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《绩效管理》课程（代码05963）考试大纲

第三章 绩效计划
3.1 概述
3.1.1绩效计划的目的和内容(基本领会)
3.1.2绩效计划的特征(重点把握)
3.1.3绩效计划的步骤(重点把握)
3.1.4绩效计划的关键点(基本领会)
3.2 绩效评价指标体系设计
3.2.1基本概念和基本原理(重点把握)
3.2.2如何设计绩效评价指标体系(基本领会)
3.3 评价周期决策
3.3.1评价指标与评价周期(基本领会)
3.3.2企业所在行业的特征与评价周期(基本领会)
3.3.3职位类型与评价周期(基本领会)
3.3.4绩效管理实施的时间与评价周期(基本领会)
3.4 绩效计划的制定
3.4.1 制定绩效目标的SMART原则(基本领会)
3.4.2制定绩效目标的方法(一般了解)
3.4.3绩效计划举例(不作要求)

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第四章 绩效监控
4.1 概述
4.1.1 绩效监控的过程(基本领会)
4.1.2 绩效监控的目的和内容(基本领会)
4.1.3 绩效监控的关键点(重点把握)
4.2 领导风格与绩效辅导
4.2.1 绩效管理主要领导风格的选择(一般了解)
4.2.2 绩效辅导(重点把握)
4.3 绩效沟通
4.3.1沟通的含义和一般过程(一般了解)
4.3.2绩效沟通的目的和内容(基本领会)
4.3.3绩效沟通的方式(基本领会)
4.3.4建设性沟通(重点把握)
4.4 绩效信息的收集
4.4.1信息收集的内容(基本领会)
4.4.2信息收集的方法(基本领会)

第五章 绩效评价
5.1 绩效评价的理论框架
5.1.1绩效评价过程模型(基本领会)
5.1.2组织绩效评价系统的设计要求(基本领会)
5.1.3 员工个人绩效评价(基本领会)

5.2 绩效评价主体的选择与培训
5.2.1绩效评价主体的选择(重点把握)
5.2.2评价者培训(基本领会)

5.3 绩效评价方法的选择
5.3.1绩效评价方法的分类(重点把握)
5.3.2各种绩效评价方法的比较和选择(基本领会)

第六章 绩效反馈
6.1 绩效反馈
6.1.1 绩效反馈的重要性(一般了解)
6.1.2 对错误的行为进行反馈的方法(基本领会)
6.1.3 对正确的行为进行反馈的方法(基本领会)
6.1.4 有效的自我反馈机制(基本领会)
6.1.5 360度绩效反馈计划(一般了解)
6.2 绩效反馈面谈
6.2.1绩效反馈面谈的目的(基本领会)
6.2.2绩效反馈面谈的方法(重点把握)
6.3 绩效评价结果的运用
6.3.1绩效诊断与绩效改进(重点把握)
6.3.2绩效评价结果在各人力资源管理职能中的运用(基本领会)

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