上海采购与供应管理（专科）（530808）采购绩效测量与商业分析（05731）课程自学考试完整版文档下载

上海市高等教育自学考试
采购与供应管理专业（专科层次）（A020265）
采购绩效测量与商业分析(05731)
(原采购与供应运作概论12366)
自学考试大纲

上海财经大学自学考试办公室编
上海市高等教育自学考试委员会组编
2016年版

Ⅰ、课程性质及其设置的目的和要求

（一）本课程的性质与设置的目的
本课程是为培养和检验自学应考者对采购与供应运作原理的掌握以及应用采购与供应运作工具和技术而设置的专业课程。
设置本课程的目的，是为了使具备高中以上文化程度的自学应考者，理解和掌握采购与供应运作的原理，具备采购与供应运作的分析评估能力，能运用常用的采购与供应运作工具和技术，提出采购与供应运作的方法，提高分析和解决采购与供应运作问题的能力，增强在采购与供应专业工作中的开拓创新意识，并为学好其他各门专业课程提供知识和技能的储备。

（二）本课程的基本要求
本课程的基本要求是：准确地掌握采购与供应运作的一系列基本概念和基本原理；理解通过采购取得增值的主要方法；熟悉采购过程各阶段的主要任务；了解技术对采购运作的影响。

（三）与相关课程的联系
本课程是采购与供应管理专业课程中的一门，它是在《采购与供应关系》、《物流运作基础》、《采购与供应环境》、《采购与供应业务流程》课程基础上的一门较综合的专业理论和技能的必修课。
Ⅱ、课程内容与考核目标
第一章　获取供应品
一、学习目的与要求
总体上了解获得符合采购者要求的供应品的方法，掌握采购的“五个合适”，增值来源的界定，资金价值的定义，将“五个合适”应用于产品和服务的采购。

二、课程内容
第一节　采购的“五个合适”
（一）“五个合适”的描述；实现“五个合适”的有效采购的必要条件；“五个合适”不包括合适的供应商。
（二）“五个合适”的相互关系及权衡。
（三）“五个合适”良好实践的定义和内容。
第二节　增值的来源
（一）竞争优势的定义；增值的定义。
（二）波特理论角度增值的定义及内容；会计核算角度增值的定义及内容；价值增值的途径。
（三）波特价值链模型的定义及内容；主要价值活动；次要价值活动。
（四）采购的贡献；采购增值的方式。
第三节　资金价值
（一）总成本的定义；总成本的构成要素。
（二）采购价格是构成总成本的一份子。
（三）降低成本的战略性方法。
（四）资金价值的定义；通过采购技术获取资金价值的方法。
第四节　产品和服务
（一）服务的定义；服务区别于有形产品的主要因素。
（二）服务水平协议的定义；服务水平协议的主要好处。
（三）服务水平协议的内容。

三、考核知识点
（一）“五个合适”
（二）价值增值
（三）波特价值链模型
（四）总成本
（五）服务

四、考核要求
（一）采购的“五个合适”
1、识记：（1）“五个合适”的描述；（2）“五个合适”良好实践的定义和内容。
2、领会：（1）实现“五个合适”的有效采购的必要条件；（2）“五个合适”的相互关系及权衡。
（二）增值的来源
1、识记：（1）竞争优势的定义；（2）增值的定义；（3）波特价值链模型的定义及内容。
2、领会：（1）价值增值的途径；（2）波特价值链模型的主要价值活动和次要价值活动；（3）采购增值的方式。
3、简单应用：运用波特价值链模型，说明通过采购增值的主要方法。
（三）资金价值
1、识记：（1）总成本的定义；（2）总成本的构成要素；（3）资金价值的定义。
2、领会：（1）降低成本的战略性方法；（2）通过采购技术获取资金价值的方法。
3、简单应用：联系现代企业运营实际，说明如何通过有效采购，降低成本，获取资金价值。
（四）产品和服务
1、识记：（1）服务的定义；（2）服务水平协议的定义。
2、领会：（1）服务区别于有形产品的主要因素；（2）服务水平协议的主要好处。

