27884人力资源管理（自考资料）

高纲1111
 
 27884　人力资源管理
 
南京农业大学编
 

 本课程使用教材为：《人力资源管理》，秦志华编著，中国人民大学出版社，2009。

一、课程性质及其设置目的与要求

（一）课程性质和特点
《人力资源管理》是江苏省面向农村自学考试试验区企业管理专业而设置的一门重要的专业必修课程，其任务是培养自学应试者系统全面地学习人力资源管理的基本理论、基本原理、基本知识，理解并掌握人力资源管理的知识系统和技术方法，培养应试者分析和解决问题的能力。
（二）本课程的基本要求
本课程使用教材共分为十章，在介绍人力资源管理的相关理论、产生和发展、研究对象和研究内容的基础上，重点阐述了劳动关系、人力规划、岗位分析、招聘甄选、员工培训、绩效考评、薪酬管理、职业发展等内容。通过本课程的学习，要求应试者对人力资源管理有一个全面的认识和理解。要达到以下要求：
1、了解人力资源管理的研究对象、研究内容，理解人力资源管理的概念、作用和任务，了解人力资源管理的产生和发展。
2、理解并掌握人力资源管理的基本理论和原理，人力资本理论、劳动关系的内容、人力规划的制定、岗位分析的内容、招聘甄选的程序、培训工作的实施、绩效考评的内容、工作管理等。
3、掌握人力资源管理中所涉及的基本方法，并能结合企业的实际情况运用具体方法进行人力资源管理的工作。
（三）本课程与相关课程的联系
人力资源管理是经济学、管理学、心理学、社会学、哲学等多学科相互交叉的学科，覆盖领域非常广泛。它以管理学为基础，在具体设计中，运用经济学、心理学和社会学等学科的知识加以充实和完善。它以企业中的人力资源为研究对象，致力于通过各种工作的实施改善人力资源的状况，提高企业的管理水平，增强企业的竞争力。它是一门综合性、应用性、可操作性极强的学科，对制定企业的管理和发展有很重要的实用价值。

二、课程内容与考核目标

第一章 导论
（一）课程内容
本章是课程的基础知识，介绍了人力资源的概念、形态、价值，人力资源管理的产生与发展、要求、任务，以及企业人力资源的特点、价值和企业人力资源管理体系。
（二）学习要求
理解人力资源的含义、形态，理解人力资产和人力资本的内涵，了解人力资本的特点和人力资本理论；了解人力资源管理的产生和发展，并熟悉人力资源管理的要求和任务；了解企业的性质和企业人力资源的特点及价值，同时熟悉企业人力资源管理体系。
（三）考核知识点和考核要求
1、领会人力资源的概念，人力资本的含义和特点，人力资本理论，传统人事管理与人力资源管理的异同，人力资源管理的任务。
2、熟知企业人力资源的特点、价值及其管理体系。

第二章 劳动关系
（一）课程内容
本章介绍了劳动市场的概念、特点、类型，劳动交易的含义、条件，劳动契约的含义、性质、特点、结构，劳动合同的订立、变更、解除，员工管理制度的特点、内容以及员工管理实践等内容。
（二）学习要求
了解劳动市场的概念、特点、类型，理解劳动力需求、劳动力供给、劳动供需平衡的内容，了解劳动交易的含义和特点，掌握劳动契约的概念、性质、结构、特点及相关法规，熟悉劳动合同订立、变更和解除的内容和程序，了解员工管理制度等的特点、程序，熟悉掌握员工管理制度的内容、员工管理的原则和方式。
（三）考核知识点和考核要求
1、领会劳动市场的概念、特点、类型，劳动契约的概念、性质、结构。
2、熟知劳动合同订立、变更和解除的内容和程序。
3、掌握员工管理制度的内容，员工管理的方式。

第三章 人力规划
（一）课程内容
本章主要介绍了人力资源规划的含义、内容、作用，人力资源规划的主线、程序、关键，人力资源需求预测法、人力资源供给分析法和供求平衡法等人力资源规划的方法。
（二）学习要求
了解人力资源规划的概念、结构，理解人力资源规划的内容、作用，理解人事匹配计划、人员激励计划、人才开发计划，掌握人力资源规划的程序和关键，熟练掌握并运用人力资源需求预测法、人力资源供给分析法和供求平衡法对企业的人力资源进行分析。
（三）考核知识点和考核要求
1、领会人力资源规划的概念、结构、作用。
2、熟知人力资源规划的程序、关键。
3、掌握德尔菲法、回归法，管理人员接替图法、人员接替模型，马尔科夫矩阵分析方法。

