2022年4月自考00902电子商务案例分析试题（历年真题）

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绝密★启用前

2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务案例分析

（课程代码00902）

注意事项：

1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2. 应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。

点击免费下载：2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1. 以提供技术社区服务为主的行业B2B门户是
2. 程序员论坛 全球羊毛衫网

C.企业内部网 D.中国医药网

2. 对于电子商务的交易过程，以下说法不疋确的是
3. 在电子商务中，核心仍是商务
4. 电子商务的业务流程与传统商务完全不同
5. 电子商务活动需要做交易前的准备
6. 电子支付属于合同执行阶段的活动内容
7. 新浪、搜狐、网易等门户网站的主耍赢利模式是
8. 在线广告 交易佣金

C.会员收费 D.搜索竞排

4. 以单一采购方为中心，发展B2B交易网的企业是
5. 阿里巴巴 敦煌网

C.沃尔玛 D.环球资源网

5. 第三版海尔集团网站的定位为

A.宣传型网站

1. B2B网站
2. 京东商城的经营策略中，以下叙述■谨的是
3. 质量和退货问题由京东做担保’’
4. 统一釆购进货，拿到相对低价
5. 依靠第三方物流，节省成本
6. 低价销售产品，靠厂商返点和其它补贴获得利润
7. 与企业消费者相比，个人消费者的特点不包括
8. 消费次数多，量少 . ’ •
9. 随机性大，很容易受促销等环境因素影响
10. 品牌忠诚度不高
11. 对价格不敏感
12. 以公开竞价的方式，将特定的物品或财产权利转让给最高应价者的买卖方式为
13. 对于天涯社区的商业模式，以下说法中不疋硕的是
14. 强大的内容创造力带来巨大的访问量,’
15. 强大的名牌知名度和社会影响力
16. 忠诚、活跃且高速增长的庞大用户群
17. 在用户分享上加入广告信息，增强了用户体验的主动性
18. 政府上网工程建设属于我国电子政务发展的

第二部分非选择题

二、案例分析题：本大题共3小题，每小题15分，共45分。

21. 21. 2010年，深圳市中农网有限公司（ap-ec.cn,以下简称中农网）正式成

立，注册资本5.09亿元。中农网专注于农产品垂直领域，致力于成为优化农产品 流通生态系统、解决行业痛点、为更多客户提供深度优质服务的交易与供应链平 台，为产业上下游的生产者、加工企业、供应商、终端商等提供多元化交易、专 业及时的信息资讯、第三方智能仓储、多式联运物流配送、定制化供应链金融、 技术支持等综合服务，不断打破产品与服务的边界，为客户创造新价值，打造共 赢的生态图景。

中农网管理团队是由农业领域、金融和互联网行业人士组成，具有企业管 理、资本运作和技术创新的经验。2015年，中农网累计主营收入约130亿元，现 货规模675万吨，拥有超过10万家的产业链上下游客户。2013年，中农网获国家 电子商务示范城市电子商务试点项目，2017年，中农网进入深圳市重点农业龙头 企业100强名单。

未来，中农网将切入更多品类、更具规模的农产品赛道，链接前沿技术，保 持商业模式创新，成为一家广受客户尊重与信赖的优秀企业。

根据上述资料，回答下列问题：

（1） 按交易对象类型分，中农网属于哪种类型的电子商务模式？该模式如何使企业 具有成本优势？（7分）

（2） 中农网电子商务模式的通用交易过程有哪些阶段？ （8分）

22. 抖音（douyin.com ）是一个音乐创意短视频分享平台，由今日头条蜉化， 2016年9月20日上线。在抖音社区平台上，用户可以选择歌曲，拍摄音乐短视 频，形成自己的作品并分享，平台也会根据用户的爰好向用户推送其喜爱的视 频。上线之后，抖音迅速获得了国内年轻人的广泛喜爱。用户可以在这里分享自 己的生活，也可以在这里认识到更多朋友，了解各种奇闻趣事。平台的视频内容 也从最初的运镜、舞蹈为主调整为政务、美食、人文、亲子、旅行等更多元的内 容。

运营初期，抖音即联络直播平台家族公会，开展直播业务，每位抖音红人都 有自己固定的粉丝群体。如果开通商品橱窗功能，抖音用户也可以直接销售产 品。虽然每一条抖音视频只有15秒，但用户每天在抖音上消耗的平均时长达20分 钟以上，抖音无疑已成为一个巨大的流量入口平台。