第二章　合适的价格
一、学习目的与要求
掌握确保有竞争力的价格的分析方法，了解评价供应源搜寻的各种方法。

二、课程内容
第一节　什么是合适的价格
（一）价格的定义；合适的价格的定义。
（二）合适的售价的定义。
（三）合适的采购价格的定义。
（四）买方获得价格信息的方式；价格的决定。
（五）价格分析的定义；报出低价的原因。
（六）成本分析的定义；成本分析的好处。
（七）历史数据的用处；运用历史价格需要考虑的要点。
（八）谈判的定义；价格谈判的基本方法；分配式谈判和整合式谈判的区别。
第二节　供应商的定价方法
（一）影响供应商定价决策的外部因素；影响供应商定价决策的内部因素。
（二）定价策略或模型的类型；市场驱动模型的各种方法；心理定价法；撇脂战略和渗透战略的比较。
（三）影响买方价格决策的因素。
第三节　成本与价格之间的联系
（一）基本成本定价法的定义。
（二）供应商成本的组成要素。
（三）直接成本和间接成本的定义和两者的区别；固定成本和可变成本的定义；供应商计算产品成本的两种方法。
（四）开放账本计算和成本透明的定义；两者使用中的利弊；买方估算供应商产品成本的方法。
第四节　利用竞争获得报价
（一）买方向供应商发出需求信息的不同方式；对报价评估的方法。
（二）竞争性投标的定义；使用竞争性投标决策的指导原则；竞争性投标的优点和缺点。
（三）投标的定义和基本方法；使用选择性投标的原因；投标程序的步骤。
（四）报价和投标分析的原则；标书分析清单的内容。
第五节　算算节约了多少
（一）节约和好处来自三大类采购；测量采购效率的绩效指标。
（二）采购部门提高采购有效性的例子；测量采购部门绩效的有效性指标。

三、考核知识点
（一）合适的采购价格
（二）影响供应商定价决策的内外部因素
（三）定价策略或模型的类型及其方法
（四）成本与价格的联系
（五）竞争性投标和投标过程
（六）采购效率的测量

四、考核要求
（一）什么是合适的价格
1、识记：（1）合适的采购价格的定义；（2）价格分析的定义；（3）成本分析的定义和好处。
2、领会：（1）买方获得价格信息的方式；（2）运用历史价格需要考虑的要点；（3）价格谈判的基本方法。
（二）供应商的定价方法
1、识记：（1）市场驱动模型的各种方法；（2）心理定价法。
2、领会：（1）影响供应商定价决策的内外部因素；（2）撇脂战略和渗透战略的比较。
（三）成本与价格之间的联系
1、识记：（1）基本成本定价法的定义及其成本组成；（2）直接成本和间接成本的定义；（3）固定成本和可变成本的定义；（4）开放账本计算和成本透明的定义。
2、领会：（1）直接成本和间接成本的区别；（2）开放账本计算和成本透明使用中的利弊。
（四）利用竞争获得报价
1、识记：（1）买方向供应商发出需求信息的不同方式；（2）竞争性投标的定义；（3）投标的定义和基本方法；（4）报价和投标分析的原则。
2、领会：（1）使用竞争性投标决策的指导原则；（2）竞争性投标的优点和缺点；（3）投标程序的步骤；（4）标书分析清单的内容。
3、简单应用：使用竞争性投标决策的指导原则确定是否要进行竞争性投标。
（五）算算节约了多少
1、识记：测量采购效率的绩效指标。
2、领会：测量采购部门绩效的有效性指标。
3、简单应用：运用相关指标评价某企业采购部门的绩效。
第三章　获取优质的供应
一、学习目的与要求
掌握获取高质量供应品的方法，了解质量标准、过程和程序，质量保证体系的应用，评价产品和服务供应的质量。

二、课程内容
第一节　合适的质量
（一）加文分析产品质量的八个维度；质量的定义。
（二）英国标准对质量的定义；合适的质量是符合用途。
（三）规格的定义和作用；规格是评估质量或一致性的工具。
（四）在质量的定义和管理上，服务和产品的不同特点；服务质量评价模型的五个维度。
第二节　质量成本
（一）为客户提供具有合适的质量的产品与服务的目的。
（二）质量成本的定义；质量成本的组成要素。
（三）达到适当质量的成本；鉴定成本的定义和组成要素；预防成本的定义和组成要素。
（四）质量不符合的成本的种类；内部损失成本定义和例子；外部损失成本定义和例子；规格失败的成本的种类。
第三节　供应商质量管理
（一）供应商质量管理的两个类别；质量控制和质量保证的区别；质量管理的定义；全面质量管理的定义。
（二）通过采购提供合适的质量的各种途径。
第四节　质量控制
质量控制的方法；检验的定义；基于检验的质量控制的局限性。
第五节　质量保证
（一）零缺陷的定义；组织实现零缺陷的技术或方法；零缺陷方法的优点。
（二）质量管理体系的定义；质量保证体系保证质量的内容。
（三）质量标准体系的种类。
第六节　全面质量管理
（一）全面质量管理的重要原则和价值。
（二）持续改进的定义；持续改进的周期中包含的阶段。
（三）质量小组的定义及其扩展；质量小组的优点。

