全国2011年1月自考公关礼仪真题下载

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（ ）

A.孔子 B.孟子

C.老子 D.韩非子

2.不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（ ）

A.约定俗成的规范性 B.推陈出新的继承性

C.民族地方的特殊性 D.由表及里的功能性

3.礼仪活动的指向者和承受者即（ ）

A.礼仪的主体 B.个人主体

C.礼仪的客体 D.个人客体

4.对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象作用的是（ ）

A.内在修养 B.仪表

C.行为方式 D.社会地位

5.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应超过（ ）

A.二种 B.三种

C.四种 D.五种

6.英国人的馈赠禁忌是（ ）

A.高级巧克力 B.名酒

C.香水 D.百合花

7.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（ ）

A.提前二至三分钟抵达 B.提前八至十分钟抵达

C.晚二至三分钟抵达 D.晚八至十分钟抵达

8.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（ ）

A.导入阶段 B.概说阶段

C.明示阶段 D.协议阶段

9.一般来看，一次谈判成功的是（ ）

A.中期谈判 B.短期谈判

C.长期谈判 D.超短期谈判

10.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（ ）

A.命令 B.决定

C.通知 D.指示

11.海外信函信封的书写要求城市名和邮政编码写在（ ）

A.第一行 B.第二行

C.第三行 D.第四行

12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（ ）

A.主人排列在左边，客人排列在右边 B.主人排列在右边，客人排列在左边

C.主人排列在中间，客人排列在两边 D.主人排列在两边，客人排列在中间

13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（ ）

A.综合性产品展销 B.专项展销

C.室内展销 D.露天展销

14.组织赞助中最常见的一种形式是（ ）

A.赞助教育事业 B.赞助体育运动

C.赞助社会慈善和福利事业 D.赞助文化生活

15.赞助调研应该首先考虑本组织的（ ）

A.组织程序 B.经济情况

C.组织规模 D.经营政策

16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（ ）

A.第三地点洽谈 B.主座洽谈

C.客座洽谈 D.主客座轮流洽谈

17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（ ）

A.商谈 B.谈话

C.谈判 D.会谈

18.下列关于中国人生价值观的描述错误的是（ ）

A.人是万物之灵 B.仁者爱人

C.重义轻利 D.上帝造万物

19.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（ ）

A.十字礼 B.合掌礼

C.合十礼 D.合手礼

20.加拿大的国名别称是（ ）

A.木材之国 B.森林之国

C.花生之国 D.枫叶之国

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.礼仪的构成要素包括（ ）

A.礼仪的主体 B.礼仪的客体

C.礼仪的媒体 D.礼仪的表意

E.礼仪的环境

22.在西方，礼服可分为（ ）

A.正式礼服 B.非正式礼服

C.半正式礼服 D.晚礼服

E.晨礼服

23.交际礼仪的内容具体包括（ ）

A.邀请与应邀礼节 B.见面礼节

C.交际时间与空间 D.宴请礼节

E.馈赠礼节

24.从参加谈判的人数上划分，谈判可分为（ ）

A.混合谈判 B.单独谈判

C.组织谈判 D.团体谈判

E.外交谈判

25.书写感谢信应该注意的礼仪有（ ）

A.尽量用手写 B.尽量打印

C.内容简洁 D.感谢面广些

E.用纸须慎重

26.举办新闻发布会的“由头”及时机有（ ）

A.确定新闻价值 B.确定最佳时机

C.确定公众 D.确定联系范围

E.确定经销商

27.洽谈的礼仪规范有（ ）

A.重视信誉，塑造组织形象 B.要以礼相待，坚持平等原则

C.要讲究文明，注重谈话礼节 D.要实事求是，注重提问方式

E.要将心比心，多替对方着想

28.认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（ ）

A.中国 B.日本

C.印度 D.缅甸

E.朝鲜

29.“大藏经”主要包括（ ）

A.经 B.典

C.律 D.令

E.论

30.中国主要传统节日有（ ）

A.元宵节 B.元旦

C.端午节 D.女儿节

E.重阳节

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.礼貌

32.礼仪修养

33.化妆礼仪

34.谈判

35.礼宾次序

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36.简述委婉语使用的艺术。

37.撰写各类文件时需注意哪些礼仪?

38.如何确定展销会工作人员?

39.简述内部交往礼仪的功能特点。

40.公关人员对外交往时应遵守哪些礼仪原则?

五、论述题(10分)

41.试述交际的原则。

六、案例分析题(10分)

42.2008年10月，A公司由董事会组织召开股东常会，持有该公司股票的人数总计为2000人，该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则，遂按所持股份多少通知了其中持股较多的1001人参加大会。会议召开前，该公司要求所有记名股票股东必须将股票交存于公司，否则不得出席股东大会。会议由公关部经理主持。

2008年12月，该公司由监事会提议又召开了一次股东常会。

问题：(1)A公司的做法有哪些不妥之处?

(2)未被通知到会的股东若对股东会议决议不满，应如何维护自己的权利?

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