为充分发挥北京市自学考试咨询渠道的功能，解决考生个性化需求，现将北京市自学考试咨询渠道公布如下。同时建议广大考生关注北京教育考试院官网(www.bjeea.cn)自考频道，咨询自考各类新闻，及时准确了解相关政策。
第一，电话咨询
1.市政自习室：AI智能语音和人工服务
电话：010-89193989-6
服务时间：智能语音服务时间为724小时。
劳动服务时间为工作日。
2.考区自习室：人工服务。
电话：见下表。
服务时间：大兴区周二、周五，其他区工作日。
序列号
地区名称
地址
联系号码
一个
东城区
东城区和平里中街37号
64215323
2
西城区
西直门内大街186号(西城区教育考试中心)
66560135
三
朝阳区
朝阳区团结湖南路1号(朝阳区考点内)(www.cyks.org.cn)
85967042
四
海淀区
www.hdks.com.cn市海淀区知春里31号
62586720
五
丰台区
丰台区王源西里4号
63806952
六
石景山区
石景山区八角北路51号院2号楼
68875813
七
通州区
通州区葛布店北里9号楼
51263550-122
八
房山区
房山区陈宫街学院北街9号院(房山考点)
89310002
九
怀柔区
怀柔区迎宾北路7号
69622278
10
昌平区
昌平区南邵镇景星街10号院4号楼
69745173
11
门头沟区
门头沟区城子桥东街17号(西入口大楼)
69843555
12
燕山山脉
迎风一巷2号
69345923
13
顺义区
顺义御龙三街1号院(顺义教育考点)
69447801
14
平谷区
平谷区建设西街1号
69969954
15
密云区
密云区新南路103号(考点)
69043256
16
大兴区
黄村镇兴丰街三段5号(儿童游乐园东门)
69290253
17
延庆区
延庆镇清源街80号
60166971
二、微信微信官方账号
搜索微信微信官方账号“北京自学综合服务平台”，扫描下方二维码，关注微信官方账号后留言提问。
三。现场接待
1.现场咨询。请考生关注自考网站和微信官方账号的相关信息。个性化提问，可以选择电话、微信微信官方账号等。如果真的需要现场咨询，需要提前和各区预约，然后按照预约时间去。
2.拿到证明信。自2021年3月1日起，市自考办开通自学证明函下载/打印/查询功能，不再现场开具纸质证明函。考生可登录“个人中心”，点击“考试业务办理”，申请出具证明函。审批通过后，出具的证明信将在个人中心公布。自行下载、打印、查询证明函的考生，一般只出具现有类型，但确有特殊需要不能通过的。
北京教育考试院高等教育自学考试办公室
2021年1月29日
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