三、考核知识点
（一）合适的质量
（二）质量成本
（三）供应商质量管理
（四）质量控制
（五）质量保证
（六）全面质量管理

四、考核要求
（一）合适的质量
1、识记：（1）质量的定义；（2）英国标准对质量的定义；（3）规格的定义和作用。
2、领会：（1）加文分析产品质量的八个维度；（2）在质量的定义和管理上，服务和产品的不同特点；（3）服务质量评价模型的五个维度。
（二）质量成本
1、识记：（1）质量成本的定义；（2）鉴定成本和预防成本的定义；（3）内部损失成本和外部损失成本的定义。
2、领会：（1）质量成本的组成要素；（2）鉴定成本和预防成本的组成要素；（3）内部损失成本和外部损失成本的例子；（4）规格失败的成本的种类。
（三）供应商质量管理
1、识记：（1）质量管理的定义；全面质量管理的定义；（2）全面质量管理的定义。
2、领会：（1）质量控制和质量保证的区别；（2）通过采购提供合适的质量的各种途径。
（四）质量控制
1、识记：（1）质量控制的方法；（2）检验的定义。
2、领会：基于检验的质量控制的局限性。
（五）质量保证
1、识记：（1）零缺陷的定义；（2）质量管理体系的定义。
2、领会：（1）组织实现零缺陷的技术或方法；（2）质量标准体系的种类。
3、简单应用：把零缺陷的技术或方法运用于企业的质量管理体系。
（六）全面质量管理
1、识记：（1）持续改进的定义；（2）质量小组的定义及其扩展。
2、领会：（1）全面质量管理的重要原则和价值；（2）持续改进的周期中包含的阶段；（3）质量小组的优点。
3、简单应用：运用持续改进的周期性方法进行企业的质量管理。
第四章　在合适的时间获得合适的数量
一、学习目的与要求
掌握评价在所要求时间范围内确保供应所需数量的各种方法，了解内部、外部和总前置期，催交与交货绩效测量，制定里程碑和活动计划，库存及其成本。

二、课程内容
第一节　库存及其成本
（一）确定采购合适的数量的最重要因素。
（二）确定最小订购数量或价值的原因；最小订购超过了需求，买方要考虑的因素。
（三）库存管理包含的活动。
（四）帕累托法则的定义及其在供应中的应用；ABC分析法的内容。
（五）组织持有库存的原因。
（六）库存最小化的原因；获取成本的定义；持有库存成本的定义；经济订货批量概念的产生。
（七）缓冲（安全）库存的定义；确定缓冲（安全）库存水平时考虑的因素。
第二节　需求预测
（一）相关需求和独立需求的定义；区分相关需求和独立需求的重要性。
（二）预测需求的统计定量方法；预测需求的主观定性方法；简单移动平均法和加权平均法的区别。
第三节　进度安排
（一）推式库存控制系统的定义；拉式库存控制系统的定义；推式系统和拉式系统的区别；定期检查系统和固定订货量系统的区别。
（二）定期检查系统的定义；定期检查系统的优点和缺点。
（三）固定订货量系统的定义；固定订货量系统的优点和缺点。
（四）经济订货批量的作用；经济订货批量应用的局限性。
第四节　前置期
（一）交货的合适的时间的重要性。
（二）内部前置期的定义；外部前置期的定义；总前置期的定义。
（三）确定供应商报出的前置期的真实性需要检查的内容。
（四）缩短前置期的方法。
第五节　管理供应商的交货绩效
（一）为了确保及时交货，买方应该采取的步骤。
（二）对定期交货的供应商信息的处理方法；典型的交货绩效关键绩效指标。
（三）订单跟踪（跟催）的定义；订单跟催任务的组成部分。

三、考核知识点
（一）库存及其成本
（二）需求预测
（三）库存控制系统
（四）前置期
（五）确保交货期

四、考核要求
（一）库存及其成本
1、识记：（1）确定最小订购数量或价值的原因；（2）帕累托法则的定义；（3）获取成本的定义；（4）持有库存成本的定义；（5）缓冲（安全）库存的定义。
2、领会：（1）确定采购合适的数量的最重要因素；（2）库存管理包含的活动；（3）帕累托法则在供应数据上的应用；（4）ABC分析法的内容（5）确定缓冲（安全）库存水平时考虑的因素。
3、简单应用：运用ABC分析法对企业的库存品进行有效管理。
（二）需求预测
1、识记：（1）相关需求和独立需求的定义；（2）预测需求的统计定量方法；（3）预测需求的主观定性方法。
2、领会：（1）区分相关需求和独立需求的重要性；（2）简单移动平均法和加权平均法的区别。
（三）库存控制系统
1、识记：（1）推式库存控制系统的定义；（2）拉式库存控制系统的定义；（3）定期检查系统的定义；（4）固定订货量系统的定义。
2、领会：（1）推式系统和拉式系统的区别；（2）定期检查系统和固定订货量系统的区别；（3）定期检查系统的优点和缺点；（4）固定订货量系统的优点和缺点；（5）经济订货批量的作用和应用的局限性。
（四）前置期
1、识记：（1）内部前置期的定义；（2）外部前置期的定义；（3）总前置期的定义。
2、领会：（1）交货的合适的时间的重要性公司治理中的各种风险和问题；（2）确定供应商报出的前置期的真实性需要检查的内容；（3）缩短前置期的方法。
（五）确保交货期
1、识记：（1）典型的交货绩效关键绩效指标；（2）订单跟踪（跟催）的定义。
2、领会：（1）为了确保及时交货，买方应该采取的步骤；（2）对定期交货的供应商信息的处理方法；（3）订单跟催任务的组成部分。
3、简单应用：为了确保交货期，企业可以采用哪些方法和步骤。
第五章　识别采购需求
一、学习目的与要求
掌握识别采购需求的方法，了解客户的商业需求，评审客户需求，自制还是外购决策，有效的规格。