第四章 岗位分析
（一）课程内容
本章介绍了岗位分析的含义、作用、基础，岗位分析活动的内容、重点、依据以及实际操作，岗位描述、岗位规范、岗位说明书的含义和内容，岗位分析的科学方法，岗位评价的概念、作用、实施步骤和评价的方法等内容。
（二）学习要求
了解岗位分析的含义、作用、基础，熟悉岗位分析的内容、重点、依据以及实际操作中应关注的问题，理解岗位描述、岗位规范、岗位说明书的含义和内容，重点掌握岗位分析的科学方法，理解岗位评价的概念、作用，岗位评价与岗位分析的关系，了解岗位评价的依据、实施步骤和常用的岗位评价方法。
（三）考核知识点和考核要求
1、领会岗位的概念、等级，岗位分析的含义、内容、重点，岗位评价的概念。
2、熟知岗位描述、岗位规范、岗位说明书的含义和内容，岗位评价和岗位分析的关系。
3、掌握岗位分析问卷法、功能性工作分析法、能力描述问卷法，岗位评价的要素评分法。

第五章 招聘甄选
（一）课程内容
本章介绍了招聘和甄选的含义、意义，招聘甄选的工作程序，招聘甄选的技术。
（二）学习要求
了解招聘和甄选的含义、意义，熟悉招聘甄选的具体工作程序，包括招聘需求的确认、招聘范围选择、招聘信息发布、应聘人员甄选和人员录用手续，理解并掌握招聘甄选的技术方法。
（三）考核知识点和考核要求
1、领会甄选的含义，招聘工作的意义。
2、熟知招聘信息的发布渠道，甄选活动的过程和内容，评价中心的含义、作用。
3、掌握文件筐测试方法、无领导小组讨论、模拟演讲等方法。

第六章 员工培训
（一）课程内容
本章主要介绍了培训工作的定义、内容，培训需求的确认、培训设计的实施和培训效果评估，培训的方法等内容。
（二）学习要求
理解培训工作的含义、内容与形式及培训的意义；掌握培训需要分析的内容和常用的技术方法；了解培训效果评估的内容；掌握培训工作的方法。
（三）考核知识点和考核要求
1、领会培训工作的含义、基本内容与形式。
2、熟知培训需求分析的内容和任务分析的步骤，培训效果评估的具体内容，常用的培训方法及他们的优缺点。
3、掌握培训需求分析常用的技术方法及各自的优缺点。

第七章 绩效考评
（一）课程内容
本章主要介绍了绩效的含义、特点，绩效考评的含义、地位、原则，绩效考评的实施过程以及绩效考评中采用的方法等内容。
（二）学习要求
理解绩效的含义和特点，绩效考评的含义和原则； 了解绩效考评的具体实施过程；掌握绩效考评指标的设计方法、考评成绩的评定方法，并能运用所学方法对具体的职位进行考评设计。
（三）考核知识点和考核要求
1、领会绩效的含义、特点，绩效考评出现偏差的原因，行为锚定法的定义和设计步骤。
2、熟知绩效考评的含义、原则，绩效考评与绩效管理的联系和区别，考评结果在企业中的具体应用。
3、掌握常用的绩效考评指标，考评指标设计的要求和关键绩效指标法。

第八章 工资管理
（一）课程内容
本章介绍了薪资的含义、内容和主要的构成形式，薪资制度设计的依据和原则，工资管理，奖金激励等内容。
（二）学习要求
理解薪资的定义、性质、内容和主要构成形式；了解薪资制度设计的依据和原则；掌握工资的含义，工资设计的依据和原则，工资设计的流程；熟悉奖金的特点、来源和类型，掌握奖金奖励的办法，团队激励的内容；
（三）考核知识点和考核要求
1、领会薪资的定义、内容，报酬的定义，薪资与报酬的区别，奖金的特点、来源和类型。
2、熟知年资工资制、职位工资制和职能工资制的含义及各自的优缺点，工资设计的流程，工资调查的方法，工资预算的方法。
3、掌握奖金的奖励办法，常用的团队激励计划，激励理论对奖金管理的指导意义。

第九章 福利保障
（一）课程内容
本章主要介绍了福利的特点、功能、发展、类型，福利包括的主要内容，福利设计的方式以及劳动环境、工作津贴、工伤保护等内容。
（二）学习要求
理解福利的特点、功能和类型；掌握我国法定福利的主要内容和企业自愿福利常用的形式；了解福利设计的影响因素，设计的原则，设计与实施的过程及设计的关键；理解劳动保障的定义，工作津贴的含义和分类，工伤保护。
（三）考核知识点和考核要求
1、领会福利的特点、类型和意义。
2、熟知福利设计的影响因素、关键问题，劳动环境的定义，工伤保护的形式，工资津贴的含义、特点和意义。
3、掌握我国法定福利的内容，基本养老保险、医疗保险和住房公积金的具体规定，工伤保险的定义。