2017年8月，抖音宣布正式”出海”，开启了国际化进程。抖音海外版在日 本、泰国、越南、印度尼西亚、印度、德国等国家和地区先后上线，并成为广受 当地用户欢迎的短视频APP。2019年12月，抖音入选2019年中国品牌强国盛典 榜样100品牌。截至2020年1月5日，抖音日活跃用户数已突破4亿。

根据上述资料，回答下列问题：

（1） 抖音属于哪种类型的电子商务平台？总体而言，这类平台有哪些特点？（7分）

（2） 抖音平台向用户提供了哪些服务？ （8分）

23. 2017年11月，广东自由贸易区南沙片区人民法院自主开发的手机应用程序 “商事多元调解平台APP”正式上线使用。作为全国首个商事多元调解平台移动

应用客户端，“商事多元调解平台APP”以商事纠纷调解为主要功能，开创远程 多方视频在线商事调解新模式，为当事人提供高效快捷的纠纷解决新渠道.

该APP包括资讯动态、调解文库、公告、调解申请、我的案件、调解员、调 解室等9个功能模块。调解前，用户可通过APP浏览相关调解资讯，查阅法律法 规和特邀调解组织、特邀调解员的资料；调解中，当事人可即时上传图片、语 音、视频等证据，后台服务器实时记录，利于证据采集和固定；调解后，可以通 过APP生成调解协议书，.并向法院申请司法确认。申请成功后，各方约定时间便 可进行视频调解。整个流程衔接顺畅，操作便捷，全程在线实现。

“商事多元调解平台APP”打通了商事调解司法服务的“最后一公里”，是 南沙自贸区法院深化多元化纠纷解决机制改革的关键环节，也是推进智慧法院建 设的重要内容。

根据上述资料，回答下列问题：

（1） “商事多元调解平台APP”属于哪种类型的平台？试描述我国此类平台发展 的现状。（7分）

（2） 试分析“商事多元调解平台APP”未来发展趋势和可能具备的功能。（8分）

三、综合分析题：本题35分。

24. 网易严选（act.you.163.com）于2016年4月正式上线，是网易旗下的自营生活 家居品牌，深度贯彻“好的生活，没那么贵”的品牌理念。网易严选秉承网易一 贯的严谨态度，深入世界各地，与全球最优质的供应商进行合作，挖掘消费需求 并对消费者市场精准定位，按需订制，全程参与把控工艺生产环节，为消费者提 供好价格、好商品和好服务的优质体验。

网易严选的商品分为居家、餐厨、配件、服装、洗护、母婴、原生态饮食等 几大类目，未来会打造成全品类的生活类电商品牌。通过网易自营，严选团队严 格把控从原料、生产、质检、销售到售后的各个环节。为保证高品质，严选的产 品由一线品牌制造商直供（严选的工厂都为国际知名品牌做过代工），所有上架商 品必须通过全球TOP质检机构认证后才可上架出售。严选的产品售价遵循“成本 价+增值税+邮费”规则，去掉了高昂品牌溢价，挤掉广告公关成本，摒弃传统销 售模式，使得价格回归理性，让消费者享受到物超所值的品质生活。在配送服务 上，严选的产品通过顺丰物流配送，所有商品提供远超行业标准的30天退货和2 个工作日快速退款的服务，为用户提供卓越的购物体验。

截至2016年第三季度，网易严选拥有超过3000万注册用户，并在当年首次参 加的“618”和“双十一”大促中取得叫好又叫座的成绩。花旗研究部在其对网易 的研究报告中认为“网易严选正日益成为网易电商业务重要的GMV （商品交易总 额）增长驱动力”。在2019年智慧零售潜力TOP 100排行榜中，网易严选排第22 名。

根据上述资料，冋答下列问题：

（1） 网易严选属于哪种类型的电子商务模式？该模式下企业有哪些主要经营模 式？（9分）

（2） 该电子商务模式在发展过程中面临着哪些困难？ （10分）

（3） 网易严选主要的物流模式是什么？该物流模式有哪些特点？ （8分）

（4） 你认为网易严选成功的原因是什么？ （8分）

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