二、课程内容
第一节　与用户和客户联络
（一）规格的作用。
（二）有效规格的特点或内容。
（三）跨职能进行规格制定的原因。
（四）采购部门发挥协调作用的各个方面。
（五）组织制定规格过程的四种方法。
第二节　采购人员和供应商的贡献
（一）供应商主导制定规格，会增加风险；由买方主导制定规格比较有利
（二）采购人员在规格制定中的作用；采购人员早期参与（EBI）规格制定能做出的贡献。
（三）供应商早期参与（ESI）规格制定的目的；ESI的缺点。
第三节　制定规格时所需的信息
（一）技术规格的信息及其来源。
（二）产品或服务的信息及其来源。
（三）规格起草者需要收集的信息；规格中可能包含的信息。
（四）规格起草者需要知道的成本和预算条件。
（五）供应商的各种流程是制定规格的重要信息。
第四节　规格制定的影响因素
（一）买方组织制定一系列政策影响规格制定的例子。
（二）除组织政策外，规格制定过程中的其他内部因素。
（三）法律和法规对产品和服务有具体要求，其对规格制定产生影响的例子；采购人员应当采取的积极步骤。
（四）利益相关者的定义；规格制定中应突出利益相关者的不同意见。
第五节　自制/外购决策
（一）自制/外购决策取决的因素；战略性外包的优缺点。
（二）采购对自制/外购决策提供帮助的途径。

三、考核知识点
（一）规格和规格制定
（二）采购人员和供应商主导规格制定的作用
（三）制定规格时所需的信息及来源
（四）规格制定的影响因素
（五）自制/外购决策

四、考核要求
（一）与用户和客户联络
1、识记：（1）规格的作用；（2）跨职能进行规格制定的原因。
2、领会：（1）有效规格的特点或内容；（2）采购部门发挥协调作用的各个方面；（3）组织制定规格过程的四种方法。
（二）采购人员和供应商的贡献
1、识记：（1）供应商主导制定规格会增加风险；（2）采购人员在规格制定中的作用。
2、领会：（1）采购人员早期参与（EBI）规格制定能做出的贡献；（2）供应商早期参与（ESI）规格制定的目的；（3）ESI的缺点。
（三）制定规格时所需的信息
1、识记：（1）技术规格的信息及其来源；（2）产品或服务的信息及其来源；（3）规格中可能包含的信息。
2、领会：（1）规格起草者需要收集的信息；（2）规格起草者需要知道的成本和预算条件；（3）供应商的各种流程是制定规格的重要信息。
（四）规格制定的影响因素
1、识记：（1）除组织政策外，规格制定过程中的其他内部因素；（2）利益相关者的定义。
2、领会：（1）买方组织制定一系列政策影响规格制定的例子；（2）法律和法规对产品和服务有具体要求，其对规格制定产生影响的例子；（3）采购人员应当采取的积极步骤；（4）规格制定中应突出利益相关者的不同意见。
3、简单应用：分析法律和法规对产品和服务的规格制定产生什么影响，采购人员应该如何积极应对。
（五）自制/外购决策
1、识记：自制/外购决策取决的因素。
2、领会：（1）战略性外包的优缺点 ；（2）采购对自制/外购决策提供帮助的途径。
3、简单应用：分析自制/外购决策取决的因素，对企业的战略性外包进行决策。
第六章　制定规格
一、学习目的与要求
掌握制定采购规格中所用的标准，了解与外部客户和供应商的合同中规格的重要性，制定产品和服务的规格，制定规格的各种方法，关键绩效指标的作用。

二、课程内容
第一节　规格和公差
（一）公差的定义；对服务可设定不同种类的公差。
（二）零缺陷的定义；零缺陷包含的几个方面的内容。
第二节　规格的重要性
（一）规格是买卖双方合同的核心。
（二）使用规格的优点；使用规格的缺点。
（三）不良规格产生的后果。
第三节　规格的类型
（一）一致性规格和性能规格的定义和区别；一致性规格要求越来越少的原因。
（二）技术规格或设计规格的定义；技术规格包括的内容； 技术规格的优点和缺点。
（三）由商标表示的规格的定义；这种方法的优点和缺点。
（四）用样品作为规格的优点和缺点。
（五）标准的定义；标准和产品质量的关系；标准的不同层级；使用标准的优点和缺点。
（六）性能规格的定义；性能规格包括的细节；性能规格的优点；特别适合使用性能规格的几种情况。
第四节　制定服务的规格
制定服务规格需要考虑的各种要素
第五节　关键绩效指标（KPI）的作用

