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高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：航空市场营销 课程代码：04568
主要内容
学时
分配
第一章
市场的基本概念和类型
8
市场营销的含义及市场营销学
市场营销观念

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第二章

运输业及运输市场
14
航空运输市场
航空运输市场营销
第三章

市场营销环境概述
22
航空运输市场宏观环境分析
航空运输市场微观环境分析
第四章

航空运输市场需求分析
22
航空运输市场消费行为分析
航空运输市场调查
第五章

市场细分
14
航空运输市场细分
选择目标市场
市场竞争和市场定位战略
第六章

产品的内涵
14
产品组合策略
产品的生命周期
新产品策略
航空公司品牌策略
第七章

航空运输服务营销的基本概念
8
服务质量管理
民航服务中旅客的心理分析

第八章
分销渠道概述
8
航空运输分销渠道
代理人分销
航空公司直销
计算机定做系统
第九章

营销定价原理
8
民航运价的基本原理
航空运输市场的价格策略
航空运输市场的价格竞争
第十章

航空运输市场促销策略概述
16
人员促销策略
广告策略
营业推广
第十一章

关系营销策略
16
常旅客计划
情感营销
第十二章

机场营销的内涵与意义
8
机场营销战略环境分析
民用机场营销策略

五、关于命题考试的若干规定
(包括能力层次比例、难易度比例、内容程度比例、题型、考试方法和考试时间等)
1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。
2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：”识记”为50 %、”理解”为40％、”应用”为10％。
3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难 比例为2：3：3：2。
4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。
5、试题类型一般分为：单选题、名词解释题、简答题、论述题、案例题等。
6、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。
六、题型示例（样题）
（一）单项选择题
1、下列不属于航空运输市场营销的是。
A．产品推广 B．品牌推广
C．客户 D．广告
（二）名词解释题
航空公司的定义
（三）简答题
航空运输市场营销的概念。
（四）论述题
论述航空运输市场营销的作用。

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