我第一次使用@顺丰官方客服的体验真的很糟糕。这种包装和保护意味着什么？
我9月28日购买了一台笔记本电脑，到货时快递箱外箱没有问题。那天我下班后收到快递后，打开包裹发现笔记本电脑盒子被压坏了，于是我打开一看，笔记本电脑内部没有什么大问题。但我实在不明白为什么SF笔记本电脑要这样包装。然后我给@顺丰速运官方客服发了一条消息，他们直接给我发了一个链接，里面有我的投诉详情。我以前没有遇到过这种情况，所以上传了大概情况和照片！然后我等了一天，顺丰没有人联系我。然后我晚上就给客服发了私信。包含更详细信息的链接现已发送给您。我刚刚输入了我的笔记本电脑型号等，并被告知要在24 小时内回电。这次效率很高。随后顺丰速运客服给我打电话，告知我与该平台的合同。这是什么意思，她给了我一大堆理由，说明为什么她说平台无法处理这个问题。
这其中有一些谜团：我希望@SFCollection 能解释一下。
首先，如果快递在运输过程中出现问题，@顺丰集团与平台有什么合同？我只是一个消费者，但我只关心包裹的包装。我收到的物品完好无损。 对于一款高端笔记本来说，包装方式确实很神奇，但为什么盒子只有一侧有气垫呢？这种类型的包装能提供任何保护吗？
我联系顺丰要求说明问题及解决方案。你一想，就说这不是你的责任。
希望@顺丰速运官方客服能够就以上三个问题，特别是这种包装方式给您做出正确的解释。
@顺丰速运官方客服尚未针对该问题提供解决方案。询问后，他们给我回了电话，说他们目前正在处理反馈。当我询问需要多长时间才能提供最终解决方案时，顺丰提供了一个。没有给出明确的答案！我想说的是，我的维权有那么难吗？我发出来已经10天了，他们还没有给我最终的解决方案。 @SF官方客服，我觉得你们真的很有趣。因为你们没有正确包装，而且我收到的产品有问题。你让我找一个平台。有什么问题吗？合理吗？ @顺丰速运我想问问官方客服，他们就是这样处理客户问题的吗？
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