自考管理学原理复习资料

考点 1：管理者的技能 技术技能（基层最重要） 人际技能（同等重要） 概念技能（高层最重要）

考点 2：科学管理的内容 工作定额原理。标准化原理。科学挑选工人使之成为“第一流工人”。实行差别计件工资制。管理工作专业化原理。管理控制的例外原理。

考点 3：梅奥霍桑实验的结论 工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人” 生产率高低主要取决于工人态度 企业中存在“非正式组织” 霍桑实验的基础上产生了人际关系学说。

考点 4：道德的发展阶段 前惯例层次（最低） 惯例层次 原则层次（最高）

考点 5：影响决策的因素（案例） 环境因素、组织文化、决策者的个人因素、时间因素、过去的决策。

考点 6：决策方法 头脑风暴法：一种集体决策方法，针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起， 在宽松的氛围中，畅所欲言，形成多样化决策方案。德尔菲法：采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询， 使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。

考点 7：计划的特点 目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。

考点 8：计划工作的原理 限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理。

考点 9：战略选择 （1）总成本领先战略（2）差别化战略（3）集中战略

考点 10：目标管理的特点 员工参与管理 以自我管理为中心 强调自我评价 重视成果

考点 11：职权的分类 直线职权：上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力。参谋职权：一种服务和协助的关系。职能职权：是根据高层管理者的授权，参谋人员拥有的对其他部门或人员直接指挥 权。

考点 12：直线制 优点：领导隶属关系简单、明确，机构简单，指挥统一，上下信息传递迅速。

考点 13：直线职能制（案例） 优点：（1）分工细致，任务明确。（2）有较高的效率。（3）稳定性较高。（4）保证 集中统一的指挥。（5）发挥各类专家专业管 理作用。

缺点：（1）各部门缺乏全局观点。不易于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才。分工较细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新情况。直线职能制结构适合于环境比较稳定的中小型组织。

考点 14：事业部制（案例） 优点：（1）专业化管理和集中统一领导有机结合。（2）有利于最高领导层摆脱日常事 务，集中精力考虑战略性决策，强化决策机 构。（3）每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性。（4）有利 于培养综合型高级管理人才。其基本特点是集中决策，分散经营，分权程度最高。