06126旅游人力资源管理自考大纲文档下载（知识点）

高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：旅游人力资源管理 课程代码：06126（笔试） 2013年9月版
8、助学学时：本课程共5学分，建议总课时90学时，其中助学课时分配如下：

章 次
内 容
学 时
1
战略性的人力资源管理
8
2
人力资源规划
10
3
工作分析和岗位说明书
12
4
招聘管理实务与面试技巧
8
5
人力资源的培训与开发
12
6
目标管理和绩效考核
12
7
薪酬设计和福利管理
14
8
员工激励
8
9
劳动关系概述
6
合 计
90

五、关于命题考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。
2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为30%，“理解”为50%，“应用”为20%。
3、试题难易程度应合理：本课程试题的难度可分为：较易、中等难度、较难。较难部分比例约占试题总量的20%。
4、试题类型一般为：单项选择、多项选择、填空、名词解释、简答、论述、案例分析等。
5、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分及格。

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六、题型示例（样题）
（一）单项选择题
战略性人力资源管理的理念是（ ）
A、以公司战略为本 B、以人为本 C、以顾客为本 D、以市场为本
（二）多项选择题
作为面试的辅助工具是（ ）
A、无领导小组讨论 B、压力面试 C、文件筐处理 D、情景模拟 E、群体面试
（三）填空题
工作分析的结果产生工作说明和
（四）名词解释题
人力资源
（五）简答题
酒店人力资源培训工作的重要性
（六）论述题
试述酒店员工激励存在的误区及注意事项
（七）案例题
小李是某酒店餐饮部的主管，一天他刚与一个员工进行绩效面谈，觉得情绪很低落，午餐时他对另一名主管说：“早上我突然想起今天是绩效评价的最后一天了，于是我把王明从预算会上叫了出来，他说他没时间准备，并且要我对每一个批评举例说明。而他却总是说在几个问题上不同意我的说法。我好心告诉他怎样改正错误，但他的反应是愤怒和沉默。是否现在人们都不太关心提高自我了？其实他还挺不错，但是在面谈时他看起来很不高兴，你说他到底是怎么回事？”
请回答：（1）请分析绩效面谈在企业中的作用。
（2）请分析此案例中绩效面谈效果不理想的原因。

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