“这次自治解决自己家问题，让我对网格长的工作有了切身体会，深深体会到居民工作的不易和自治带来的效果！”12月11日刚上班，在长春南关区岳阳街经商的张先生就来到曙光街道岳阳社区，感谢社区治理工作。同时，对网格长认真负责的态度表示感谢。
原来，11月27日上午，岳阳社区070206网格长邹妍接到商户张先生求助电话，称家里下水主管道堵塞严重，污水返的到处都是，以为找个水暖工随便疏通一下就能解决，谁知问题持续一周不但没能疏通开，还因此与楼上邻居产生争吵，现在生意也做不下去了，原本就不景气的生意更是无人问津，希望网格长帮忙协调处理。
邹妍接到求助后立即跑到现场查看，初步怀疑是主杠堵塞，告知居民主杠是公共区域，维修属于居民自治。为了尽快帮居民解决难题，提高居民自治程度和参与热情，网格长决定对涉及到的36户居民展开线上微信沟通，同时开展线下实际走访形式组织引导他们自治。
11月29日，经过两天磨合，最终，网格长帮助居民选出临时自治小组，由一楼张先生牵头，其他两位单元长配合的形式展开工作。邹妍引导张先生先找到居民认可的维修师傅查看维修具体事项，经确认需要更换主杠费用后通过居民自治会议决定居民平摊，剩余费用由商户负责承担，经过维修事项公示、协商、解决矛盾等。
最终，主杠在12月5日更换完毕。下水堵塞问题解决了，居民的心也敞亮了，商户的生意恢复了正常！(殷梅)
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