81758人力资源管理案例分析自考大纲文档下载（知识点）

高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：人力资源管理案例分析 课程代码：81758 2018年4月版

第三章 组织结构：以IBM为例
一、学习目的与要求
通过本章学习，理解不同组织结构的特点、功能、优缺点，掌握人力资源管理实践中常见的组织结构以及这些组织结构与组织战略、人力资源结构的关系。
二、考核知识点与考核目标
（一）IBM公司的超级矩阵结构
识记：IBM公司的超级矩阵结构的特点和运行模式
理解：IBM公司的超级矩阵结构的变迁原因
矩阵结构中员工在职位晋升、把握客户需求以及业绩考核上的不同体验
IBM公司如何解决超级矩阵结构领导多元的矛盾
IBM公司的员工在超级矩阵结构中的职业管理
应用：分析IBM独特的招聘、培训、内部沟通、激励、绩效考核、薪酬、团队协作等制度对多维矩阵组织结构的有效运转所起的作用
（二）组织结构与组织战略、人力资源结构的关系
识记：IBM的组织战略、人力资源结构与组织结构的关系
IBM的组织结构对人力资源管理提出的要求
理解：工作专业化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化等要素的内涵
应用：分析组织结构设计时，以下关键因素如何影响组织结构设计：工作专业化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化等

第四章 工作分析与设计：以德胜洋楼为例
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握工作分析与工作设计的具体方法和程序，熟悉工作分析与工作设计的结果的运用，了解实践中企业如何根据具体情况进行工作分析与工作设计。
二、考核知识点与考核目标
（一）工作分析与工作设计
识记：工业生产类及服务类公司员工的工作的特点：以德胜（苏州）洋楼为例
理解：德胜（苏州）洋楼的工作特点与工作设计的关系
德胜（苏州）洋楼的精细化管理的方法
德胜（苏州）洋楼的工作规范的制定
德胜（苏州）洋楼的劳资定位与工作设计
应用：掌握工作分析与工作设计的基本方法

第五章 内部选人和用人：以通用电气公司为例
一、学习目的与要求
通过本章学习，掌握组织内部选聘人才的原则、方法和流程，理解内部选人与对外招聘各自的优缺点以及各自在什么情况下运用，了解实践中知名企业内部选拔人才的方法。
二、考核知识点与考核目标
（一）内部选聘人才
识记：通用电气公司内部所选聘人才的能力要求
理解：通用电气公司轮岗计划的意义：培养管理人才，提供内部选人基础
通用电气公司培养人才计划提供内部选人空间
通用电气公司留人与选人相结合的综合战略
应用：通用电气选聘人才的方法与流程
分析通用电气公司绩效考核的标准、工具以及其绩效考核的独到之处

第六章 员工培训与开发：以丰田公司为例
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解人力资源培训与开发的原则与意义，掌握人力资源培训与开发的方法与流程，对不同层次的员工的培训与开发的区别，培训与开发的效果评估和反馈。
二、考核知识点与考核目标
（一）员工培训与开发
识记：丰田公司注重人力资源培训与开发的原因
理解：丰田公司选择员工的筛选流程、基本理念以及看重的职业技能
丰田公司基于公司理念的培训过程
丰田公司对员工的非正式教育的内容及其重要意义
丰田公司的人力资源培训开发与丰田文化
应用：丰田公司团体活动的设计
丰田公司个人接触（PT）运动的设计
丰田公司人力资源培训与开发的效果评估方法

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第八章 绩效考评：以阿里巴巴为例
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解绩效、绩效考评与绩效管理等有关概念，掌握绩效考评的程序和方法以及如何构建绩效管理体系，了解企业中常见的绩效管理体系。
二、考核知识点与考核目标
（一）绩效考评与管理
识记：阿里巴巴对绩效考评与管理的重要性的认识
理解：阿里巴巴的关键考核指标（KPI）的制定以及SMART原则的运用
阿里巴巴的绩效考评的周期
阿里巴巴绩效考评中如何解决沟通难题
阿里巴巴绩效考评与薪酬、晋升的关系
应用：阿里巴巴绩效考评的落实的方法

第九章 劳动关系：以富士康为例
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解我国劳动关系的实践案例，理解劳动关系对企业的重要性，学会分析影响劳动关系恶劣的原因和改善劳动关系的办法。
二、考核知识点与考核目标
（一）劳动关系
识记：富士康的劳资关系存在的问题
理解：富士康“十三连跳”事件的根本原因
应用：分析富士康劳动关系的深层原因和矛盾
反思富士康劳动关系，提出改善劳动关系的方案

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