2022年4月自考消费心理学试题

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绝密★启用前

2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学

（课程代码00177）

注意事项：

1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2. 应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

点击免费下载：2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1. 消费心理学与普通心理学的关系是
2. 消费心理学包含普通心理学
3. 普通心理学不包含消费心理学
4. 消费心理学是普通心理学在市场营销活动中的运用
5. 普通心理学是消费心理学的理论总结
6. 中国消费者喜欢将红色作为喜庆、热烈的色彩，而欧美消费者则把白色作为纯洁、 神圣的象征，这种现象体现的是

A.美感 B.理智感

C.道德感 D.时尚感

3. 认识过程、情感过程和意志过程相互联系、相互促进，从而构成消费者的
4. 感觉过程 思维过程

C.知觉过程 D. 一般心理活动过程

4. “人心之不同，各如其面”，这表明个性具有

A.独特性 B.可塑性

C.倾向性 D.稳定性

5. 消费者掌握关于商品的部分知识，但不足以作出购买商品的决定。这类消费者的能 力类型属于

A.知识型 B.无知型

C.略知型 D.盲目型

6. 在一个商场内，顾客在一定时间里购物满一定的金额便可以成为该商场的会员，享 有一定程度的打折优惠競禅到该商场的一份礼品，这属于

A.固定间隔的强化 B.变动间隔的强化

C.固定比率的强化 D.变动比率的强化

10.表现得最为稳定，构成了左右人们消费行为的最核心内容是

16.针对不同消费者对同类产品的各自不同需要设计差异化的产品，以突出产品各自不 同的效用，满足差异化的需求。这种设计策略是

18.消费者购买前一般已经过反复比较和仔细斟酌，有既定的目标，商品价值较高，挑

POP广告在宣传活动中的首要作用是

A.认识功能 B.感情功能

C.诱导功能 D.美育功能

20. 广告的实质是
21. 传递信息
22. 扩大商品销售
23. 对消费者思想、情感、观念、行为产生影响
24. 树立企业形象

消费者的购买频率主要取决于

收入水平

C.职业

E.消费量

个体受群体行为规范影响产生的心理活动有

A.群体舆论

C.从众心理

1. 同化作用与心理认同

以不成文形式表现的消费者群体规范包括

A.法律法规 B.

C.规章制度 D.

第二部分非选择题

三、 简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31. 简述消费者个性心理特征的构成。
32. 简述经典性条件反射理论在消费心理学中的应用。
33. 简述心理性购买动机的类型。
34. 简述引起和影响消费者社会行为的因素。
35. 如何对消费者群体进行分类？
36. 什么是消费态势?它包括哪些内容？

四、 论述题：本大题共1小题，10分。

37. 论述消费文化心理的发展过程。

五、 案例分析题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

38. 某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处 方”。比如说，一位医生给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果； 食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动、科学运动……。这种 医疗服务不仅受到该患者及家属的好评，而且此种医疗服务也深受患者的欢迎。 问题：请分析这种“双处方”的医疗服务为什么会受到患者的欢迎？
39. 某汽车公司，在汽车外观设计时摒弃了标准化、一致化的传统设计理念，而是

采取让消费者自行设计的新颖方式，并请专业设计师协助完善设计方案，使其更具 个性和时代气息；在市场定位方面，不仅兼顾了传统的低端市场，更在收购国外知 名品牌的基础上进军中高端市场；在营销方面，采用网络营销与现场营销相结合的 方式，消费者可在网上直接下单购买。

问题：请结合案例分析文明消费心理对购买行为的影响。

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