泰罗的科学管理理论重点复习资料（西方行政学说史）

泰罗的科学管理理论重点复习资料（西方行政学说史）

第二章 泰罗的科学管理理论

本章核心考点提炼：

主观题【名词解释、简答及论述】：

1、投篮和磨洋工的原因；2、科学管理方法的主要内容；3、职能工长制变革的好处；4、泰罗科学管理思想的主要内容；5、泰罗科学管理理论的贡献和局限。

知识地图—泰罗的科学管理理论

01 泰罗的生平与著作★

 1911 年，泰罗发表的《科学管理的原理》，奠定了他科学管理之父的地位；在随后的年代里，以“泰罗”名义出现的效率运动席卷美国大地。

 科学管理的两项重要构成：工时（时间—运动）研究和计件工资制。

 列宁曾对泰罗制作过如下的评价“资本主义在这方面的最新发明——泰罗制——也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面。一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督等。

 列宁号召苏维埃政权当前的任务是必须采取和试行计件工资制，采用泰罗制中许多合乎科学的进步的方法。

【2017 年 10 月】奠定泰罗科学管理之父地位的一本书是（）。【选项】

A.《按件计酬系统》

B.《工业管理和一般管理》

C.《科学管理的原理》美好明天内部资料

D.《工业文明的社会问题》

【答案】C

【解析】1898 年，泰罗在伯利恒钢铁公司谋到一个职位。在伯利恒，他建立了一个生产管理 和功能监督系统，它融合了科学管理的许多基本思想。1910 年离开伯利恒后，泰罗将全身 精力都投向了推进科学管理。1911 年，泰罗发表了《科学管理的原理》，这本书奠定了他 科学管理之父的地位。在随后的年代里，以“泰罗”名义出现的效率运动席卷美国大地。

【考点】生平与著作

知识地图—泰罗的科学管理理论

02 科学管理理论产生的背景★★★

1、泰罗认为其时代的一个基本的社会问题就是无效。原因有：

（1）工人错误的信念；

（2）管理制度有缺陷；

（3）工作方法低效（单凭经验办事）。

2、泰罗认为管理层应当对问题的 9/10 负责。认为传统管理模式是”积极性加刺激性“或任务管理。

3、工人的分类：泰罗将工人分为两种【简答】

（1）头等工人，指有能力并乐意有效地工作的工人。泰罗认为，在某种情况下，几乎每个人都是头等工人。

（2）二等工人，相比之下，二等工人在体力上能胜任工作，但因懒而不干。

4、泰罗在科学管理原则中总结了他这方法【简答】：

（1）建立一种管理科学，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭检验办事的方法；

（2）科学地挑选和培训工人；

（3）将科学与工人结合，以保证一切工作都按照已确立起来的科学原则来办；

（4）均分资方和工人之间的工作职责。

【2019 年 10 月】泰罗认为他所处时代的一个基本的社会问题是（）。

【选项】

A.无效

B.失序

C.低效

D.腐败

【答案】A

【解析】泰罗认为其时代的一个基本的社会问题就是无效。

【考点】科学管理理论

知识地图—泰罗的科学管理理论

03 工时研究★

1、工时研究的含义：就是对完成一件工作应该用的时间进行精心的研究。首要的分析工具是时间—动作研究，是任务性质的。

2、时间—动作研究的步骤：

①向工人提供需要的工具，这些工具被恰当地安置好；

②分析人物，并将其分解成最小单位；

③发现并取消一些无用的动作；

④用秒表纪律一个有技术的工人的操作；

⑤以适当的序列组合任务的一些基本动作，最大限度地扩大整个任务的操作；

⑥描述任务操作的具体方法并记录时间；

⑦准许所有不可避免的拖延。实际工作上加 20%—27%；

⑧应有时间让新雇员学习；

⑨要有休息，以使工人恢复疲劳。

 案例：小王在家准备晚饭，淘米要 2 分钟，烧饭要 15 分钟，洗菜要 5 分钟，切菜要 3 分钟。小王做完这些事至少花多少分钟?

【题干】泰罗寻找到一种最好的干各种体力活的方法，是基于()。

【选项】

A.时间—空间的研究

B.时间—速度的研究

C.时间—效率的研究

D.时间—动作的研究

【答案】D

【解析】泰罗寻找到一种最好的干各种体力活的方法，是时间—动作的研究。

【考点】科学管理理论

知识地图—泰罗的科学管理理论

04 工资刺激系统★★

1、泰罗认为，构成科学管理结构上的两个最重要的因素是任务和奖金。

2、泰罗的的差别工资制：

 成功应受到高支付的奖励；失败则受到物质损失的惩罚。

 高工资和低劳动成本是最好的管理制度的基础。

 所谓高工资和低劳动成本，指的是就企业的目的来说，共有以下三点：

（1）应该按照每个人的能力和体力给予最适宜的工作；

（2）应该要求每个工人做出同工种头等工人所能做出的最大工作量；

（3）当每个工人按第一流工人的最高速度工作时，应根据其所做工作的性质，在他那一级平均工资之外，另给 30%至一倍的工资。

【2016 年 10 月】泰罗指出，构成科学管理结构上两个最重要的因素是（）。

【选项】

A.分工和任务

B.奖金和激励

C.分工和激励

D.任务和奖金

【答案】D

【解析】泰罗指出，任务和奖金构成了科学管理结构上的两个最重要的因素。

【考点】科学管理理论

知识地图—泰罗的科学管理理论

05 职能性组织★★

1、泰罗设计的组织结构和以往的实践（军事型的组织）大有不同。

 泰罗认为金字塔结构有两个缺陷：第一，它要求过多的来自最高层的技术专家； 第二，对工长期望太多，其结果是有效地排斥了管理层对工人的直接控制。

2、泰罗提出将来自一般管理层的权威分权，并将来自工长的权力集中。权责的新的重点是规划部门，在这一过程中，泰罗将以前由工长干的任务作了划分，将一部分划分给“职能工长”。

