自考05870汽车售后服务管理历年真题及答案汇总
简答题(本大题共5小题．每小题6分。共30分)
36．简述汽车维修企业人力资源规划的内容。
37．客户关怀的实施要点有哪些?
38．简述汽车维修质量管理的主要任务。
39．企业库存控制的核心有哪些?
40．汽车维修企业计算机管理系统的系统管理模块应包含哪些功能?
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