4P理论

，产品、价格、促销、地点四要素。

它是由密歇根大学的E·杰罗姆·麦卡锡教授于1960年提出的，他指出“它的伟大之处在于它简化了营销，便于记忆和传播”。

产品包括核心产品、实体产品、延伸产品。广义的产品包括有形的实体，也包括无形的服务、技术、知识、智慧。

定价方法有多种，包括竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场差距法等，但这些方法的目的都是为了使产品成为可替代商品。

由于企业以盈利为目的，因此定价必须同时考虑销售效率和企业利润。价格竞争是一种定价和竞争策略，我曾经有一个朋友也面临着和玉兰油A同样的问题。该产品由两个具有不同购买选项的不同卖家销售。一款将以全价出售，另一款将以20% 的折扣出售。

结果，由于信息不对称，价格包含了太多额外的投机性信息，如质量、期限、可靠性、质量和实用性等。它还影响品牌的附加内涵和品牌，从而导致市场需求和供给以及所选购物地点的可信度。

传统意义上的促销包括个人促销、广告、研究活动和销售促销。这些方法在营销过程中有着非常广泛的应用。

渠道是产品从生产者到消费者终端的销售路径。典型的消费品经过代理商、批发商、购物中心或零售店。 B2C模式还包括电话直销、电视直销、网络直销、个人直销、专卖店直销等。

在直销模式中，从制造商到购买者的中间环节大幅减少，中间利润转移给消费者或作为新营销模式产生的额外成本的补偿。在B2B模式中，也可以采用制造商对制造商的直接销售或通过经销商的中间销售模式。

在4P之后，由于20世纪70年代服务业的快速发展，一些学者由于包装在消费品包装商品营销中的重要性而添加了第五个“P”，即“People”。 “[包装]已成为另一个‘P’。” 20世纪70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”时，额外提出了两个“P”：Publications和Politics。

随着营销战略规划重要性的提高，科特勒倡导战略规划的4P流程，即研究（Probing）、分区（Segmentation）、优先级排序（Prioritizing）和定位（Positioning），并推动营销组合演变为12P。然而，4P作为基本的营销工具仍然发挥着非常重要的作用。

　4C理论

“4P已经占据主导地位近半个世纪，但到了20世纪90年代，随着消费者个性化日益凸显，加上媒体分化和信息过载，传统4P逐渐受到4C的威胁。”

本质上，思考4P的出发点是在公司的中心，经营者想要生产什么样的产品，期望获得什么样的利润并与之相匹配的价格，以及产品的价格是什么。你想要什么样的卖点？传播和推广，以及选择什么路径来做。这就忽略了顾客作为购买者的利益特征，忽略了顾客才是整个营销服务的真正目标这一事实。

以客户为中心的营销新理念的出现，催生了以客户为中心的4C理论。

1990年，美国学者Roteborn教授提出4C理论，与4Ps相对应。

4C 的核心是客户策略。客户战略也是许多成功企业的基本战略原则，例如沃尔玛的基本企业价值观是“客户永远是对的”。

4C的基本原则是以顾客为中心来规划和设计企业的营销活动，从产品到如何满足顾客需求（消费者需求）。

实现客户的购买便利，从价格到客户购买时支付的总费用，从通过促销的单方面信息传播到渠道内与客户的双向产品沟通。

客户需求可分为显性需求和潜在需求。显性需求满足是响应市场，隐性需求满足是引导市场。营销人员的首要任务是研究客户需求，发现真正的需求，并制定相应的需求策略，从而影响公司的生产过程。由于市场竞争的加剧，顾客对同质化产品表现出消费疲劳，适度的创新成为引导和满足顾客需求的竞争工具。

客户需求的高低也是市场细分的依据之一。满足什么水平的需求直接决定了目标市场的定位决策。根据马斯洛需求层次理论，顾客需求从基本的产品需求演变为更高层次的心理需求，因此企业不仅要创造产品，还要创造品牌和生活方式，通过创造新的品牌核心价值来创造品牌核心。满足客户生活方式、社会声誉、生活喜好等需求。

客户成本是客户购买和使用产品所发生的所有成本的总和。虽然定价纯粹以产品为导向，但客户成本包括产品价格加上购买和熟练使用产品的时间成本、学习成本、机会成本、转换成本以及额外的辅助费用。统一相关产品。

综合考虑这些成本，可以根据目标客户群的特点进行适当的产品设计，满足他们的真实需求。

在客户沟通中，首先要明确公司的沟通和促销策略是以客户为导向，而不是以企业为导向或以竞争为导向。事实上，很多企业都是基于竞争来制定促销策略，结果却陷入了恶性竞争的混乱之中。

以客户为导向更有效地使企业实现竞争差异化并发展核心竞争优势。此外，客户沟通更注重客户全过程的参与和互动，在参与对话的过程中实现信息传递和情感联系。

虽然沟通必须选择目标客户经常互动的媒体渠道，但社交信息的爆炸式增长使消费者每天都会接触到广泛的信息源。信息的传递是通过消费者的信息接收和过滤来进行的，导致沟通效率低下。

强调客户参与沟通，让客户在交互过程中充分接受并记住信息。如今的体验式营销是指顾客在体验的过程中了解产品与自己需求的契合度，发现产品的价值，了解无形的品牌文化，并在心理上以潜移默化的方式实现接触。在体验过程中，客户的声音被公司接受，成为下一步创新的方向。

你可以在任何地方买到可口可乐，房产销售车队和驾驶学校提供上门运输，快餐店送餐上门.这一切都是为了方便你的货物送到你手上。渠道设计。方便顾客的目的是为了减少顾客与产品之间的物理距离和心理距离，增加产品被选择的概率。

　4R 理论

随着时代的发展，注重客户策略的4C理论的局限性已经显现出来。

如果顾客需求与社会原则相冲突，顾客策略也会出现适应不良。比如，在提倡节俭社会的背景下，是否要迎合部分顾客的奢侈需求。

这不仅是一个企业营销问题，更是一个社会道德问题。同样，别墅建设也不符合国家节能节地的战略要求。

于是2001年，美国的DonE Schultz创建了“关系减少策略”，“专注于使用更有效的方法在公司和客户之间建立新的、不同的关系”，提出了新的关联性和奖励的4R理论。

4I理论

网络时代，传统经典的营销手法已经不再适用。消费者统治世界，在传统传播时代媒体是皇帝，在网络传播时代你是新王。传统媒体时代，信息传播是“教会式”的，信息自上而下单向流动，消费者只能被动接受。网络媒体时代的信息传播是一种信息流动多向性、互动性的“市场型”。声音多种多样、响亮且不同。

网络媒体带动了博客、论坛、IM、SNS等各种“自媒体”的爆发式增长……这让草根消费者有了自己的“嘴”和“耳朵”。面对这种“叛逆的长尾”，“狩猎”等传统营销方式必须变成“钓鱼”。营销人员需要学会用自己的“创意之火”炖出诱人的“诱饵”，将品牌信息当“鱼”上钩。 ”巧妙地包裹着。如何实现这一转变？奥美的整合网络营销4I原则提供了最佳指导。

网络整合营销的4I原则：有趣原则、效益原则、互动原则、个性原则。

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