全国2010年4月自考企业文化真题下载

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．西方最早提出“文化”概念的学者是(　)

A．亚里士多德

B．康德

C．泰勒

D．克鲁克

2．在日本，企业文化被称为(　)

A．商业文化

B．公司文化

C．社风

D．会社文化

3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是(　)

A．企业名称

B．企业标准字

C．企业标准色

D．企业标志

4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是(　)

A．产品要素

B．基础要素

C．环境要素

D．制度要素

5．具有高度灵活性特点的管理被称为(　)

A．科学管理

B．情景管理

C．宏观管理

D．微观管理

6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是(　)

A．时代性标准

B．社会性标准

C．经济性标准

D．综合性标准

7．最初的管理理论产生于(　)

A．18世纪中期

B．18世纪末19世纪初

C．19世纪中期

D．19世纪末20世纪初

8．在企业价值观引导过程中，表率首先是(　)

A．普通员工的表率

B．管理人员的表率

C．科技人员的表率

D．企业家的表率

9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是(　)

A．市场价值

B．实用性价值

C．商品价值

D．紧缺性价值

10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是(　)

A．韦伯

B．泰勒

C．法约尔

D．科特勒

11．企业责任意识立足的基础是(　)

A．企业基本价值观

B．企业精神文化

C．企业物质文化

D．企业行为文化

12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的(　)

A．责任意识

B．团队意识

C．危机意识

D．变革意识

14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是(　)

A．有竞争力的企业文化

B．有责任感的企业文化

C．本土企业文化

D．优质企业文化

15．企业应有的职责取决于企业的(　)

A．员工

B．产品

C．性质

D．规模

16．强势企业文化必须具有高度自律的(　)

A．变革意识

B．法治意识

C．领袖意识

D．市场意识

17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了(　)

A．经济基础

B．实体基础

C．文化基础

D．物质基础

18．改造性企业扩张的主要特征是(　)

A．同化

B．兼并

C．改造

D．改良

19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有(　)

A．主导地位

B．支配地位

C．中心地位

D．补充优势地位

20．民族文化独特的传播媒介是(　)

A．报纸

B．广播

C．电视

D．民族语言符号

21．中华民族的主流文化传统是(　)

A．道家文化

B．儒家文化

C．佛教文化

D．法家文化

22．在思维方式上，古希腊人善于(　)

A．形象思维

B．抽象思维

C．逆向思维

D．发散思维

23．企业文化的类型决定着企业公关的(　)

A．方式

B．媒介选择

C．顾问公司选择

D．结果

24．人际传播的缺点是其传播对象具有(　)

A．局限性

B．地域性

C．排他性

D．或然性

25．外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是(　)

A．耗费资金

B．不客观公正

C．不如企业内部机构了解企业情况

D．没有企业内部机构工作效率高

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26．企业文化的特征包括(　)

A．精神性特征

B．习惯性特征

C．稳定性特征

D．同化性特征

E．可塑性特征

27．下列属于企业正式行为的有(　)

A．议事行为

B．馈赠行为

C．宣誓行为

D．沟通行为

E．培训行为

28．在企业文化的评价上，企业文化性质具有(　)

A．相对性

B．偶然性

C．必然性

D．稳定性

E．绝对性

29．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有(　)

A．标志

B．标准字和标准色

C．吉祥物

D．建筑物

E．服装、名片

30．就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有(　)

A．石油开采

B．风险投资

C．航空航天

D．投资银行

E．计算机设计

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．企业交往礼仪

32．企业文化性质

33．产品文化经营

34．企业形象

35．民族文化

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．企业文化形成及其发展的动因是什么？

37．企业行为文化有哪些具体要素？

38．简述企业文化优劣的形式标准。

39．简述民族文化与企业文化的关系。

40．企业公关包含哪些构成要素？

五、论述题（本题10分）

41．联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。

六、案例分析题（本题10分）

42．运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。

《独具魅力的HP公司文化》

刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。

C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”

当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”

在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。

HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。

HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。

HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”

C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。”

问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么?

问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么?

问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?

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