“姑娘快请进，真是麻烦你跑一趟！”在齐齐哈尔龙江县一处老旧小区里，卧病在床的王女士拉着联通营业员赵静的手，感动地连连道谢。因为行动不便、出门困难，她一直想更换大流量套餐，方便和家人视频联系，却始终没能到营业厅办理。在了解到联通可以上门服务后，王女士抱着试一试的心态进行了预约。赵静不仅准时赴约，还带着全套设备上门办理，短短二十分钟就完成开卡、激活和套餐讲解，还耐心手把手教会她使用联通APP查询话费、流量，用贴心服务彻底解决了老人的急难愁盼。
这是齐齐哈尔联通上门服务的温暖一幕。以赵静为代表的联通工作人员，化身移动的“随身营业厅”，主动把服务送到行动不便的特殊群体、需要耐心指导的银发长辈，以及忙于家事、无暇出门的居民身边，将“以客户为中心”的服务理念，从营业柜台真正延伸到城市的大街小巷、千家万户。
依托坚实的网络与技术支撑，齐齐哈尔联通持续打通服务“最后一公里”。工作人员奔走在各个社区，用专业高效的业务能力、细致入微的暖心服务，把便捷通信送到家门口，把人文关怀送到心坎上，以有温度、有速度、有专业度的优质服务，守护每一位市民的美好数字生活。
文稿：本报记者 韩艳华
编辑：闫冬
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