式；

5、文化网络

（一）表层的企业文化（物质文化）

1企业标志、标准色、标准字。

2厂容厂貌。

3产品的特点、造型、包装、品牌设计。

4厂服、厂歌、厂徽、厂旗。

5企业的文化、体育、生活设施。

6企业的公关礼品和纪念品。

7企业的宣传媒体和沟通。

（二）制度文化层（中层的企业文化）

 制度层或制度文化层，属于中层的企业文化。它主要指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，具体体现为企业的组织结构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等。

 中层文化的特点是，它介于深层文化和表层文化之间，既不像深层文化那样隐藏于职工思想和心灵深处，也不像表层文化那样通过直观形象表现出来。

 制度文化层包括三个方面

1.一般制度，指企业带有普遍性的规章制度。

（1）制定规章制度的原则。

1）合法性原则。

2）协调配套原则。

3）群众性原则。

4）教育推动原则。

5）严肃性原则。

6）相对稳定性原则。

（2）企业规章制度的类型。

1）基本制度。

2）工作制度。

3）责任制度。

在执行岗位责任制度时，还要注意以下两点：

第一，建立健全专业责任制度。

第二，处理好严格管理和以人为本的关系。

2.特殊制度

特殊制度指企业所特有的、区别于其他企业的规章制度，如有的企业制定的职工民主评议干部的制度、庆功会制度、企业高层干部定期走访重要客户的制度等。一个企业的特殊制度更能反映企业的管理风格和文化特色。

3.企业风俗

企业风俗指企业长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等，如企业的书画比赛、体育比赛、集体婚礼、升旗仪式、厂庆活动等。

（三）精神文化层（精神文化层属于深层的企业文化）

1企业最高目标。它反映了企业全体成员的最高理想和追求，也是企业文化建设的出发点和归宿

2企业精神。它是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界

3经营管理风格。它是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针、管理风格的哲学思考和抽象概括。除了这三个方面，深层文化还包括企业风气和企业道德

 企业风气：企业职工在长期的生产经营活动中和共同的工作中，所形成的一种精神状态和精神风貌；

 企业道德：调整企业内部人与人之间，各部门之间，个人与企业之间，以及企业与社会之间的准则和规范。

二、企业文化的功能

真题演练

【2019 年 04 月】为规范和约束企业职工的行为，某公司出台了《组织架构和岗位说明书》、《公司培训管理规定》等文件。这些文件所体现的企业文化属于（ ）。

A．深层文化

B．精神文化

C．表层文化

D．制度文化

【答案】D

【解析】制度层或制度文化层，属于中层的企业文化。它主要指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，具体体现为企业的组织结构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等，所以某公司出台了《组织架构和岗位说明书》、《公司培训管理规定》等文件属于制度文化。

【考点】企业文化的结构与功能

【2018 年 10 月】“宁可少活二十年，也要拿下大油田”成为 20 世纪 60 年代大庆油田全体成员所共同信守的基本信念，它所体现的企业深层文化内容是（ ）。

A．企业风气

B．企业精神

C．经营管理风格

D．企业最高目标

【答案】B

【解析】企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。企业精神不是凭空产生的，而是对企业原有的观念意识、行为方式中的积极因素加以提炼、整合、提升形成的。

【考点】企业文化的结构与功能

【2018 年 10 月】右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于（ ）。

A．制度文化

B．表层文化

C．精神文化

D．行为文化

【答案】B

【解析】物质文化层属于表层的企业文化，也叫企业文化的物质层或物质文化。这是企业文化的外显部分，指的是那些可以通过感觉器官直接体察到的视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象。右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于表层文化。

【考点】企业文化的结构与功能

【2019 年 10 月】LZ 公司将其最高目标表述为“我们在弘扬诚信精神——一言必信，行必果；我们在铸造宏伟事业——踏实干，快乐活”，该公司最高目标所属的企业文化层次是（ ）。

A．企业最高目标

B．企业精神

C．经营管理风格

D．企业道德

【答案】A

【解析】精神文化层属于深层的企业文化，也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。

【考点】企业文化的结构与功能

第三节 企业文化的形成与建设

一、企业文化的形成美好明天内部资料

1.企业文化建设是企业生存发展的需要

2.企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范

3.最终形成的企业文化是系统化和科学化的

4.企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果

二、企业文化的建设

（一）企业文化建设的原则

(1)目标原则；(2)共识原则；(3)一体化原则；(4)卓越原则；(5)绩效原则；(6)亲密原则。

（二）企业文化建设实务

 本章小结

 本章小结

【客观题】

1.企业文化的三层结构（物质文化、制度文化、精神文化）

【主观题】

5. 企业文化的特征（6 个）

6. 企业文化的功能
7. 企业文化建设的原则
8. 企业文化建设的时机把握和切入点的选择