来自海口的黄先生去年12月在海口南海大道Dicrypton专卖店花60万元购买了Dicrypton 009，但今年8月份该车才购买不到一年。洗车时，我发现车头灯进水了，于是我把车开到经销店，但售后服务告诉我没有保修，所以我无法接受。对他来说。
“我的车头灯进了水雾，我洗车的时候注意到的，今天开车回来检查，他们说卡扣坏了，有个小洞，那个小洞是……”我们从来没有拆卸过，也没有碰过之前的车头，今天把车拿回家保修了，但是如果换大灯的话……费用大概是一万块钱，而且车还在保修期内，所以就联系了他联系了吉密码之家售后部门，与他们进行了协商，但对方提出的方案他无法接受。
“谈判的时候，他让我买保险，但我不愿意。后来他提出一个方案：我可以去外面维修，费用是4S店承担。”为什么我可以获得保险？你们俩都有责任吗？为什么我没有资格获得此保证？ ”
售后服务由第三方评估
市场监管机构介入调整
为了进一步了解情况，记者随后陪同黄先生找到了迪氪的售后服务公司——海南正投汽车服务有限公司。对方表示，向厂家反映情况后，初步确定黄先生遇到的情况不在保修范围内。 “当我拆下灯时，灯的一角破裂并弯曲，并且有一个小孔。我们是做生意的，所以如果外部和内部完好无损，我们肯定会在定期保修期内将其覆盖。” ，但是你受到了伤害，不，我不能为你保证，我想我现在没有得到姬氪的授权，我也不是第三方我愿意接受评估。 ”
现场双方未能就解决方案达成一致，记者遂请求辖区市场监管部门介入协调。
“保修范围内的产品是有前提的。首先，不能有任何人为损坏。如果在保修期内零件自然损坏或随时间推移而变质，则属于保修范围。但问题是海口市市场监管局高新区分局工作人员卢静表示，“目前还不知道是在出厂时还是在使用过程中出现问题。”管理。
由于无法确定车灯角部损坏是在汽车使用过程中发生的还是出厂时出现的问题，现场市场监管部门工作人员建议黄先生使用合法的车灯。寻找合格第三方检测机构的渠道，保障您的合法权益。
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