小周刚参加工作不久，一直想提高自己的英语水平，今年的3月21日，她在南昌市广场南路附近一家名为“山木培训”的学校进行了报名，直到现在课程才开完一半，剩下的课程还不知道什么时候开。
小周报的培训课程分为英语A班和英语B班，培训费用总计3899元，有效期为五个月，到今年的8月21日截止。
小周：“他只开了英语A班，然后英语B班一直没有开班已经两个多月了，两个多月的时间我一直都在等他们通知，然后一直在拖延。”
从6月20日左右结束英语A班的学习，小周差不多等了快两个月，眼看着有效期快过了，小周再次找到了这家名为“山木培训”的连锁机构，对方才给她说出实情——报名的人太少了，不能开一个独立的班。
没办法，小周只得要求对方把没开课的费用退给她，可对方的工作人员告诉她，退费可以，得扣钱，要扣掉大约30%左右的手违约金，差不多1200块左右，这让小周无法接受。
小周：“不是因为我的原因没有去上课或者没有时间去上课，是他们这边迟迟不能给我开课，还要扣除这么高的费用，我不能理解。”
8月15日上午，记者陪同小周来到了这家名为“山木培训”的连锁机构，这里只有 一位前台的工作人员在上班。工作人员承认无法在约定的有效期内给她开完课确实是他们培训机构的错，但是他们也想了办法，最近招到了几个学员，下周左右就可以开课。
山木培训学校 工作人员：“本身是可以把这个课上一下的，只是时间往后推了一点而已，而不是我们不给她开课，不让她上课了。想退款就我们就退款吧，如果要退款的话，有一个要扣30％的违约金。”
记者提出电话联系这家培训机构的负责人，可前台的工作人员说，私人电话不方便提供。小周表示， 接下来她会向消费者协会进行投诉，如果最后调解无法达成，她也会通过司法途径解决问题。
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