近日，福州的360借条用户张刚（化名）向黑猫投诉和泰山财经反映，遭遇360借条违规催收。对此360借条回应泰山财经称，相关流程和银行贷款流程一致，并不存在违规催收。
张刚表示，自己总共在360借条办理了40000多元借款，目前还剩本金18000元未还。现在因为在多个平台欠款，一时无法还清。今年4月，在欠款逾期四五天后，360借条开始不断联系他的家人还有朋友，“投诉了之后停了一段时间，最近又开始打我朋友电话了，就打电话，没有声音的那种。”
张刚告诉记者，他曾试着与360借条方面协商，但未能取得双方均满意的结果。如今，他希望360借条适当延缓还款时间，并停止催收电话。
就张刚的遭遇，360借条方面回应泰山财经称，该用户第一笔逾期是4月17日，当时他表示无法偿还欠款。随后，360借条方面联系第三人，表示协商。当时的处理是降低拨打频次，停30天。“其实这时候我们已经考虑到客户的诉求，已经部分给与配合了。”360借条方面表示，5月17日停催失效，18日恢复了催收，用户表示没钱还。
对于是否存在催收违规等问题，360借条方面表示，通常会在客户逾期后联系预留的第三方紧急联系人，这个联系人为客户自主提供，相关流程和银行贷款流程一致，并不存在违规催收。
对于张刚的情况，记者联系到山东千舜律师事务所律师邱洪奇。他表示，建议接到催收电话的人报警，通过警方来调查核实他们是不是真正的权利人。借款人所借贷款应当偿还，但平台不应该给借款人的家人朋友打催收电话。他还提到此类事件的核心是相关机构有无金融许可证，如果没有，则其不受法律保护。
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