（一）关键绩效指标（KPI）的定义；有效的关键绩效指标（KPI）要符合的条件（SMART）。
（二）关键绩效指标（KPI）的类型。
（三）供应商关键绩效指标（KPI）可以评估供应商对组织的价值；利用关键绩效指标（KPI）测量绩效可以促进各种活动。
（四）制定适当的供应商关键绩效指标（KPI）过程中涉及的重要因素。

三、考核知识点
（一）规格和公差
（二）规格的重要性
（三）规格的类型
（四）制定服务规格的要素
（五）关键绩效指标（KPI）

四、考核要求
（一）规格和公差
1、识记：（1）公差的定义；（2）零缺陷的定义。
2、领会：（1）对服务可设定不同种类的公差；（2）零缺陷包含的几个方面的内容。
（二）规格的重要性
1、识记：规格是买卖双方合同的核心。
2、领会：（1）使用规格的优点和缺点；（2）不良规格产生的后果。
3、简单应用：从使用规格的优点和缺点出发，说明企业采购确定合适的规格的重要性。
（三）规格的类型
1、识记：（1）一致性规格和性能规格的定义和区别；（2）技术规格或设计规格的定义；（3）由商标表示的规格的定义；（4）标准的定义；（5）性能规格的定义。
2、领会：（1）一致性规格要求越来越少的原因；（2）技术规格包括的内容；（3）技术规格的优点和缺点；（4）由商标表示的规格的优点和缺点；（5）用样品作为规格的优点和缺点；（6）标准和产品质量的关系；（7）标准的不同层级；（8）使用标准的优点和缺点；（9）性能规格包括的细节和优点：（10）特别适合使用性能规格的几种情况。
3、简单应用：在企业采购和供应的实践中，如何以标准表示规格。
（四）制定服务的规格
领会：制定服务规格需要考虑的各种要素。
（五）关键绩效指标（KPI）的作用
1、识记：（1）关键绩效指标（KPI）的定义；（2）关键绩效指标（KPI）的类型；（3）供应商关键绩效指标（KPI）可以评估供应商对组织的价值。
2、领会：（1）有效的关键绩效指标（KPI）要符合的条件（SMART）；（2）利用关键绩效指标（KPI）测量绩效可以促进各种活动；（3）制定适当的供应商关键绩效指标（KPI）过程中涉及的重要因素。
第七章　供应源搜寻与供应商选择
一、学习目的与要求
掌握评价供应源搜寻的各种方法，了解市场调查，供应商评估，报价邀请和投标，评估报价和标书，应用电子供应源搜寻技术，测量供应商绩效。

二、课程内容
第一节　市场调查
（一）识别潜在供应商时所需信息的来源。
（二）买方数据库中现有供应商的信息。
第二节　供应商评估的标准
（一）对供应商评估或资格预审的目的；供应商评估的适用情况。
（二）对供应商评估都会包含的因素（标准）；ISO9000的定义；ISO14000的定义。
（三）FACE2FACE供应商评估模型中的因素。
（四）买方获取供应商信息的方法。
第三节　用于供应商评估的信息
（一）对潜在供应商进行问卷调查。
（二）现场访问供应商；现场访问供应商可用于多种目的；供应商能力调查；供应商能力信息的内容。
（三）推荐意见；财务评价；工作抽样。
（四）买方评估供应商提供大批量订单要求的潜力的因素；买方要查明其他特性的情况。
第四节　供应商绩效的测量
对供应商绩效评估的作用；卖主或供应商等级评定中一般需要评估的因素；供应商等级评定的基本方法；供应商绩效评估表的内容；要素评级法的内容。

三、考核知识点
（一）识别供应商时所需信息及其来源
（二）对供应商评估或资格预审的目的
（三）对供应商评估都会包含的因素（标准）
（四）获取供应商评估信息的方法
（五）供应商绩效评估

