10月22日，迪氪总部一位客服人员告诉记者，根据售后反馈，故障发生在一个停车位，当时并未开车，但车主反映，一启动车子，说他注意到了这个问题。当我启动它时警报响起，我无法挂档并驾驶。
潇潇回复称售后描述有误。 “当我踩刹车挂档时，车子向前移动，但之后我就什么也做不了了。”
客服表示，任何拆卸、维修、退货或更换问题都需要进一步检查，无论是电池还是线路。
“我国的退换车标准只有一个，那就是三包退换标准。车主的车已经过了三包免费退换期限，车辆还没有“经进一步检查，不符合三包规定的退换货标准。”该客服人员进一步表示，后续检查发现电池确实是小了。问题，潇潇说会修好，并且免费更换小电池。负责。
JiKr 服务手册三保修条款。
记者证实，在极氪的三项保修细则中，退换货保修的基本条件是车辆交付之日起60天内或行驶里程3000公里以内。其他相关情况包括重大安全抢修共两次。动力电池、驱动电机、转向系统、制动系统等主要零部件因质量问题两次更换，因产品质量问题修复期超过30天。请注意，轻微的电池问题不在3 项保修范围内。
“小电池电量不足也是一个质量问题。”作为消费者，潇潇觉得，如果行驶过程中动力系统出现故障，无论什么原因，车子都会很危险。非常危险。 “我再也没有勇气打开它了。”更让她烦恼的是，氪星在事故发生后并没有表现出任何同情心。
一位多年关注新能源汽车的人士告诉记者，正常情况下，小电池的更换周期为三年，除非潇潇的车使用不当（仅在大灯未关闭的情况下）。他说。这种事只发生过一次。如果电池电量耗尽，则电路可能有问题。
（本文照片由受访者提供）
来源：二重报记者李一洛
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