随着越来越多的人成为羔羊,我们万万没想到,最先瘫痪的竟然是对我们生活至关重要的快递行业。
首先说一下朋友送我的两盒水果。当时我朋友有两个选择:顺丰和京东。
据大多数人所知,京东和顺丰都是及时且非常可靠的快递公司。
在国家邮政局上个月发布的快递满意度排行榜中,京东快递以超过80分的满意度超越顺丰。
所以朋友选择了京东快递,12月11号晚上就发货了。
据京东快递信息显示,京东于12月12日凌晨1点收到包裹,12月12日下午6点到达广州博山散货分拣中心,随后于12月13日凌晨2点到达公司。
京东快递在这个过程中的速度值得称赞,非常给力。
一旦您到达销售部门,您就离目的地只有一英里了。通常,您会请快递员递送物品。
然而,这最后一公里已经耽搁了两天没有任何动静,京通快递的信息系统也没有更新。
两天后,12月15日中午12点37分,查询系统出现更新,提供了快递公司的名称和电话。
由于这个快递是水果,新鲜,时间久了就会变质,所以我给送货的人打电话,但没人接听。
这样,过了36小时,快递仍然没有到达。
我给快递公司打电话,没人接听,也没有任何回应。
两盒水果如果多存放几天就会变质。当时间到来时,提出索赔可能既耗时又无效。
可能是送货员被困在销售部的这两天,送货员身体不舒服,无法送货,这是可以理解的。
但随后系统显示快递员已经在路上,但电话仍处于关机状态,包裹始终没有送达。这令人费解。
如果没有人发货,系统应该不会显示发货,但已经2天没有发货了。这是欺骗顾客吗?
我的快递是因为目前很多送货司机都感染了病毒,无法送货。这是京东当前的运输问题。
我上网查了一下其他网友是否也遇到了同样的问题。
你可能会惊讶地发现,京东不仅在配送方面存在问题,而且在运输方面也没有太大改善。
这是一位网友分享的来自山东省的快递,在潍坊分拣中心滞留了9天,原定12月6日发往临沂分拣中心,但直到12月15日才发货,发往临沂分拣中心。临邑。当天在中心排序。
也就是说,这个快递不是滞留在路上,而是滞留在分拣中心。快递员在路上花费的时间比在分拣中心花费的时间要少得多。
以船公司为例,分拣中心、码头派送是否出现延误,快递瘫痪?
除了最近京通快车的麻烦之外,月初我还被困在京通快车的中转站。
以下快递信息为网友于12月2日发送,目前仍在青岛分拣中心。更新信息为12月8日,目前无更新信息。
由于问题加急订单量大、投诉咨询量大,京东热线人满为患,人工服务等待时间极长,排队困难。
很多客户咨询都是在网上进行的,人工客服人员忙碌,所以机器人是回应客户投诉和询问的唯一方式。
看来大多数网友的情况都是一样的。要么你在销售部门,没有人送货,要么你在分拣中心,却没有任何动静。客户服务热线始终处于繁忙状态。在线客服总是很忙。无法联系到送货人的电话号码。
每天都有顾客的投诉被忽视、不回应,他们只好在网上投诉。
投诉帖非常多,有的网友每隔几分钟就发帖投诉,甚至每分钟就有多个投诉帖。关于京东快递的帖子数量真是惊人。
如果这些话没有多大意义,请看一下京东仓库和工作现场的一些照片。
我在短视频平台上找到了一些视频。所有这些视频都显示,京东快递大量积压在仓库里,没有办法快速发货,所以就堆积起来。
现在不仅京东快递被封,造成问题,甚至从京东订购并从他们的仓库发货都是一个大问题。
这是我12月13日在京东订购的吹风机。无法发货,因为它存储在第三方卖家的仓库中。
第三方卖家仓库虽然不是京东自有仓库,但也是京东生态的一部分。因此,无法再进行正常运输。这意味着京东的供应商仓库也消失了。那条链子呢?
据了解,京东物流目前遇到了很大的麻烦,上游仓库、中转站、配送站都已经出现了问题。仓库无法发货,中转站积压,配送站堵塞无法配送。
那么,我想问京东:京东快递瘫痪了吗?
如果是的话,该道歉的时候就向消费者道歉,该赔偿的时候就赔偿,该停止接单的时候就停止接受订单。
如果无法交付,请不要继续您的订单。加急订单量将受到影响,可能导致更严重的积压。
如果没有瘫痪,立即发送你所持有的物品,不要拖延或炫耀。
今年4月,上海疫情爆发时,京东成立了3000人的敢死队支援上海,受到网友称赞。
目前,又有1010名外卖员已被派往北京拍照、合影,正在全天候抵达北京。
这次无论怎么看,都不像是急着帮忙的样子。
事实上,京东此前就曾与疫情作过斗争,并一次又一次利用疫情进行悲情救助、带动营销。
希望你们不要做作,不要拿防疫的话题来营销,不要浪费顾客对你们最后的善意,也不要急于送快递。
这次物流将瘫痪,损失最大的将是使用京东快递发生鲜的卖家,他们将收到大笔款项作为对客户的补偿,但如果万一呢?他们送来的生鲜食品有缺陷吗?如果他们被宠坏了,他们就会失去所有的钱。
与其炫耀,不如善待那些信任你、会给你补偿的卖家。
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