全国自考06126旅游人力资源管理历年真题及答案汇总（附资料）

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五、简答题

1、工作分析的意义

只有做好了职务分析与设计工作，才能据此完成以下的工作：

（1）使整个企业有明确的职责和工作范围

（2）招聘、选拔使用所需的人员

（3）制定职工培训、发展规划

（4）设计出合理的工资、奖酬、福利政策的制度

（5）制定考核标准，正确开展绩效评估工作

（6）设计、制定企业的组织结构

（7）制定企业人力资源规划

2、简述工作说明的概念和主要内容

工作说明是对旅游企业中某一特定工作作出的明确规定，对工作范围、任务、责任、技能、工作环境以及职业条件的详细描述。

工作说明的主要内容

(1)职位名称。

(2)工作活动和工作程序。

(3)工作条件和物理环境。

(4)社会环境。

(5)职业条件。

3、工作说明的主要功能

(1)利于员工迅速而全面地了解工作的大致情况，有助于新员工尽快适应工作；

(2)建立明确的工作标准与工作程序；

(3)阐明工作任务、职责与职权，利于组织运行；

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