03296危机传播管理自考复习资料

03296危机传播管理自考复习资料

32、直接经验是人们在提高危机认识中，成本最高但认识最为深刻的一条途径。P175

33、视觉型危机识别辅助手段是危机识别中最为经常使用的辅助手段。P177

34、听觉型危机识别辅助手段典型例子就是危机报警。P178

35、在煤气中添加臭味剂的做法就是嗅觉型危机识别辅助手段的典型例子。P179

36、总的来说，触觉型或震动型危机识别辅助手段在现实中极其罕见。P179

37、当人们发现危机威胁已经出现时，首先应该判断危机是否可以阻止。P180-181

38、在危机爆发时，转移人、财、物一般有先后次序。危机中人的转移是最先应该考虑的问题，而且人有自我逃生的能力，通过适当的帮助，人比物体具有更强的可转移性。P185

39、降低危机爆发的强度是减少财物损失的常用方法。P185

40、转移受害者是减少或避免人员伤亡的首要行动。P189。

41、回救反应不值得提倡，应通过强制休息、给予关心和安慰、强制离开现场等措施，尽量减少回救反应。P202

42、危机管理者向受害者收集信息时，应用怀疑的眼光对待受害者提供的信息。P204

43、危机恢复工作的全面展开应从危机持续阶段开始。在危机持续阶段，危机已经基本得到控制，危机已经不再继续造成明显的损害，此时危机管理的重点应转向危机恢复工作。P205