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高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：电子商务概论 （2016年10月修订版） 课程代码：3198、4125
高等教育自学考试课程考试大纲
课程名称：电子商务概论 课程代码：3198、4125
一、考核目的与要求
1．解电子商务网站的功能；
2．悉和掌握电子商务网站的开发技术；
3．了解和掌握电子商务网站设计流程。
二、考核内容
1．直接从网站“淘宝网”中寻找信息，创建自己的淘宝店铺。
2．进入Internet网后，直接在IE浏览器中的URL地址上键入：http://www.taobao.com淘宝网站主页地址后，出现该网站主页内容。
3．观看该主页的整体布局、框架等情况、观看该主页的颜色搭配情况。
4．观看电子商务网站的具体内容，结构以及链接方法。
5．实际感受一下电子购物的整体过程。点击某一个您认为所需的电子商品并对该物进行网上交易。
6．开通一个自己的淘宝店铺，并进行装修和设计。

（3198电子商务概论预览，下载链接在底部）
三、考核方式
1．上网搜索5个不同类型的网站, 比较其电子商务功能, 写出比较分析报告。
2．通过自己在网上购物的实际经历，从一个客户的角度写出有关购物网站运行与管理情况的分析报告。
3．策划并书写创办一个网上网站的总体规划，包括所要达到的目标，以及软件、硬件的解决方案，并指出应着重注意哪些方面。
（1）商品具有一定的品牌且品种丰富。迄今为止，淘宝商城已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
同时，淘宝网不断地推出一些垂直商城。比如，2010年04月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。2010年08月13日，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。名鞋馆一反普通鞋城以旧款特价为噱头的常规做法，在与线下相比，保有价格优势的同时主打当季新款，目前已经有包括百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康、红蜻蜓等数十个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型。1月15日，淘宝商城网上超市正式上线，首选上海开展试运营。淘宝商城医药馆也于2011年6月21日上线，正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。
（2）正品保障。为保证淘宝商城商家出售的商品全部为正品，商城运营商与店铺签订“商城正品保障”协议。根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。
淘宝“商城正品保障”是淘宝商城商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。
（3）七天无理由退换货，保障买家权益。淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。此举最大限度地保障了消费者的利益，让淘宝商城独获得了买家的信任。
1．根据案例完成下列题目
（1）．淘宝商城是一个（ ）购物平台。
（A）B2B （B）B2C （C）C2C （D）G2C
（2）淘宝商城的成功主要取决于（ ）、（ ）、（ ）。
（A）品牌效应 （B）正品保障 （C）七天无理由退货 （D）24小时服务
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