自考绩效管理复习资料

1. 1 绩效是一个“向量”，既有方向性又有数量性，确定绩效因素的过程分为两个步骤：这个因素组织是否需要？这个组织需要的因素够不够多，够不够好？绩效就是保障组织战略达成的诸多因素的总和。

1. 2 绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目 标共同参与的战略分解、绩效计划制定、过程控制、绩效考核、绩效反馈等持续循环过程。

2. 绩效管理理论的发展历程

（1） 财务绩效阶段（20世纪20-70年代）这一时期最具代表性的绩效模型为杜邦兄弟提出的“财务比率金字塔和投资回报率系统（ROI） ” ， 1928年亚历山大· 沃勒提出一种综合比率评价系统， 利用线性关系综合了几种财务比率来评价企业财务状况， 其被称为沃尔评分法。

（2） 多维绩效阶段（20世纪70年代-21世纪初）该阶段，平衡记分卡（BSC） 、卓越模型（EFQM） 等影响力巨大的综合管理、绩效模型开始出现，这一阶段的绩效管理在关注组织过去成就的同时更加关注其未来的发展。

（3） 战略性绩效阶段（21世纪初至今）这一阶段，绩效管理实践的特征为绩效活动与组织战略紧密联系，组织战略的制定、分解、测量、反馈的过程都紧密的依附着绩效管理框架而展开。

3. 绩效管理的作用（高频）

①引导性作用

②价值性作用

③战略性作用