四、考核要求
（一）市场调查
1、识记：买方数据库中现有供应商的信息。
2、领会：识别潜在供应商时所需信息的来源。
（二）供应商评估的标准
1、识记：（1）供应商评估的适用情况；（2）ISO9000的定义；（3）ISO14000的定义；（4）买方获取供应商信息的方法。
2、领会：（1）对供应商评估或资格预审的目的；（2）对供应商评估都会包含的因素（标准）；（3）FACE2FACE供应商评估模型中的因素。
3、简单应用：运用FACE2FACE供应商评估模型对某供应商进行评估。
（三）用于供应商评估的信息
1、识记：（1）对潜在供应商进行问卷调查；（2）现场访问供应商；（3）供应商能力调查；（4）推荐意见。
2、领会：（1）现场访问供应商可用于多种目的；（2）供应商能力信息的内容；（3）买方评估供应商提供大批量订单要求的潜力的因素；（4）买方要查明其他特性的情况。
3、简单应用：在采购与供应的实践中，买方如何评估供应商提供大批量订单要求的真实能力。
（四）供应商绩效的测量
1、识记：（1）对供应商绩效评估的作用；（2）供应商等级评定的基本方法。
2、领会：（1）卖主或供应商等级评定中一般需要评估的因素；（2）项目成功的关键因素；（3）供应商绩效评估表的内容；（4）要素评级法的内容。
第八章　协议的形成
一、学习目的与要求
掌握与外部组织形成协议的各种方法；了解处理质询和澄清，确保与供应商的透明度和公正性，招标中的失误与二次投标，使用反向拍卖/电子拍卖，转换和启动安排。

二、课程内容
第一节　合同的形成
（一）合同的定义；合同包含的基本要素。
（二）合同中的主要条款及其内容。
（三）监督合同履行。
第二节　签约过程
（一）合同管理的程序；使用文件管理的原则。
（二）向供应商合同改进提供激励的例子；改进体现的各种形式。
（三）处理问题的程序必须得到双方认可；合同必须规定纠正措施的程序；升级解决程序双方层级要相配。
（四）合同期末，买方合同经理进行全面评审；新供应商收集到所有所需信息，买方可以启动新合同。
第三节　透明度和公平性
（一）透明性和公平性是买方和供应商之间的一个双向过程；买方必须避免不道德的做法；供应商也应表现出透明性，尤其在成本分析上。
（二）反向拍卖的定义；在线反向拍卖的工作过程；反向拍卖对于买方具有的优点；是否适合反向拍卖取决的因素。
（三）避免投标错误必须遵循的规则；发生失误，及时和相关官员联系。
（四）投标人的投诉得到支持，有机会二次提交标书。

三、考核知识点
（一）合同包含的基本要素
（二）合同中的主要条款及其内容
（三）合同管理
（四）买方和供应商双向的透明性和公平性

四、考核要求
（一）合同的形成
1、识记：（1）合同的定义；（2）监督合同履行。
2、领会：（1）合同包含的基本要素；（2）合同中的主要条款及其内容。
（二）签约过程
1、识记：（1）使用文件管理的原则；（2）改进体现的各种形式。
2、领会：（1）合同管理的程序；（2）向供应商合同改进提供激励的例子。
（三）透明度和公平性
1、识记：（1）透明性和公平性是买方和供应商之间的一个双向过程；（2）反向拍卖的定义；（3）是否适合反向拍卖取决的因素。
2、领会：（1）买方对供应商做出不道德做法的例子；（2）在线反向拍卖的工作过程；（3）反向拍卖对于买方具有的优点。
第九章　电子P2P系统
一、学习目的与要求
掌握电子采购到付款（P2P）系统对采购运作的影响，了解采购周期的主要阶段，履行审批及其时间范围，自动请购、采购订单和发票，组织之间各系统的集成。

二、课程内容
第一节　采购周期
（一）采购周期的各个阶段；不是所有采购都经历周期的所有阶段；采购周期的两个主要阶段。
（二）采购周期中用到的一些关键表格和文件。
第二节　识别并定义需求
（一）用户部门用正规程序提交采购请购单；请购单一般包括的内容。
（二）向供应商发布的要求说明的形式。
第三节　识别与选择潜在供应商
（一）发现并定位供应商；潜在供应商的信息来源；得出供应商短名单的标准。
（二）评估潜在供应商的标准、模型、信息、方法。
第四节　监督、检查与维持绩效
（一）P2P周期的定义；P2P周期的活动。
（二）采用标准格式的采购订单；准备多份采购订单副本。
（三）对订单进行跟踪和催促。
（四）订单货物备妥准备发运时，通常要完成的程序。
（五）发出发票或付款请求；按协议条款对发票付款。
（六）合同双方均需履行职责；发生变化，合同条款作相应调整。
第五节　“采购到付款”系统
（一）P2P系统整合的活动；P2P系统的定义。
（二）P2P程序将流程自动化；P2P过程包括的四个阶段。
（三）与供应商沟通；数据补捉；授权和编码；进行付款。
（四）电子供应源搜寻的定义；电子供应源搜寻应用的电子工具。
（五）电子采购的定义；电子采购应用的工具。
（六）请购；发出采购订单；接受货物和服务；接受发票。
（七）P2P自动进行三方核对发票。
（六）进行付款；履行审批及其时间表；回答询问和解决异常情况。
第六节　组织间的系统整合
（一）进行系统集成的好处。
（二）系统集成可利用的技术解决方案。

三、考核知识点
（一）采购周期
（二）请购单一般包括的内容
（三）识别与选择潜在供应商的信息来源
（四）P2P周期
（五）订单货物备妥准备发运时，通常要完成的程序
（六）P2P系统
（七）进行系统集成的好处

