自考旅行社经营与管理试题及答案

自考旅行社经营与管理试题及答案

一、试题

1.旅行社经营的核心是什么？

2.旅行社管理的主要内容有哪些？

3.旅行社经营的主要目的是什么？

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4.旅行社经营管理的主要原则是什么？

5.旅行社经营管理的基本方法是什么？

二、答案

1.旅行社经营的核心是服务。

2.旅行社管理的主要内容包括招商管理、财务管理、市场营销管理、人力资源管理、客户服务管理、质量管理、品牌管理、信息管理等。

3.旅行社经营的主要目的是实现经济效益和社会效益。

4.旅行社经营管理的主要原则是：以客户为中心，以质量为基础，以市场为导向，以服务为核心，以创新为动力，以合作共赢为宗旨。

5.旅行社经营管理的基本方法是：科学管理、统一管理、系统管理、精细管理、长期管理、全面管理、及时管理、动态管理。

三、总结

自考旅行社经营与管理是一门非常重要的学科，它关乎旅行社的经营效益和社会效益。旅行社经营的核心是服务，管理的主要内容包括招商管理、财务管理、市场营销管理、人力资源管理、客户服务管理、质量管理、品牌管理、信息管理等，经营的主要目的是实现经济效益和社会效益，经营管理的主要原则是以客户为中心，以质量为基础，以市场为导向，以服务为核心，以创新为动力，以合作共赢为宗旨，基本方法是科学管理、统一管理、系统管理、精细管理、长期管理、全面管理、及时管理、动态管理等。只有把握好这些原则和方法，才能有效地经营和管理旅行社，实现经济效益和社会效益。