英国特许管理学会（Chartered Management Institute，简称CMI）认为，市场营销是一种经营管理过程，它以盈利为目的，致力于发现、预测、满足消费者的需求
美国市场营销协会（American Marketing Association，简称AMA）将市场营销定义为计划和实施这样一组概念的过程——定价、促销、理念、产品、服务的传播，以此来实现交换，达到个人或企业的目标
市场营销是由于对顾客的争夺加剧而产生的，这是一个相对简单的概念却是一个企业商业活动的根本指导方法
从本质上讲，市场营销是一门商业哲学，它告诉我们如果你明白并能满足顾客的需求，你就能更容易地达到商业目标
同时有研究表明，市场营销的确能提升商业表现，顾客应该成为企业存在的理由
市场营销的“四大理念”至关重要，它们是：交换、承诺、满足和以顾客或营销为主导
最后，有五种行为特征至关重要，“以顾客或营销为主导”、效率极高且盈利的企业都具有这五种行为特征
它们分别是：市场意识、以质量为核心、内化市场营销、适应性反应、与外界的关系
作图：东方茂
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