“我并不反对抢地,快速发展是正确的做法,但在库存和发展停滞的情况下,我们在谈论99连锁酒店的发展策略时,仍然需要别出心裁。” “只要有内在的力量,就能享受美酒而不用担心巷子的深浅。”我所在的99连锁酒店的CEO说道。 99魔方和ISO9001不仅用于改进产品,还丰富了99酒店连锁酒店的品牌内容,提高品牌影响力。这些为B端客户打造的品牌“钻石”,可以提高投资者和加盟商的认知度,对服务有直观的了解。此外,投资品牌的运营能力也为业主提供了清晰的方向,让他们能够清晰地进行菜单式消费。
归根结底,无论是“9魔方”酒店管理体系,还是ISO90001质量管理体系认证,也是99连锁酒店注重打造自身品牌形象的结果。在99连锁酒店对B端客户的责任范围内,为B端客户实现盈利提供切实可行、细分化、制度化的保障。
修炼好内功才能酒香不怕巷子深的品牌策略
麦店根据MBI指数显示,2018年,99家连锁酒店麦店品牌指数为274.65,位列MBI经济型酒店排行榜第一名。自2015年11月起,99连锁酒店创下了连续33个月在MBI经济型酒店排行榜上排名第一的记录。 99 酒店为何能在客人中长期保持如此高的声誉?
我们先来说另一个看似无关的话题。对于OTA上的酒店来说,负面评价的影响不容忽视。当出现负面评价时,酒店的反应至关重要,可以扭转局面,也可以让酒店陷入困境。携程网研究显示,60%的客人在预订酒店时会看到负面评论。客人可以根据好评入住酒店,也可以根据差评选择另一家酒店。许多酒店在回应负面评论方面树立了错误的榜样。更常见的是,OTA 上的酒店和客人忽视负面评论、给出千篇一律的回复,甚至骚扰客人将其删除。
自2019年1月1日起,第《电商法》号明确规定,消费者对平台上销售的商品和服务的评论不得删除。否则可能会被处以最高50 万元的罚款。那么如何应对让酒店头疼、对消费者购买习惯影响巨大的差评呢?99连锁酒店的专业客服团队……对OTA、APP的差评进行针对性、差异化的应对?并尽量减少差评对订单转化率的影响,提供有效的应对措施。
让消费者满意是酒店发展的关键。关注客户关系和客户体验,不仅为住户创造更好的售后体验,还可以帮助加盟商解决运营问题。当然,仅仅通过优化评论并不能建立良好的声誉。选择99连锁酒店的消费者应该更好地了解99连锁酒店的优势,尤其注重性价比和清洁度。如果休闲旅客看重标准化的服务和便利的地理位置,而商务旅客不选择入住经济型酒店,那么他们看重的自然会成为他们首选的经济型品牌。产品来自著名的99 连锁酒店。
当谈到如何吸引加盟商和投资者时,除了培养内功之外,CEO赵力的回答也非常有趣和直接。同样,酒店只有创造出好的产品才能吸引顾客。这就是循环。 ”
未来,99连锁酒店计划在旗下经济型酒店中加入更多功能,比如打开电视就能看到的招聘信息、与美食娱乐的项目合作、与周边景区的合作等。也就是说,在99连锁酒店的引领下,经济型酒店一定会变得更加舒适和享受。据赵力介绍,99连锁酒店也开始向三四线城市扩张。看看这个领先的经济型酒店品牌的未来将会很有趣。
(来源:99连锁酒店)
版权声明:本文由今日头条转载,如有侵犯您的版权,请联系本站编辑删除。