3、泰罗的职能性组织这一分权方面在组织的权力结构中建立了一支技术专家和干部队伍。这一权力不是固定在组织的最高层，而是在规划部门。

4、泰罗认为，进行职能工长制变革的好处是：（1）能在较短时间内训练出一批工头，他们可以真正而充分地执行其职务责任，而在旧体制下，则需多年功夫才能训练 出仅能履行其部分职务责任的人。看一下职能工长所负的责任，就知道现在他们每人只需要九种品质中的有限几种就能胜任工作了。 （2）这一新体制无论对于工长还是对于工人，都完全适用于四项主要的管理原则。5、时间—动作研究、工资刺激制度以及职能性组织构成了泰罗科学管理的核心。

【题干】泰罗科学管理的核心是时间——动作研究、工资刺激制度以及（）。

【选项】

A.劳资关系

B.职能性组织

C.劳工问题

D.技术手段

【答案】B

【解析】时间—动作研究、工资刺激制度以及职能性组织构成了泰罗科 学管理的核心。

【考点】科学管理理论

知识地图—泰罗的科学管理理论

06 科学管理理论思想的传播★★

1、在泰罗早期的努力中，他的兴趣主要在技术上，目标是效率。 而在 1901 年，泰罗突然改变了方向，从一个工程师、发明家变成了一个教育者和社会改革者。此时，泰罗将其注意力从科学管理的技术方面转向了它的社会结果，特别强调“劳工问题”。

2、强调劳资之间的“亲密合作”，但等级制依然是组织内控制和协调的主要机制。

3、组织看作是一种互利的交换体系。

4、随着科学管理的推广，1911 年出现了一大批打着“效率至上”旗号的人。

 泰罗科学管理思想的主要内容【1910 简答/论述】：

（1）强调劳动方法的标准化，即将工人积累起来的知识和技艺经整理后归纳成原理和规则， 建立科学的作业方式；

（2）建立差别计件工资制度，对于不同的工作表现支付不同的工资率；

（3）科学地培训工人，改变凭经验选择作业方法和师傅带徒弟的方法；

（4）管理职能的专业化，职能工长制则是这一专业化的体现；

（5）劳资双方的合作，双方将注意力从对现有利益的分配转向把利益做大。

【2017 年 10 月】泰罗把科学管理下的组织看作是一种（）。

【选项】

A.独立的封闭系统

B.封闭的协作体系

C.互换的利益集团

D.互利的交换体系

【答案】D

【解析】泰罗把科学管理下的组织看作是一种互利的交换体系。这一交换给组织带来的好处是 以低劳动成本增加了产出。

【考点】思想的传播

知识地图—泰罗的科学管理理论

07 分析与评价★★ 【1604 论述】

1、泰罗科学管理思想的贡献：

（1）传播了一种不仅仅局限于企业管理的理念：效率、科学管理、管理职能专业化、劳资双方的合作等；

（2）在相当程度上，泰罗确立的管理主义具有它的普遍性，以至于 20 世纪 80 年代开始的西方国家的 政府改革运动还将泰罗的管理主义作为改革的理论基础之一。

2、泰罗科学管理思想的局限：

（1）泰罗的科学管理建立在经济人的人性假设上。泰罗假设一般工人只是为了自身的利益而参与组织，其目的是为了钱，而对钱这一自我利益的追求相对不受情感和态度的影响。这一观点显然是不完整的。

（2）泰罗的科学管理只考虑组织内的因素，因而忽略了外在因素对组织的影响；

（3）泰罗的科学管理注重对效率标准的追求，忽略了为社会服务的道德观念；

（4）泰罗的科学管理本身有些内容的“科学性”也是有问题的。

【2017 年 10 月】奠定泰罗科学管理之父地位的一本书是（）。

【选项】

A.《按件计酬系统》

B.《工业管理和一般管理》

C.《科学管理的原理》

D.《工业文明的社会问题》

【答案】C

【解析】1898 年，泰罗在伯利恒钢铁公司谋到一个职位。在伯利恒，他建立了一个生产管理 和功能监督系统，它融合了科学管理的许多基本思想。1910 年离开伯利恒后，泰罗将全身 精力都投向了推进科学管理。1911 年，泰罗发表了《科学管理的原理》，这本书奠定了他 科学管理之父的地位。美好明天内部资料在随后的年代里，以“泰罗”名义出现的效率运动席卷美国大地。

【考点】生平与著作

章节小结—泰罗的科学管理理论

1、投篮和磨洋工的原因；

2、科学管理方法的主要内容；

3、职能工长制变革的好处；

4、泰罗科学管理思想的主要内容；

5、泰罗科学管理理论的贡献和局限。