“数据是新石油”是数字时代的一个永恒的流行语。这就是推动个性化、自动化和创新的动力。
通过CDP 最大化您企业的营销策略
企业最常见的失败是数据碎片化。由于客户数据分散存储在不同部门，数据的价值没有得到充分发挥，IT专业人员必须成为数据的看门人。与此同时，跨部门的数据不一致可能会造成对洞察力的不信任，并导致严重的运营问题。
在对美国运通、福特汽车公司和通用电气等公司高管进行的一项调查中，69% 的受访者承认他们尚未创建数据驱动的组织。不过，99%的受访者表示正在加大对大数据和人工智能的投资。投资数据收集而不关注如何实时清理、集成和监控数据动态会损害数据的价值。这就是过去两年CDP 平台的采用量猛增的原因。
但CDP 平台真的值得吗？
简短回答：是的。
在本文中，我们将仔细研究CDP 平台提供的投资回报(ROI)，以及投资CDP 平台的好处和功能。
CDP 投资回报率基准
衡量CDP 平台累积投资回报率的最简单方法是衡量使用CDP 的公司以及跨多个KPI 类别使用CDP 的公司的累积投资回报率，例如客户满意度、同比收入、注册率和平均客户数没有办法比较公司。结果表明，使用CDP的公司获得了更大的利润。
来源：阿伯丁，2020 年9 月
CDP平台允许企业跨渠道整合第一方数据，确保数据准确性，并根据客户偏好个性化与每个客户的沟通和互动。更好的是，数据工程师不再需要专注于ETL 管道（提取、转换、加载）的手动维护，进一步节省了时间和资源。
YoYi CDP 带来的成本节约和商业利益
Forrester 对全球消费电子行业领导者进行深入访谈，帮助企业更全面地了解使用YoYi CDP 实施所带来的收益、成本、风险和灵活性。通过悠易CDP，受访企业可以整合一方数据并赋予其更多价值，实现对人群、广告和流量的精细管理，同时整合一方和三方数据，可以更准确地结合使用。发现潜在客户，提高新客户获客率和现有客户复购率。通过访谈和财务分析，我们发现悠易的CDP产品净现值约为2653万元，投资回报率为388%。
来源：悠易数据库总体经济影响报告
如何最大化CDP的投资回报率？
我如何才能充分利用CDP？ YoYi 研究了CDP 最佳实践，发现最成功的公司往往关注四个关键领域。
数据标准化
IBM 研究表明，不良数据、过时的电子表格、手动CSV 上传和不一致的命名约定都是导致数据质量不佳并进而扭曲业务决策的常见原因。为了防止这种情况，公司应该关注数据标准化，其中所有数据属性在工具和平台上都是一致的。数据标准化是CDP 能够大规模自动化的主要原因之一，使使用它们的公司比不使用它们的公司更具优势。
据Aberdeen 称，87% 拥有CDP 的公司表示他们能够在整个组织内标准化数据（对于没有CDP 的公司，这一数字下降到79%）。
来源：阿伯丁，2020 年9 月
除此之外，使用CDP 的公司在建立客户的单一视图方面具有显着优势。拥有准确、完整的客户数据是更复杂的战略（个性化）的关键组成部分。
为每个用户提供个性化的通信和交互
众所周知，个性化现在被认为是一种基本期望。事实上，45% 的消费者表示，一种非个性化体验足以让他们更换品牌。近年来，人们越来越多地转向全渠道体验。 （如今，普通消费者在与品牌互动时会在10 个不同的渠道和三种不同的设备之间切换。）为了满足这些期望，各行业的公司都在构建CDP。
YoYi CDP平台有能力与所有用户进行沟通，根据用户在品牌多渠道（官网、商城、微信、小程序等）的行为，在不同的用户旅程阶段可以将其分开。创建个性化营销群组并使用丰富的营销手段。活动绩效指标提高营销价值。
优化您的广告支出
广告支出回报率(ROAS) 是风险投资家经常密切关注的一个关键指标，用于衡量其业务的健康状况。他们会关注您花在广告上的每一分钱是否能获得超过一分钱的回报。
例如，使用悠易CDP的消费电子品牌在过去几十年里在广告和营销方面投入了大量资金。产品发布及促销活动的网络广告年均预算约为1.8亿元。
在使用Yoyi CDP之前，该公司有广泛的广告管理，但整体广告和营销投入非常高，但该公司能够有效地利用CRM内的客户数据进行广告或识别忠诚或回头客。因此，该公司不仅程序化广告投入较少（仅占其在线营销投资的1%），而且其广告支出回报率（ROAS）也相对较低（广告支出回报率（ROAS）约为5： 1）。
使用悠易CDP后，尤其是回购ROAS由于使用范围扩大和战略调整而翻了两番，第二年就达到了原来的水平。第三年使用了5次。 ROAS 提高的主要原因是：
深入了解客户是否准备购买，根据客户行为（已添加到购物车但未订购、最后一次购买超过14个月前等）可以确定。在这些能力的支持下，该公司在广告支出回报方面取得了显着提升，程序化购买在其预算中的比例逐年增加（程序化购买在网络营销预算中的比例最初为1%）。在使用Yoyi CDP之后，这个百分比每年增加到10%，持续3年）。
确保遵守数据法规
这是数据隐私的新时代，随着第三方cookie 即将从《通用数据保护条例GDPR》 逐步淘汰到《个人信息保护法》，政府监管机构和消费者对个人数据的收集和使用提出了越来越多的要求。呼吁加设更多护栏。
YoYi Global CDP产品成功引入了用户认证管理的产品模块，帮助企业在收集某一方的数据时提供完整的同意管理（认证管理），并记录在系统中。我们仅在您允许的情况下收集您的数据。当消费者的凭证发生变化时，系统会立即删除任何已更改或平台不再允许保留的数据。
CDP 平台是数据合规工具，专注于第一方数据和隐私意识功能。不遵守这些快速变化的数据法规可能会给企业带来灾难性的后果，并导致企业及其客户关系面临巨额罚款。
想了解更多关于YoYi CDP吗？
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