自考大纲：04929旅游市场营销完整版考试文档下载

课程代码：04929
一、课程性质、特点与设置目的
第三章  旅游购买行为分析
（一）学习目的与要求
1、认识旅游购买行为的“黑箱”模式。
2、理解政治、经济等七大因素对旅游购买行为的影响。
3、学会分析组合机构的团构行为。
4、初步认识旅游中间商的购买行为。
5、掌握旅游购买决策过程，初步具备影响制定旅游购买决策的能力。
（二）考核知识点与考核要求
识记：1、旅游购买行为概述
2、旅游购买行为分类
3、旅游购买行为影响因素
4、旅游购买决策过程
5、组织机构的团购行为
6、旅游中间商购买行为
难点：旅游购买决策过程
重点：旅游购买决策过程
第四章 旅游市场调查研究和旅游市场预测
（一）学习目的与要求
1、认识旅游营销信息系统在旅游市场营销中所发挥的作用。
2、掌握旅游市场调研的步骤、方法。
3、掌握旅游市场预测的步骤、方法。
（二）考核知识点与考核要求
识记：1、旅游市场营销信息系统
2、旅游市场营销调研
3、旅游市场预测
难点：旅游市场营销调研
重点：旅游市场营销调研
第五章 旅游目标市场决策
（一）学习目的与要求
1、了解旅游市场细分、目标市场策略、旅游市场定位的概念。
2、学会旅游市场细分的方法。
3、掌握三种目标市场策略。
4、能对旅游企业或旅游产品在目标市场上进行准确定位。
（二）考核知识点与考核要求
识记：1、旅游市场细分
2、目标旅游市场选择
3、旅游市场定位
难点：旅游市场定位
重点：旅游市场定位

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（二）考核知识点与考核要求
识记：1、旅游市场营销战略
2、旅游市场营销组合策略
难点：旅游市场营销组合策略
重点：旅游市场营销组合策略
第七章 旅游产品策略
（一）学习目的与要求
1、了解整体旅游产品概念。
2、掌握旅游产品组合技巧。
3、学会分析运用旅游产品经济生命周期理论。
4、认识旅游者需求与设计旅游产品的辩证关系。
5、掌握旅游新产品开发理论。
6、注意旅游产品开发中的“绿化”问题。
7、学会运用旅游产品品牌策略
（二）考核知识点与考核要求
识记：1、旅游者需求与整体旅游产品概念
2、旅游产品组合技巧
3、旅游产品经济生命周期及其营销策略
4、旅游新产品策略
5、旅游产品质量及环境质量保证体系
6、旅游产品品牌策略
难点：旅游产品经济生命周期及其营销策略
重点：旅游产品品牌策略
第八章 旅游价格策略
（一）学习目的与要求
1、了解旅客成本与游客价值。
2、了解旅游产品价格策略程序。
3、掌握旅游产品定价策略。
4、学会适时调整旅游产品的价格。
5、掌握非价格竞争策略。
（二）考核知识点与考核要求
识记：1、旅游价格、游客成本与游客价值
2、旅游产品价格影响因素
3、旅游产品价格决策的程序
4、旅游产品定价策略
5、旅游产品价格调整
6、旅游产品价格决策的误区及矫正
难点：旅游产品定价策略
重点：旅游产品定价策略
第九章 旅游营销策略
（一）学习目的与要求
1、了解旅游者购买便捷性、旅游营销渠道的基本概念。
2、学会与旅游营销渠道中的重要角色—旅游中间商打交道。
3、学会运用旅游营销渠道策略。
4、初步掌握网络营销等新型营销渠道的有关知识。
（二）考核知识点与考核要求
识记：1、旅游营销渠道的涵义、功能与模式
2、旅游营销渠道模式
3、旅游营销渠道演变、冲突与合作
4、旅游中间商
5、旅游营销渠道的选择与调整决策
6、新型旅游营销渠道的构建
难点：新型旅游营销渠道的构建
重点：新型旅游营销渠道的构建
第十章 旅游营销沟通与促销组合策略
（一）学习目的与要求
1、了解旅游促销与沟通的概念及两者之间的辩证关系。
2、掌握旅游广告、人员推销、营业推广、公共关系、网络等沟通与促销的手段。（二）考核知识点与考核要求
识记：1、旅游营销沟通与促销
2、旅游广告
3、旅游营业推广
4、旅游人员推销
5、旅游公共关系
6、网络沟通与促销
难点：网络沟通与促销
重点：网络沟通与促销
第十一章 旅游市场营销管理
（一）学习目的与要求
1、了解几种营销组织结构，实现组织创新。
2、了解营销计划的主要内容，熟悉营销实施的步骤。
3、学会分析营销实施中的问题，掌握营销实施的步骤。
4、学会运用旅游企业营销控制的四种方法。
5、掌握旅游企业内部营销管理的理论和技能。
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