12500城市公共交通人力资源管理自考大纲文档下载（知识点）

高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：城市公共交通人力资源管理课程代码：12500 2014年12月版

第三章 招聘与配置
一、学习目的与要求
通过本章的学习，要求掌握招聘工作的三个环节(招募、甄选和录用)；内部招募与外部招募的渠道和方法；面试的意义、类型及其技巧；公交企业各类人员招募的渠道与方法。熟悉员工招聘与人力资源管理其他职能之间的关系；员工甄选的程序；员工调配的原则。了解员工甄选的一般方法；员工调配的程序。
二、考核知识点与考核目标
（一）员工招聘
识记：招聘的概念及其意义
影响招聘的内外部因素
招聘与人力资源管理其他职能之间的关系
招聘的职责分工
理解：招聘的三个环节
招聘的效果评估
成功招聘活动所满足的条件
招聘的原则和程序

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（二）招募的渠道与方法
识记：内部招募的渠道与方法
外部招募的渠道与方法
内部招募与外部招募的利弊分析
理解：公交企业各类人员招募的渠道与方法
（三）员工甄选
识记：员工甄选的概念及其原则
员工甄选系统应满足的条件
员工甄选方法中的知识测试、评价中心、心理测试、工作样本等
理解：员工甄选的程序
面试的概念及其类型
面试中的技巧
面试中避免出现的问题
应用：面试的过程
如何成功地组织一场面试
（四）员工调配
识记：调配的概念及其意义
调配的程序
理解：调配的原则

第四章 培训与开发
一、学习目的与要求
通过本章的学习，掌握人才培养机制；胜任力模型；培训需求分析与效果评估；职业生涯管理的基本思路和目标。熟悉人才激励制度；公交企业专业技术资格聘任管理；有关职业生涯的基本理论；职业技能鉴定的内容和形式。了解公交企业人才的构成；培训工作的运营管理；公交企业专业技术等级；职业分类和国家职业标准。
二、考核知识点与考核目标
（一）人才管理概述
识记：人才的内涵
公交企业人才的构成
人才管理的概念
公交企业高技能人才的管理
理解：人才培养机制
人才评价体系
人才发展通道
人才激励制度
（二）培训体系与规划制定
识记：培训的内涵与外延
培训的必要性
培训体系的构建
理解：胜任力模型
（三）培训日常运营管理
识记：培训需求分析的意义
年度培训计划的制定
培训工作的组织与实施
理解：培训需求分析的层次
培训需求调查
培训效果评估

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