四、考核要求
（一）采购周期
1、识记：采购周期的两个主要阶段。
2、领会：采购周期的各个阶段；采购周期中用到的一些关键表格和文件。
（二）识别并定义需求
1、识记：向供应商发布的要求说明的形式。
2、领会：请购单一般包括的内容。
（三）识别与选择潜在供应商
潜在供应商的信息来源。
（四）监督、检查与维持绩效
1、识记：P2P周期的定义。
2、领会：（1）P2P周期的活动；（2）订单货物备妥准备发运时，通常要完成的程序。
（五）“采购到付款”系统
1、识记：（1）P2P系统的定义；（2）电子供应源搜寻的定义；（3）电子采购的定义。
2、领会：（1）P2P系统整合的活动；（2）电子供应源搜寻应用的电子工具；（3）电子采购应用的工具；（4）P2P自动进行三方核对发票。
（六）组织间的系统整合
进行系统集成的好处。
第十章　采购中的因特网技术
一、学习目的与要求
掌握评价供应源搜寻的各种方法，运用互联网技术支持采购运作，了解应用电子供应源搜寻技术，为平衡需求与供应提供信息，通过互联网进行沟通，基于互联网的解决方案。

二、课程内容
第一节　IT和采购
（一）贝利等人提出的IT采购的发展阶段。
（二）计算机化的信息系统为采购带来的好处。
第二节　利用因特网的沟通
（一）典型的内部沟通形式。
（二）典型的外部沟通形式。
第三节　基于WEB的解决方案
基于WEB的沟通的例子；电子采购包含的要素。
第四节　用于平衡供求的数据
（一） 长期、中期和短期三类预测的定义。
（二）产能管理的目标；产能管理的两个主要战略。
（三）调节生产能力波动的技术或方法。
（四）采购在提供预测数据中的作用。

三、考核知识点
（一）IT和采购
（二）典型的内外部沟通形式
（三）基于WEB的沟通的例子
（四）长期、中期和短期三类预测的定义
（五）调节生产能力波动的技术或方法
（六）采购在提供预测数据中的作用

四、考核要求
（一）IT和采购
1、识记：计算机化的信息系统为采购带来的好处。
2、领会：贝利等人提出的IT采购的发展阶段。
（二）利用因特网的沟通
典型的内部沟通形式；典型的外部沟通形式。
（三）基于WEB的解决方案
基于WEB的沟通的例子。
（四）用于平衡供求的数据
1、识记：（1）长期、中期和短期三类预测的定义。
2、领会：（1）调节生产能力波动的技术或方法；（2）采购在提供预测数据中的作用。

Ⅲ、有关说明与实施要求

一、关于考核目标的说明
1．关于考试大纲与教材的关系
考试大纲以纲要的形式规定了课程的基本内容，是进行学习和考核的依据；教材是考试大纲所规定课程内容的具体化和系统论述，便于自学应考者自学、理解和掌握。考试大纲和教材在内容上基本一致。
2．关于考核目标的说明
（1）本课程要求应考者掌握的知识点都作为考核的内容。
（2）关于考试大纲中四个能力层次的说明：
识记：要求应考者能知道本课程中有关的名词、概念、原理和知识的含义，并能正确认识和表述。
领会：要求在识记的基础上，能全面把握本课程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
简单应用：要求在领会的基础上，能运用本课程中的基本概念、基本方法中的少量知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题。

二、关于自学教材
《采购与供应运作概论》：英国皇家采购与供应学会（CIPS）著，北京中交协物流人力资源培训中心组织翻译，北京：机械工业出版社，2014年2月第1版。

三、关于自学方法的指导
1、认真阅读与钻研大纲与教材。本大纲概括了《采购与供应运作概论》教材的所有内容，考虑到合理的学习顺序。教材的每章开头都列出了该章参考的考试大纲内容和评估标准。每章分为数节，每节的标题一般都与考试大纲的内容一致。这些都便于你对照大纲把握自己的学习进度，并确保自己学习了考试大纲要求的所有内容。
2、系统学习与重点深入相结合。开始学习教材每一章节时，应先看看该章及各节的题目，然后快速阅读完课文，掌握该章节要点。教材内容编排都是有目的的，请不要越过，除非你已经非常熟悉其内容。当你再次从头仔细阅读该章时，可以做一些简要的笔记。最后该做每章后面的自测题，测试自己的记忆和理解。每章自测题后面的括号内都标出了参考答案所在段落号，你可以检查一下答案，以加深印象。
3、重视理论联系实际。在学习教材主要内容和考试大纲要求时，请尽可能广泛阅读其它相关书籍以加深和强化理解。并联系实际思考与运用相关知识，结合组织采购与供应日常运行，或具体实例分析学习运用采购与供应运作知识和技能。
4、保证必要的学习时间。为更好学习和掌握本课程指定教材和考试大纲要求的全部内容，需要保证至少58小时的专注学习时间，如何自学则可以安排每周学习一个章节内容，并做好学习阅读后的自测题练习和联系实际的分析思考练习。

