很多朋友对于中公退款一直拖怎么办-中公拖欠退款和不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
针对壹粉反映的情况，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者近日进行了调查探访。
符合条件但退款困难重重
一学员5万余元培训费一分未退
潍坊高密的李女士于2022年10月花费49900元为孩子报名了北京中公教育科技有限公司2023年山东协议系列寄宿制协议 (统考)课程，中公教育承诺于2022年11月开课。协议内容显示，甲方根据乙方要求选取针对协议约定考试的课程，课程包括笔试寄宿制课程、走读课程和面试课程；学员如果笔试或面试未通过，中公教育将为学员全额退款。
此后，李女士一直未收到开课通知，2022年12月，李女士向中公教育提出了退款申请。2023年1月，中公教育答应分期退款，从2023年2月开始每月退款4990元，退款仅持续到2023年6月份，此后，李女士便再也没有收到中公教育的退款。截至目前，仍有29940元培训费未退还到李女士手中。
潍坊市奎文区的胡女士于2022年7月份报名中公教育培训课程并缴纳21900元培训费，上课一周后参加考试，笔试未通过，达到退全款条件。当月，胡女士提出退款申请，直到2022年12月，中公教育承诺为胡女士从2023年1月开始分十期退款。2023年1月份至5月份，胡女士如期收到了退款，但从6月开始，胡女士再也没有收到退款了。郭先生的经历与李女士、胡女士大致相同，但郭先生的51500元培训费，一期都没有退。
记者了解到，李女士、胡女士、郭先生均未与中公教育签署分期打款的相关协议。郭先生说：“中公教育老师口头上说只能分期。”因此，也不存在相应的滞纳金赔偿。
被业内视为天才发明
但“不过包退”班退费曾多次产生纠纷
记者观察三位当事人的协议书发现，他们报名的课程均为“协议班”，即“不过包退”班。协议中提到，符合出勤率等其他条件后如果笔试或面试未通过，中公教育将为学员全额退款。学员需在规定时间内提交相关材料申请退费，中公教育核实所提交材料真实、符合退费条件后，在30至45个工作日内将约定的退费金额支付至学员提供的银行账户。
因为超过了45个工作日未收到退款，李女士、胡女士与郭先生均联系到了自己所在的中公教育分部，得到的答复多是“耐心等待”。李女士说：“高密中公教育说总部不打款他们也没办法，让我联系总部，但是中公教育北京总部的电话只打通过一次，后来再打一直是无人接听。”李女士表示，她希望中公教育能一次性退还未退还的培训费。
中公教育是国内知名的教育培训品牌，定位是公共就业与再就业服务提供商，曾获评“2020年度最具影响力30家上市公司”。有公开报道称，在公务考试培训课程这个巨大的市场中，中公教育推出的“不过包退”协议班被业内人士视作“天才发明”。按照这种模式，考生在培训前与培训机构签订协议，考试如果不通过，培训机构需要退还考生培训费。
但记者在各大社交平台搜索“中公教育”，显示热搜词条多为“中公教育退费”“中公教育不退费怎么处理”“中公教育退费强制执行”，山东、湖北、浙江、四川、广东等各个省份的中公教育分部，均出现了拖欠“不过包退”协议班培训费的问题。发帖者多为退费不成的学员，其中不乏已经退费成功的学员分享退费成功的方法和经验。
黑猫消费者服务平台是新浪旗下消费者投诉平台，服务内容为快速解决315消费投诉。在黑猫消费者服务平台，近三十天内，中公教育收到了2205条投诉，在教育培训类企业红黑榜中，中公教育位居黑榜榜首。
官方回应确实出现“退费延期”
称初步计划7月份开始退费
1月26日，记者分别拨打了中公教育高密学*中心、中公教育潍坊总部、中公教育山东总部、中公教育总部、中公教育退费热线及三位当事人提供的相关负责人电话，但均未接通。
随后，记者又来到了位于潍坊市奎文区行政街的中公教育潍坊总部，见到了在前台接待的李老师。记者以学员身份咨询报名相关事项，李老师称，从2023年1月起中公教育再无“不过包退”的协议班，取而代之的是“先交后补”，即学员先交一部分学费，考试通过则补交剩余部分，考试不通过则不需要补交。
记者表明身份后，李老师拒绝接受采访。随后，记者来到校长室，校长室内的工作人员称自己不是校长，也拒绝透露姓名职务。“退费的事我会安排我们公司跟您说的，因为退费的事我们自己说了不算，我没有权利回答任何问题。”该工作人员表示，所有退费工作从2023年1月开始就已经是总部在负责，他们没有任何权限。
当晚，记者接到了中公教育山东分部工作人员的电话。该工作人员表示，2022年底开始因为退费数量增加、退费较为集中，中公教育跟部分学员协商分期退款。该工作人员说，“退费工作一直在陆续进行，但确实出现了退费延期的问题。学员的学费肯定会退，公司也在尽力解决这个问题。”针对三位当事人反映的情况，该工作人员表示需查询学员相关信息后给出答复。1月27日，该工作人员告诉记者，他们初步计划从2024年7月开始为三位学员分期打款，正准备与学员沟通协商，希望能达成一致。
针对此种情况，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续追踪。
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承诺“不过包退”退款却一拖再拖 中公教育怎么了？
“我们交了3万多元的培训费，对方承诺公务员考试未过将一次性全额退还。如今考试没有通过，可承诺的退款却迟迟没有到位。”连日来，新消息报新闻热线0951-6024110接到多名市民反映，他们在银川市“中公教育”培训机构缴纳了上万元学费，说好的“不过包退”，然而，好多学员却无法讨回自己的学费。
提交申请几个月 退款迟迟未到
