所有真正优秀和成功的商业模式都遵循这一核心原则：满足客户的同时增加公司的利润。因此，每个企业都要时刻问自己，是否在不断强化和积累自己商业模式的关键要素，以形成真正的核心竞争优势。
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基于战略选择，公司建立自己的商业模式。商业模式的竞争力使企业能够从竞争对手中脱颖而出，并具备与客户建立联系的条件。因此，商业模式是企业战略的具体体现。客户和市场认可公司的体现和载体。
了解商业模式可以让你了解公司的战略发展，了解其竞争优势的真正来源。
01
如何检查我的商业模式？
什么是商业模式？商业模式是组织构建客户价值的核心逻辑。任何商业模式都是由客户价值、企业资源与能力、盈利方式构成的三维模型。
由哈佛大学教授Mark Johnson、Clayton Christensen 和SAP 首席执行官Henning Kagerman 共同发表的杂志文章《如何重塑商业模式》 将这三个要素总结为：
“客户价值主张”是指企业以给定价格向客户或消费者提供服务或产品时必须完成的任务。
“资源和生产流程”，即支持客户价值主张和收入模式的特定业务模式。
“利润方程”是公司为股东实现经济价值的过程。
北京大学汇丰商学院教授魏巍和清华大学经济管理学院教授朱武祥将商业模式修改为六大要素。
“客户价值主张”是指企业以给定价格向客户或消费者提供服务或产品时必须完成的任务。
“资源和生产流程”，即支持客户价值主张和收入模式的特定业务模式。
“利润方程”是公司为股东实现经济价值的过程。
定位：企业如何满足客户需求，包括产品、客户、需求、方法。
业务系统：公司选择哪些参与者作为内部或外部利益相关者。这包括配置（连接结构）、关系（事务是什么、如何完成、事务的性质）和角色（具有特定资源能力的利益相关者）。
收入模式：按利益相关者细分的收入结构、成本结构以及相应的收支方式。
关键资源特征：交易结构背后的资源和能力。
现金流量结构：按利益相关者划分公司现金流入和流出的结构，以及相应的现金流量形式。
企业价值：企业的投资价值是企业预计未来产生的自由现金流的折现值。
在多年从事商业模式研究和咨询的埃森哲，我们认为成功的商业模式具有三个特征。
首先，成功的商业模式必须提供独特的价值。
这种独特的价值可能是一个新的想法，但它往往是产品和服务独特性的结合。这种组合可以让您为客户提供额外的价值，或者让他们以更低的价格获得相同的好处，或者以相同的价格获得更多的好处。
其次，商业模式难以模仿。
通过建立独特的身份，例如细心的客户服务或无与伦比的实施能力，公司提高了进入该行业的门槛，确保其利润来源不受到损害。
例如，沃尔玛是折扣连锁企业的标杆，其商业模式众所周知，大家都知道它是如何运作的，但沃尔玛“低价”背后的原因是这种模式我们都很难模仿。知道这很难。一整套完整且极难复制的信息资源和采购流通流程。
第三，成功的商业模式是现实的。
这个道理看似不言而喻，但付诸实践却并不容易。其实，很多企业总想找到快速成长的机会，总想从别人的错误中寻找商机，总想寻找捷径，但总想找到快速成长的机会，总想从别人身上寻找商机。人犯错误，总想找捷径，但总想找机会快速成长，总想从别人的错误中找商机，总想找捷径，我不会去做出现实的努力。如果这种情况持续下去，将会导致许多短期行动，甚至是损害客户和市场的行动。
02
商业模式的四个基本要素
在商业模式方面，我们发现组织需要关注以下要素：
1. 在竞争地位中采用的价值主张
2. 选择或放弃细分市场
3. 从所执行的活动或所使用的资源中获取价值链和最终成本。
4、盈利模式及最终盈利潜力
1. 在竞争地位中采用的价值主张
一个公司的价值主张是，当客户使用产品时，能够感受到对公司的忠诚度以及公司是否追求行业领先的质量标准。简而言之，公司的价值主张是公司与客户建立联系并从竞争对手中脱颖而出的关键要素。
我经常感叹迪士尼乐园的商业选择。迪士尼乐园高举儿童娱乐大旗，创造顾客忠诚度和满意度。当这种价值主张得到客户的认可并得到企业的确认时，这种能够带来客户价值的业务的选择不仅影响着人们的文化生活，也影响着地区的经济增长并促进其发展。
