福建06093人力资源开发与管理自考历年真题及答案合集（附资料）

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L1、激励的概念：指激发人的行为动机的心理过程，即通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，使人达到一种兴奋的状态，从而把外部的刺激内化为个人自觉的行动。狭义上讲，激励就是一种刺激，指促进行为的手段。

L2、人性假设理论:（1）美国著名的行为科学家麦格雷戈的X—Y理论

1、X理论：麦格雷戈称传统的人性假设为X理论，其内容包括以下方面：1、大多数人天生懒惰，倾向于厌恶、回避工作；2、大多数人没有雄心壮志，不喜欢承担责任，宁愿被别人领导；3、大多数人以自我为中心，导致个人目标与组织目标相互矛盾，对大多数人必须运用强迫、控制、督促及惩罚，才能驱使他们努力于组织目标的达成；4、大多数人是缺乏理智的，不能克制自己，容易受到别人的影响。5、大多数人习惯于保守，反对改变革新，安于现状。6、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此他们会选择那些在经济上获利最大的事去做。

2、Y理论：在X理论的基础之上，麦格雷戈又提出了与之完全相反的Y理论，其内容有：1、一般人天生并非好逸恶劳，人对于工作的喜恶视工作的情况对他是种满足抑或是一种处罚而定。2、外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一办法，它甚至对人是一种威胁和阻碍，并有可能放慢了人成熟的脚步，人们愿意实行自我管理和自我控制来完成既定的目标；3、人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的，如果给适当的机会，就有可能将个人目标和组织目标统一起来；4、一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了主动承担职责，逃避责任、缺乏报复以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性；5、所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达成目标报酬的函数；6、大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难和问题时，都能发挥较高的想象、聪明才智和创造性，但是在现代工业生活的条件下一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。

3、超Y理论：美国管理心理学家约翰-J-莫尔斯和杰伊-W-洛希根据“复杂人”假定，与1970年在《哈佛商业评论》上发表了《超Y理论》一文，提出了著名的“超Y理论”。其理论观点有：1、人们出于各种不同的愿望和需要加入企业组织，但主要的需要是去实现胜任感；2、组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应，不同的人对管理方式的要求不一样；3、组织机构和管理层次的划分、员工的培训和工作的分配、工资报酬、控制程度的安排都要从工作的性质与组织结构相适应时，胜任感最容易满足，工作效率也就高，反之则低；4、胜任感可以持续不断的被激励。

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