一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.依据法国管理学家法约尔的观点，不属于管理职能范畴的是（ ）
A.计划与组织
B.控制
C.指挥与协调
D.经营
2.科学管理的主要内容中，用于解决总经理职责权限问题的是（ ）
A.计件工资制
B.实现标准化
C.心理革命
D.例外原则
3.对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（ ）
A.韦伯的组织理论
B.泰罗的科学管理理论
C.法约尔的一般管理理论
D.亚当·斯密的《国富论》
4.不属于后期行为科学理论的是（ ）
A.双因素理论
B.权变理论
C.需要层次理论
D.期望理论
5.将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ ）
A.梅奥
B.巴纳德
C.孔茨
D.德鲁克
6.以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（ ）
A.协调
B.控制
C.决策
D.计划
7.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（ ）
A.常规决策
B.战略决策
C.战术决策
D.风险决策
8.在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（ ）
A.部门
B.非正式组织
C.委员会
D.团队
9.直线职能型结构的优点不包括（ ）
A.统一指挥
B.统一领导
C.便于部门间的协作
D.充分发挥参谋作用
10.扁平组织结构的特点是（ ）
A.管理幅度大，管理层次少
B.管理幅度大，管理层次多
C.管理幅度小，管理层次少
D.管理幅度小，管理层次多
11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（ ）
A.为组织带来新鲜空气
B.有利于发挥“外来优势”
C.有利于提高组织成员的士气，调动其积极性
D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系
12.人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（ ）
A.主观好恶偏差
B.集中趋势偏差
C.刻板印象偏差
D.近因效应偏差
13.现代管理强调的中心是（ ）
A.人
B.利润
C.资产
D.信息
14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ ）
A.正强化
B.消退
C.奖励
D.负强化
15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（ ）
A.沟通
B.协调
C.组织
D.领导
16.不属于口头沟通方式优点的是（ ）
A.时间、地点具有灵活性
B.表达方式具有灵活性
C.具有严肃性，规范性
D.快速实现沟通
17.来自沟通主体的障碍因素中不包括（ ）
A.注意力不集中
B.对沟通对象的不了解
C.表达不清
D.惰性
18.控制的目的在于（ ）
A.寻找错误
B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致
D.使群体步调一致
19.针对结果的控制是（ ）
A.前馈控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.机械控制
20.不确定型决策方法中不包括（ ）
A.好中求好标准
B.坏中求好标准
C.最小最大后悔值标准
D.盈亏平衡分析法
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.现代管理分为______管理和私人管理两大领域。
22.管理具有两重性，即自然属性和______属性。
23.根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和______决策。
24.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指______阶段。
25.管理职位设计原则中______原则可以防止职位任务过于单调乏味。
26.人事考评中，______偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。
27.在管理方格图中，______表示为俱乐部型领导方式。
28.强化理论中，______是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、______沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。
30.在随机抽样的方式中，______抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.预测
32.职能制
33.人事考评
34.激励
35.系统分析
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。
37.简述组织的基本构成要素。
38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。
39.简述控制的过程。
40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述企业再造的特点及程序。
42.试述人事培训的含义及其类型。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。
试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。
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