近日，谷歌在社交网络被热议，原因是它正在频频向用户提供一些荒谬的回答，例如“往披萨里加胶水”“每天至少要吃1块石头”。这是谷歌前不久发布的新搜索体验功能——“AI Overviews（AI概览）”，号称是自谷歌搜索服务推出以来25年间最重大的更新之一，也是谷歌面对生成式搜索引擎产品矩阵围剿的反击。但遗憾的是，效果似乎不如人意。

聊天随着GPT的出现，全世界都了解到了生成式AI的力量，悄然改变了搜索世界的秩序。微软和Open AI 等公司正在推出聊天机器人来攻击传统搜索引擎。搜索市场的“霸主”谷歌正逐渐变得被动。据分析公司Stat Counter统计，2024年4月，微软Bing网络流量环比增长15%，而谷歌环比增幅仅为1%。

生成式AI将如何改变搜索引擎市场？微软能否突破封锁，在搜索市场找到业务增长空间？谁将坐在引擎的新“牌桌”上？

微软的“付费”

研究公司Gartner 预测，到2026 年，传统搜索引擎的搜索量将下降25%，人工智能解决方案可以取代以前在传统搜索引擎上执行的用户查询。

人工智能搜索的主要好处在于它可以以问答的形式与用户进行交流，并利用上下文感知来深入了解用户的特定需求并生成更准确的信息搜索结果。以名菜利住馆为例，如果你在传统搜索引擎上搜索“利住馆”，搜索页面会显示一系列链接和摘要信息，包括关键词，还有历史传说、制作过程和具体信息。对于内容，您需要点击链接才能获取信息。当使用聊天机器人搜索“Rhythmikan”时，对话页面直接生成自然语言文本，并以易于理解的方式向用户展示有关Rhythmikan的多维内容。这只是创新聊天机器人功能的冰山一角。

生成搜索引擎改变了用户在线查找信息的方式。美国证券分析师丹·阿布斯·韦德布什表示：“这可能是打破谷歌搜索服务压倒性主导地位的机会，谷歌创造了一种几乎无法复制的体验。”上网一搜，似乎这种优势正在慢慢被人工智能侵蚀。

Microsoft 使用Chat GPT 大模型支持Bing 搜索。这一度被视为可能会动摇谷歌的市场地位。 2024年4月，谷歌在全球搜索市场的份额为90.91%，较上年下降1.91%。谷歌股价的大部分跌幅被微软搜索引擎Bing吸收了。截至2024年4月，微软的市场份额为3.64%，较上年增长0.88%。如果我们将范围缩小到美国搜索市场，份额趋势就会变得更加明显。谷歌4月份的份额为86.58%，较上年下降2.3%，而微软的份额则从6.43%上升至8.24%。同时，根据AI产品榜最新数据，Bing在全球20大AI搜索引擎中访问量排名第一。仅从数据对比来看，微软与谷歌竞争还有很长的路要走。不过，与流量增速相比，网络流量环比增长15%的Bing应该会感受到网络流量环比仅增长1%的Google的威胁。

此外，谷歌的潜在竞争对手不仅仅只有一个。美国AI搜索独角兽Perplexity AI因其生成式AI搜索产品的创新而被称为“谷歌杀手”。截至2024 年1 月，Perplexity 月活跃用户达到1000 万。最近获得第四轮融资2.5亿美元，估值达30亿美元，是年初的三倍。该公司订阅产品的年收入超过2000万美元。据AI产品榜统计，截至2024年4月，Perplexity在AI搜索引擎类别中的访问量已达7353万次，仅次于微软的Bing。即使在被认为是下一代搜索引擎的聊天机器人领域，Open AI 的Chat GPT 也以压倒性优势击败了谷歌的Gemini，两者4 月份的访问量相差三位数。

依赖中国国内市场的百度面临着与谷歌类似的困境。根据AI产品榜单统计，目前国内访问量排名前三的AI搜索产品分别是360AI、米塔AI、天宫AI。天宫AI在其中声称是中国第一个纳入大规模语言模型的搜索引擎。月之暗面的Kim智能助手和百川智能的百小影是C端独有的AI搜索产品。百度正在用文心一言重建其搜索引擎，现在11%的百度搜索结果是由人工智能生成的。

“慢”谷歌

这并不是说谷歌没有感受到压力。事实上，谷歌一直在寻找解决问题的方法。从推出聊天机器人到升级人工智能搜索，谷歌正在竭尽全力证明自己没有落后。但随着竞争对手的升级，谷歌落后了。更尴尬的是，谷歌的新功能、新产品总是涉及悲剧性的“翻车”。

在双子座的前任伯德先生在其处女作中开了一个令人震惊的笑话并错误地回答了第一张系外行星照片的主题后，谷歌股价当天下跌了约9%，其市值总额蒸发了约1000 亿美元。今年2 月Bard 更名为Gemini 后，它被要求生成“1943 年德国士兵的图像”，而它生成的结果实际上包括黑人和亚洲人。刚刚发布的人工智能搜索，其答案震惊了整个互联网。 Google 提供误导性答案、常识性错误，甚至事实性错误，因为我们相信“互联网上的一切都是100% 真实”——新闻报道、社交信息、社区笑话、洋葱新闻等经常出现。例如，谷歌对“被响尾蛇咬伤后该怎么办”这个问题的回答完全是否定的。

微软CEO萨提亚·纳德拉大胆宣称，谷歌将像失败的搜索引擎AltaVista一样被消灭。尽管谷歌仍占据全球搜索市场90%以上的份额，但其权威受到质疑，股价暴跌，形势变得更加微妙。

当然，谷歌的升级策略也并非没有可取之处。谷歌被博主批评为“垃圾内容、关键词建设和SEO混蛋”。 3月份，谷歌更新了搜索排名系统，消除低质量信息和人工智能生成的“内容农场”，预计将减少垃圾内容和非原创搜索结果约40%。

谷歌最新的Q1财报显示，该公司的搜索查询量持续呈上升趋势，搜索收入增长了14%。谷歌的Gemini也在“悄然变强”。在最新的测试结果中，Gemini 1.5 Pro/Advanced在整体测试中排名第二，其中Gemini的中文水平特别强，超越了GPT-4o。

在人工智能领域，谷歌仍然有机会。当前一代搜索引擎基于大规模模型生成的响应可能不准确。斯坦福大学计算机科学系副教授Percy Liang 对Bing、Neeva AI、Perplexity 和You Chat 四种商业生成搜索引擎进行了可验证性评估。可验证性意味着每个生成的外部世界描述都得到一组相关引用的完全支持，并且每个引用都必须支持在其基础上生成的相关描述。这项研究发现，现有的生成搜索引擎似乎响应流畅且信息丰富，但通常包含不受支持的陈述和不准确的引用。平均而言，只有51.5% 的生成句子得到完全支持，只有74.5% 的引用支持相关句子。 Percy Liang认为，作为一种信息检索工具，产生的结果的质量是一个值得关注的问题。

对于谷歌和其他人工智能搜索产品来说，这可能是搜索大战或成功的分水岭时刻。

作者：于凡

编辑：高向山

制片人：刘静

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