四、对社会助学的要求
1、社会助学者应明确本课程的性质与设置要求，根据本大纲规定的课程内容和考核目标，把握指定教材的基本内容，对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们掌握正确的学习方法，防止自学中的各种偏向，体现社会助学的正确导向。
2、要正确处理基本原理、基本概念和基本知识同应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础理论知识转化为认识、分析和解决实际问题的能力。
3、要正确处理重点和一般的关系。本课程的理论性较强，方法和技能性明显，内容广泛；自学考试命题的题型多样、覆盖面广。社会助学者应根据这门课程和考试命题的类型和特点，指导自学应考者全面系统地学习教材，掌握全部课程内容和考核目标。在全面辅导的基础上，突出重点章节和重点问题，把重点辅导和兼顾一般有机地结合起来。
4、社会助学者既要注重客观知识的教学辅导工作，又要强调主观认识和能力提高的指导工作；既要加强定性理论知识讲解，又要把握定量分析内容的学习辅导；既要做好基础理论知识的强化学习，又要强化联系实际，解决现实问题能力的训练。

五、关于命题考试的若干规定
1、本课程的命题考试，应是根据本大纲规定的课程内容和考核目标，来确认考试范围和考核要求，不任意扩大或缩小考试范围，或提高或降低考核要求。本大纲各章所规定的考核要求中各知识点都是考试的内容。试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
2、试卷对能力层次的要求应结构合理。对不同能力层次要求的分数比例一般为：识记占30%，领会占35%，简单应用占35%。
3、本课程试题的难易程度应适中。每份试卷中不同难度试题的分数比为：容易占20%，较容易占30%，较难占30%，难占20%。应当注意，试题的难易程度与能力层次不是同一概念，在各个能力层次的试题中都存在着不同的难度，切勿将二者混淆。
4、本课程考试的题型有：名词解释题、填空题、单项选择题、多项选择题、简答题、论述题、案例分析题、定量计算题等。
原则上试题的题型保持不变，试题题量一般要求为40小题。
5、考试方式为笔试、闭卷；考试时间为150分钟；60分为及格线。
6、特殊要求：考试时只允许带钢笔或圆珠笔、直尺、2B铅笔和橡皮。

附录：题型举例
一、 名词解释题
1、 质量保证

二、 填空题
1、多布勒和伯特介绍的组织制定规格过程的四种可能方法是：（ ）、正式委员会方法、非正式方法和采购协调员方法。

三、 单项选择题
1、前置期有许多不同的含义，适用于计划获得货物的“合适的时间”的前置期是：
A、外部前置期
B、后部前置期
C、总前置期
B、内部前置期

四、 多项选择题
1、零缺陷的含义包括以下几个方面：
A、规格
B、供应商选择、评估和审计
C、质量控制
D、成本
E、供应商的质量管理

五、 简答题
1、 简述波特的价值链模型？

六、 论述题
1、论述供应商合同中可能出现的典型条款。

七、 案例分析题
四达公司是一家中小型规模的第三方物流企业，近几年来，该公司业务发展很快，公司的服务功能原来只有简单的仓储管理，到目前已经具有仓储、配送、运输、分拣等多种业务形式。公司目前年营业额达到3000 多万元，利润近400 万元。随着业务的快速发展，公司原来的物流信息管理手段已经难以适应，客户对此抱怨也越来越多。因此，公司高层认为应该尽快购买一套较为先进的物流信息管理系统软件，以提高公司的服务能力。经过了解，能够提供公司业务需求的系统软件的供应商只有那么为数不多的几家，除维护、升级等成本外，价格一般都要在100 万元左右，对于公司来说，是一笔很大的支出。而如果不购买这样的物流信息管理系统软件或软件功能不能完全符合公司的业务需求，将使公司的业务受到严重打击，直接影响到公司下一步的发展，为此，公司成立了一个专门小组来负责这个采购项目。假如你是这个专门小组的负责人，你会如何做？
问题：
1、在进行供应商评价时，需要特别考虑哪些因素？ 
2、针对这个采购项目，在评估供应商报价时应考虑哪些方面？

八、 定量计算题
某钢铁企业有两种可供选择的铁矿石，炼铁设备相同，但生产过程及辅料消耗有所不同，原始统计资料如下表所示。

方案A
方案B
生铁产量（万吨）
1.1
1.1
铁矿石品位（％）
25
30
金属提取率（％）
90
92
矿石采购单价（元／吨）
39
68
单位矿石加工成本（元／吨）
51
46
生铁单位售价（元／吨）
500
500
问题：
问：该企业应该选择哪种铁矿石，会使其经济效益更好？
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