第十章 职业发展
（一）课程内容
本章主要介绍了职业的性质、职业选择、职业活动的类型和路径，职业生涯的含义、阶段，工作阶梯的定义、结构、功能和设计，员工流动的影响、原因、对策，双向选择机制、职业开发、企业机制等内容。
（二）学习要求
了解职业的特点、层次结构、地位；掌握几种职业选择的理论，职业活动的类型和路径；理解职业生涯的含义、各个不同的阶段及其主要任务，职业生涯发展的定义和方式；理解工作阶梯的定义、功能和类型；员工流动的状况、原因、影响和对策；掌握双向选择机制、职业开发和企业机制的具体内容。
（三）考核知识点和考核要求
1、领会职业的特点、层次结构，职业期望和职业声望的联系和区别，员工流动的影响。
2、熟知工作阶梯的定义、功能和类型，人力资源投资的重要性，企业机制的含义和三种主要的类型。
3、掌握帕金斯理论、职业与人的互择理论、佛隆的择业动机理论，职业生涯的含义、职业生涯的阶段及各阶段的主要任务，职业生涯发展的涵义。

三、有关说明和实施要求

（一）关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明
在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“重点掌握”等三个能力层次的要求，它们的含义是：
1．领会：要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，并能够归纳和理解规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别与联系，并能根据考核的不同要求，做出正确的解释、说明和阐述。
2．熟知：要求应考者必须熟悉的有关知识点，并能够正确理解和记忆相关内容的原理、方法步骤等，根据考核的不同要求，做出恰当的理论解释、说明或回答。
3．掌握：要求应考者必须掌握的课程中的重要内容和基本方法，能根据考核的具体要求，做出正确的解答和说明。
（二）自学教材
本课程使用教材为：《人力资源管理》，秦志华编著，中国人民大学出版社，2009。
（三）自学方法的指导
本课程作为一门专业课程，综合性强、内容多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：
1．学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质和任务，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕课程的基本要求。
2．在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。
3．阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。
4．学完教材的每一章节内容后，应认真完成教材中的习题和思考题，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力。
（四）对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。
3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。
4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。
5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。
6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、做出判断和解决问题。
7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。
（五）关于命题和考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20%，“熟知”50%，“掌握”为30%。
3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2:3:3:2。
4、本课程考试试卷可能采用的题型有：名词解释、单项选择题、多项选择题、判断改错题、填空题、简答题及问答题（包括论述题）、案例分析等类型（见附录题型示例）。
5、考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。
 
附录  题型示例
一、 名词解释
如：人力资源
二、 单选题
如：人力资本理论是由美国经济学家 （ C  ）提出的。
A．法约尔   B． 马斯诺  C．舒尔茨  D．泰勒
三、 多选题
如：企业人力资源的特点包括（ ABCD ）
A．变化性   B．主动性  C．组合性   D．可控性
四、 判断改错
如：人力资源管理仅仅是HR部门的职责。( × )
正确的是：人力资源管理是全体管理者的共同职责。
五、 填空题
如：人力资源概念是由美国管理学家   德鲁克   提出的。
六、 简答题
如：岗位评价与岗位分析的关系。
七、 论述题
如：培训工作的意义。
八、 案例分析
FM公司的培训难题
FM公司是一个民营广告公司，主要侧重于综合类活动执行和广告业务代理，地处省会，规模中等。公司对于其人员素质一直比较头疼，急于组织各种培训活动，以期迅速提高人员的素质，组织者决定通过调查问卷的形式来决定培训的内容和形式，结果发现公司的绝大部分员工都赞成进行培训，但是对于需要培训什么内容却说不出所以然来，尤其是提及培训时间安排的时候，都反对占用个人时间，比如周末或晚上。
组织者找到一个企业咨询公司，对其情况进行咨询，咨询公司提出要跟公司的员工进行一下面谈，以更了解员工的真实想法，但是面谈刚进行两个人就发现：第一，员工不愿意袒露自己的真实想法；第二，老板对这种情况极为不满。不得已，这次培训的尝试不了了之。
[问题]为何该公司对于培训内容达不成一致意见？怎样让员工能够主动地提出某种形式的培训呢？