2021年6月16日，上海迪士尼迎来开业五周年。迪士尼公布的一组数据显示，过去五年已售出577 万只毛绒动物和超过440 万个汉堡。5。电影主题曲《冰雪奇缘》 010- 30,000 累计演唱超过17,000次。据中国旅游研究院发布的《Let it go》数据显示，2016年6月至2019年6月，上海迪士尼乐园消费对上海GDP的贡献率年均0.21%。
2.选择或放弃细分市场
市场细分实际上是企业深入到客户层面的一种机制，只有不断深化市场细分，企业才能了解客户并确定客户的真实需求。
例如，宝洁公司确切地知道其目标客户是谁，其努力的方向是什么，以及他们生活在什么样的环境中，包括空气、水、饮食和气候的差异。宝洁公司被牢牢锁定。宝洁公司在这方面的努力被传递给了这些细分市场的客户，从而获得了很高的市场份额。
3. 从所执行的活动或所使用的资源中获取价值链和最终成本。
了解成本和供应管理是企业赢得客户的基础。对于很多企业来说，关注客户的拥有成本和价值链价值贡献，意味着如果没有对这个问题的准确理解和把握，就无法理解和满足客户的需求。
4、盈利模式及最终盈利潜力
合理有效地组合资本是战略的要素之一，如何最大限度地发挥资本的有效性，保持可持续的现金流，持续产生利润，是企业应该考虑的要素。
这些问题的解决取决于一个公司的收入模式安排，这个收入模式的安排是根据客户的支付意愿和支付能力来决定的，这样公司最终能否抓住它的潜在盈利能力取决于你能否满足你的利润和需求。利润。顾客价值判断。这些努力要求企业在价值链中占据一定的位置。
商业模式中被称为价值网络的部分，是连接产品和最终消费者的上下游活动，只有构建最终消费者与企业积极互动的有效价值网络，企业才能获得持续的竞争优势。
03
高性能的两个关键
运营效率和策略
商业模式的四个基本要素的组合是企业战略的基础层面，你应该经常问自己这四个要素是否正在不断强化和积累。我经常借用并提醒企业迈克尔·波特的经典理论：
实现卓越绩效是任何企业的主要目标。运营效率和战略是实现这一目标的两个关键要素，但人们常常混淆这两个最基本的概念。运营效率意味着能够比竞争对手更好地执行类似的运营。战略定位是指经营活动与竞争对手不同，或者类似但开展方式与竞争对手不同。很少有公司能够始终依靠运营效率优势来立于不败之地。以运营效率取代战略不可避免地会导致零和竞争、价格持平或下降以及成本压力增加。
这是一个非常严肃的事实。 —— 40年来，许多中国企业取得了优异的业绩，保持行业领先地位。这只会为企业带来暂时或渐进的胜利；长期的胜利将取决于企业“为客户创造价值”的战略重点。
战略本身就意味着艰难的选择，意味着企业必须选择那些有利于自身发展的选择。战略思维是一种思维方式，需要确定什么是最重要的，并确保公司最终选择的方向能够实现最初设定的目标。 因此，战略思维成为以实现客户价值为中心的选择。
战略思维不是解决公司当前的问题，而是公司目标所带来的选择。战略思维使企业能够顾及生存的基本原理，使他们能够清楚地界定利润来源，并帮助他们了解自己能做什么和不能做什么。简单来说，就是选择做什么。
04
结论：客户满意度也会带来公司利润
这表明真正的商业成功本质上是在满足客户的同时使公司盈利。这是真理，也是衡量商业成功的标准。
亨利·福特说，人们一开始并不需要那么多汽车，所以他必须尽一切努力制造让他的顾客满意的汽车，并且他想以实惠的价格制造出一辆高品质的黑色汽车。一个型号T。这款车在给千家万户带来汽车生活的同时，也让福特积累了可观的利润。即使福特因管理层重组而面临财务困难，充足的利润也提供了充足的现金保障。
乔布斯总是追求简单和创新。并不是他们不听取客户的意见，而是他们努力帮助苹果更好地了解他们。他的简单抓住了重要客户价值的核心，使他能够在保持高利润的同时成功地满足客户。
所有这些伟大而明智的商业成功都遵循了这一核心原则。
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