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文| 《小康》 ·中国小康网记者刘艳华
在对16个城市公共服务质量进行详细评估的“16城市公共服务满意度”排名中，上海排名第一，北京排名第二，苏州排名第三。
提高公共服务水平是保障和改善民生的重要基础。 2022年1月至2月，《小康》杂志社联合国家信息中心及相关专家机构，开展了“2022年中国现代公共服务发展指数”全国调查。经过加权调查结果，参考国家相关部门监测数据和大量社会信息，得出2022年我国现代公共服务发展指数为65.0点，比上年提高1.0点。 2022年中国现代公共服务发展指数九个方面中，得分最高的是公共安全指数，进步最大的是文化娱乐指数。
5处公共文化服务得到改善
2022年中国现代公共服务发展指数主要衡量科技、公共安全、文化娱乐、行政管理、地方建设和环境保护、社会保障、就业服务、教育、医疗等九个方面。结果，在上述九个方面中，得分最高的是“安全指数”，比上年上升0.7分，达到86.3分，其次是“医疗健康指数” ，上升0.8点至63.7点。社会保障指数63.5点，比上年提高0.9点。行政管理指数和教育指数最低得分为62分，分别比上年提高0.8分和1.2分。
值得注意的是，文化娱乐指数虽然得分中等，为62.4分，但进步最大，比上年提高了1.6分。
文化是一个国家、民族的灵魂。公共文化服务体系作为保障人民文化权益的重要手段，在满足人民文化需求、推进社会主义文化建设中发挥着重要作用。如今，人们身边的公共文化设施越来越多，服务越来越好，人们的文化兴趣和幸福感不断提高。
近年来，我国公共文化服务标准化、统一化、高质量发展步伐加快。文化和旅游部公共服务司司长李宏近日在国务院新闻办公室召开的国务院政策例行吹风会上表示，全国已建成村社区综合文化服务中心57万多个。基本上我们已经实现了全覆盖。全国约94%的县（市、区）建立了文化馆综合分馆体系，93%的县（市、区）建立了城市图书馆综合分馆体系。实验室、文化站、文化礼堂等城市和农村社区都存在独特的文化空间。不仅如此，随着国家基本公共文化服务指导标准的出台，全国各省市县为确保城乡居民享有基本公共服务几乎均等化，都普遍制定了实施标准或目录。的服务让您享受。作为读书、报刊阅读、展览、演出等文化服务。借助各级公共文化云等数字服务，城乡民众可以同时享受戏剧、专题讲座、艺术MOOC等优质公共数字产品。
这在《2022年中国现代公共服务发展指数》调查中也有所体现。按照惯例，2022年中国现代公共服务发展指数调查继续对15个公共服务领域进行满意度调查。由此，医疗卫生、社会保障、保障性住房、义务教育、就业服务、公共交通、公共安全、公共文化服务、司法、市政建设、城市环境、政府信息公开、公共管理、科学技术等。政府与公众交往、公共文化服务等15项基本公共服务满意度排名位居第二，较上年提升5位，为近年来最高排名。
尽管公共文化服务取得了“长足进步”，但客观地说，由于经济发展水平的制约，城乡之间、全国区域之间公共文化服务发展水平还存在较大差距。社会发展存在差距。地方公共文化服务仍是公共文化服务的短板。有学者认为，当前，我国农村公共文化服务供给总量和种类不断增加，但因需求与供给失衡而导致有效供给不足等问题依然普遍，认为这是可以实现的通过实践多元文化主义。畅通村民文化诉求表达的供给和便利渠道、发展内生公共文化服务等方式，有效化解农村公共文化供需矛盾。
“16城市公共服务满意度”上海连续第四年夺冠
《2022年中国现代公共服务发展指数》调查显示，超过70%的受访者认为本市公共服务整体水平较去年同期有所提升，但仍低于标准。表明有一定的距离。人民的希望。其中，医疗和教育仍然是人民群众最希望改善的两个领域。
医疗保健一直是人们关注的公共服务领域，今年的“国人眼中最贵的十大公共服务”榜单中，医疗保健继续位居榜首。当被问到“一年来本市看病难、看病贵的问题有改善吗？”时，44.4%的受访者回答是否定的。 58.3%的受访者认为医疗费用高但负担得起，14.7%的受访者认为医疗费用非常高且负担不起。
教育改革的一举一动都影响着千千万万个家庭。 “2022年中国现代公共服务发展指数”调查显示，25.1%的受访者回答我国教育资源分配不公平，12.3%的受访者坦言就近入学困难。您可以参加大学入学考试或将您的学业成绩转移到其他地方。有关部门已经就此做出协调。据透露，教育部2022年工作议程包括全面落实社区学校全面免试、深入开展流动儿童教育、修订出台学籍管理办法等相关任务。
《2022年中国现代公共服务发展指数》调查将采访民众对公共服务的总体感受、总体评价、关注程度、满意度，以及上海、北京、杭州、苏州、南京的调查结果。对深圳、武汉、长沙、呼和浩特、拉萨、西安、昆明、重庆、成都、沉阳等16个城市的公共服务质量进行了详细评价。结果，在“16城市公共服务满意度”排名中，上海排名第一，北京排名第二，苏州排名第三。深圳、杭州、成都、武汉、长沙、拉萨、南京分别排名第4至第10位。
回顾过去五年的调查结果，上海在公共服务方面一直表现出色，2018年排名第二，连续四年排名第一。据悉，《上海市基本公共服务“十四五”规划》已下发并于2021年5月生效，“上门服务”将成为上海基本公共服务的下一个亮点品牌。上海市将大力推进上门服务设施规划建设，强化上门服务功能，推动地方服务与地方治理融合，打造社区参与自治、共建共享的平台。治理。动员各利益相关方参与上门服务体系建设。以眼前服务设施为平台，推动体育、医疗、护理一体化、“一老一少”一体化，促进资源整合、人人服务。停止访问服务。
（《小康》·中国小康网独家文章）
本文发表于2022年3月上旬《小康》号。
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