2022年2月，党先生在永宁县与北京中公教育科技有限公司签订了一份培训服务协议书。协议书中显示，党先生参与培训的项目为2022年度宁夏公务员考试笔试+面试协议班，课程培训费用总金额26800元，若笔试未通过则退费21800元，若面试未通过则退费26800元，
然而，今年考试结束后，党先生未通过笔试。9月份，党先生就提供证明材料向“中公教育”申请退款。可到11月份，党先生却依旧没有收到退款。
党先生告诉记者，他联系了中公教育的一位名叫“多多”的老师退费。“多多”老师刚开始就说公司在走流程，需要等待，可是到后面就联系不上了。
与党先生有着同样遭遇的还有马先生。今年3月，马先生与“中公教育”签订了培训服务协议书，同时缴纳了35000元学费。“由于没有通过考试，早早便收集材料准备退费。可是，从退费到现在3个月过去，一点消息也没有，退费老师电话不接，培训机构也关着门，也找不到其他工作人员。”马先生气愤地说，他希望机构可以及时退款，他还联系了许多学员，建立了微信维权群。
记者从学员们提供的电子合同第六条《退费约定》一项中看到，“甲方在收到乙方提交的完整退费手续材料，经核实材料真实，符合退费条件后30—45个工作日内，甲方将退费金额至乙方提供的银行账户”。
没钱交学费 培训机构帮助学员网络平台贷款
“当时没那么多钱交学费，中公教育工作人员说可以帮助我在平台贷款，现在钱还了，之前交的钱却退不回来。”学员汤先生称。汤先生去年在中公教育报了网课班，当时，中公教育对外宣传“0元理享学”。所谓的“0元理享学”就是学员在中公教育提供的一家银行贷款，贷款流程全部是中公教育工作人员指导操作，本来贷款是被拒绝的，但中公教育的工作人员称，如果考试没考上，中公教育可以将这些钱退还。随后，汤先生通过平台贷款32800元。
然而，2022年公务员考试推迟，而之前贷款也到期，中公教育工作人员让汤先生先将贷款还上，等考试结束后再给退还。“这个方案我没有同意，工作人员又提出第二种方案，就是我再交19680当作学费，剩下的贷款由中公教育还。当时我同意了这个方案，贷款对方也还上了。但是公务员没考上，交的19680到现在没有退。”汤先生无奈地说。
记者了解到，这些学员们组织了一个维权群，群里面有400多人，学费金额从从 6000 元—5 万元不等，大家都希望中公教育能尽快退款。
培训机构电话至今无人接听
用户评论
我当初报名的时候没考虑清楚现在遇到这种情况真的很无奈。
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中公确实应该重视售后，拖欠退款影响他们的声誉啊。
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不知道到底该怎么解决这个问题了，感觉真的有点无助。
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希望能够尽快拿到退款，这笔钱对我很重要。
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听说很多人都有同样的问题，难道中公是经常这样做吗？
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看到这种新闻真是让人很愤怒，不应该这样对待学生。
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中公的口碑越来越差了，这样的行为真的很让人失望。
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这已经不是一个简单的退款问题了，感觉像是欺诈行为。
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建议大家以后选择培训机构要慎重，一定要了解退费政策。
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希望相关部门能够介入调查此事，维护消费者的权益。
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如果真的没办法解决，只能去法院维权了
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看到这种情况，我一点都不想再考虑中公的课程了。
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真希望能找到一个可靠的机构学*，不要像这样遇到麻烦。
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应该有人来监督中公这种行为，不能让他们就这样逍遥法外。
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对于拖欠退款的行为，应该给出一个明确的处理方案。
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这会对很多学子造成严重的经济损失和心理压力。
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希望中公能够重视投诉，主动解决大家的退款问题。
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这样的行为会损害整个教育培训行业的形象。
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相信最终还是能够得到解决，消费者权益应该受到保障。
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