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06177
旅游公共关系自学考试大纲
三、考核要求
（一）新闻发布会的概念、筹备
1、识记：（1）新闻发布会（2）新闻发布会筹备程序
（二）展览会的概念、特点和类型
1、识记：展览会
2、领会：展览会特点、类型
（三）两类庆典活动的概念
1、识记：（1）开幕典礼（2）开幕典礼程序（3）节庆（4）周年纪念
2、领会：纪念活动种类。
（四）赞助活动的概念、分类及目的
1、识记：赞助活动
2、应用：联系中国2008年奥运会赞助商开展的传播活动，谈谈赞助活动的分类及目的。

第十三章 公共关系危机的防范与应对
一、学习目的和要求
1.掌握公共关系危机的概念、类型及特点
2.掌握组织防范危机的五大意识
3.掌握公共关系危机处理程序与原则
二、考核知识点
（一）公共关系危机的概念、类型及特点
（二）组织防范危机的五大意识
（三）公共关系危机处理程序与原则

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三、考核要求
（一）公共关系危机的概念、类型及特点
1、识记：（1）公共关系危机（2）公共关系危机的类型
（3）公共关系危机的特点
2、应用：针对近几年中国企业发生的重大事件，说明公共关系危机的特点 。
（二）组织防范危机的五大意识
1、识记：（1）危机意识（2）诚信意识（3）创新意识（4）沟通意识
（5）公众意识
2、应用：举例说明缺乏诚信意识的企业将可能出现严重的形象危机。
（三）公共关系危机处理程序与原则
1、识记： 三“T”原则
2、领会：公共关系危机处理原则。
3、应用：举例说明当组织出现公共关系危机时，掌握公共关系危机处理程序
的重要性。

本课程采用书面闭卷考试，考试时间为150分钟。本课程考核采用百分制，60分为及格。
本课程在试卷的分值比例大致为：“识记”为50％、“领会”为20％、“应用”为30％。
本课程试题的难易程度适中。试卷中不同难度试题的分值比例大致为：易，占20%；较易，占30%；较难，占30%；难，占20%。
本课程考试题型：填空题、单项选择题、多项选择题、名词解释题、问答题、案例分析题。

三、 题型举例（题型举例仅供参考，实际命题时不受此限）
（一）填空题
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1、组织实际社会形象就是社会舆论和公众对组织的______和______。
参考答案：认识、评价

（二）单项选择题(本大题共10小题，在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)
1、不属于公共关系部设置模式的是（ ）
A、部门并列型 B、直属型 C、垂直领导型 D、部门所属型
参考答案： C
（三）多项选择题(本大题共5小题，在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分)
1、公共关系危机的特点有（ ）
A、随机性 B、突发性 C、普遍性 D、严重危害性 E、舆论关注性
参考答案：B C D E
（四）名词解释题
1、组织传播
参考答案：组织传播是指某个组织凭借组织系统的力量所进行的有领导、有秩序、有目的的信息传播活动。
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