03336电子政务理论与技术自考复习资料

03336电子政务理论与技术自考复习资料

19、电子政务的发展动力：信息通信技术的快速发展、政府自身改革发展的需要、社会需求的牵引。

20、影响电子政务发展水平和层次的主要因素：信息通信技术的发展和应用状况、政府信息资源整合和利用程度、政府人力资源状况、电子政务相关法律、电子政务组织与管理

21、电子政务的价值主要表现在：提升政务处理效率、促进政府服务、改善政府管理、创造社会价值。

22、提升政务处理效率具体表现在以下五个方面：一站式服务、7×24服务、信息资源共享、数字化的信息传输、机构精简均能提升效率。

23、促进政府服务包括二个方面：提高政府服务的满意度和降低政府服务的成本。

24、改善政府管理体现在三个方面：提高政府决策水平、加快政府职能转变、促进政府廉政建设。

25、创造社会价值主要体现在：增进公众对政府的信任度、增长社会知识和技能、增加新的商业和工作机会。