独立开发之余，做起了PDD商家，尽管有一千万个反对的声音，还是决定亲自下场趟一趟这浑水。
算下来已经是做商家的第二个月。昨天晚上连续发生两笔仅退款，也是第一次遭遇仅退款。其实开店之初就差点被仅退款劝退，因此多少也有点心理准备，但真正经历了全过程，心里还是挺不是滋味的。
第一笔是客人在几天前留言客服“掉漆”俩字，我们请她拍张照片给我们看一下，但对方一直处于未读未回复状态，平台自动扣罚商家3元赔付给客户。但是事情并未结束，昨天晚上客人接着给我们发了一张别人产品的照片，留言“坏的”，然后触发平台仅退款政策，直接被秒退，整个过程商家没有任何能操作的地方，眼睁睁看着钱被扣罚，客服系统里商家一个字都发不了。
第二笔仅退款的手法类似，给我们客服发的同样是一张盗图，留言“烂了”，此时平台接管客服系统，商家输入的文字无法发出去，再过一会，平台为客户做仅退款处理，商家又被秒扣款。
上述两起作案手法如出一辙，可以说纯粹动机不纯且有备而来，一张盗图加一个关键词触发仅退款，然后平台秒通过。为什么我们敢确认照片是盗图，是因为客人发来的商品照片logo都被马赛克处理过，正常人给客服拍商品图，为什么要给logo打码？因此我也算摸清了PDD的审核机制，形同虚设，判罚商家如同儿戏，不负责任。
我在电商、互联网金融行业做研发工作也做过很多年，但凡和金钱相关的业务设计、权限管理，都是非常严谨的。PDD的这套监管扣罚逻辑随意到令人发指，平台监管了商家，谁来监管平台？这是宪法来了也得九块九全国包邮仅退款吗？我自己创业做过平台类项目，对于审核这块的业务投入是非常巨大的，从申诉必驳回的现象来分析，大概率是写死的机审流程，申诉必然不会通过，只是给商家随机生成一个等待时间，说PDD的人效非常高，那么审核团队人数是否能承接住这个体量的客诉呢，全用AI来解释糊弄财务报表吗？
沿着这条路径我们似乎能想象到的是，如果遭受不公的商家用相同手法去其他商家仅退款找弥补，这不就形成了一个恶性循环吗，大概癌细胞就是这么长出来的吧！
人性是经不起考验的，如果伤害别人的行为没有受到约束，那么就会有更多的伤害事件发生。正如很多PDD商家所言，它正在放大每个人的恶，让我们的信任体系土崩瓦解。
没有信任的生意就如同黑帮电影里的交易，道上规矩一手交钱一手交货，但总有一方想钱货两吞，所以别怪箱子里的白粉真的只是白粉，你带的也只是两箱报纸。
我们在电子商务上这么多年积累的交易信用体系，如果这么任由它破碎发展，无论时间还是空间上，影响都是毁灭性的。作为商家我觉得，平台应该构建的，是一个有秩序、正向可持续发展的营商环境，而不是一个一言堂的帝王家族。
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